Дослідження ролі і переваг різноманітних фінансових інновацій для формування системи клієнтських відносин. Розробка рекомендацій щодо формування ефективної системи клієнтських відносин із банком на засадах маркетингу із використанням фінансових інновацій.
При низкой оригинальности работы "Формування клієнтських відносин із банком на засадах маркетингу в сучасних умовах", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКИХ ВІДНОСИН ІЗ БАНКОМ НА ЗАСАДАХ МАРКЕТИНГУ В СУЧАСНИХ УМОВАХМета статті полягає в розробленні рекомендацій щодо формування ефективної системи клієнтських відносин із банком на засадах маркетингу із використанням фінансових інновацій. Зниження рівня ділової активності банків, падіння показників їх прибутковості, вихід з ринку деяких з них є фактами масштабного розгортання системної банківської кризи, яка вже призвела до зниження задоволеності користувачів банківських послуг, втрати суспільної довіри населення до банківських установ та руйнування стабільних клієнтських відносин між банками та економічними агентами. Котелевська [6] акцентують увагу на значимості маркетингу в системі просування банківських продуктів та наголошують на необхідності удосконалення існуючих підходів до формування маркетингової стратегії банків з урахуванням сучасних тенденцій на ринку банківських послуг України. Васильєва [2] вважає, що клієнти прагнуть встановлювати відносини із банками, які мають бренди з високим рівнем цінності, на який значним чином впливає особлива торгова пропозиція банку, викликаючи позитивні або негативні асоціації у останніх. В умовах зростання конкуренції та постійної боротьби за виживання, які сформувалися у банківському секторі України під впливом негативних тенденцій політично-економічного характеру, традиційний підхід до ведення операційної діяльності банку, який робить акцент на створенні сукупного рішення у вигляді банківського продукту або послуги, вигідного для банку, виявився недосконалим.Аналіз провідного світового досвіду щодо розроблення та запровадження фінансових інновацій у банківську практику дозволив визначити найефективніші фінансові інновації в таких напрямках: новітні технології обслуговування клієнтів банку, реінжиніринг бізнес-процесів банку, інноваційні банківські продукти та послуги, нові форми організації банківської діяльності. Імплементація означених фінансових інновацій у банківську практику сприятиме поліпшенню якості обслуговування клієнтів банку, задоволенню їх потреб, відновленню довіри клієнтів до банківських установ, зміцненню конкурентних позицій останніх.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
