Формирования имиджа компании PR-средствами на примере ГКПП "Горсвет" - Дипломная работа

Имидж, PR-средства, коммуникации, фирменный стиль, фокус группа, целевая аудитория, СМИ2.2 Характеристика работы по формированию имиджа на ГКПП «Горсвет» Совершенствование деятельности по формированию имиджа PR-средствами на предприятии ГКПП «Горсвет»Приложение Г - Торговый знак Гродненского ГКПП «Горсвет»Изменения в социальной и экономической жизни нашей страны, произошедшие в последние десятилетия, привели к тому, что сегодня в Республике Беларусь активно происходит развитие самых различных сфер деятельности, результатом чего становится постоянное увеличение спектра предлагаемых потребителям продуктов и услуг. Особое значение приобретает имидж для компании, работающей в сфере коммунальных услуг (обслуживания города освещением) и в сфере рекламы: при выборе такой фирмы потребители уделяют много внимания тому образу, который сложился в сознании целевой аудитории. Не меньшее значение имеет и имидж оператора наружной рекламы и специализированного предприятия по обслуживанию и эксплуатации сетей наружного освещения - организации и частные лица, нуждающиеся в услугах данных компаний, стараются выбирать для себя возможно лучшие товары и услуги, а в случаях, когда речь идет о наружной рекламе и наружном освещении, имидж организаций «Горсвет» способен сыграть решающую роль в процессе принятия владельцем решения о том, где именно произвести заказ на изготовление рекламных щитов и организовать наружное освещение. Со временем ситуация менялась в лучшую сторону - появлялись специалисты по связям с общественностью, профессиональные PR-агентства, предлагающие своим клиентам широкий спектр услуг, связанных как с формированием имиджа компании или директора фирмы, так и с продвижением этой компании на рынке. Ключевым фактором деятельности PR-специалистов является информация - распространяя определенную информацию, специалисты по связям с общественностью стремятся сформировать к PR-объекту положительное отношение, а анализируя состояние общественного мнения (т.е. в этом случае так же работая именно с информацией) PR-менеджеры оценивают, насколько эффективны, оказались предпринятые ими усилия.Говоря о сущности деятельности по организации связей с общественностью, следует сказать, что они представляют собой одну из функций управления, которая способствует установлению взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Таким образом, без связей с общественностью невозможно вести хозяйственную деятельность, в силу того, что для осуществления любого проекта сначала необходимо заинтересовать этим проектом целевую аудиторию, объяснить ей его цели, добиться помощи и поддержки со стороны представителей власти, инвесторов и пр. Связи с общественностью в современном мире заслужили столь высокое доверие потому, что они «позволяют устанавливать и поддерживать определенную связь между общественной поддержкой и повышенным вниманием руководства организаций к своей социальной ответственности и лидерству в личных стандартах поведения» [20, с. Также связи с общественностью позволяют компании прогнозировать отношение общества к тем или иным проблемам, новым ценностям, определенному образу жизни, смещениям центров влияния в среде избирателей и в законодательных органах и другим изменениям в окружающей среде и своевременно реагировать на это отношение. Говоря о трактовке термина «связи с общественностью», следует сказать, что по свидетельству специалистов существует несколько сотен различных подходов к определению этого понятия: «Когда в 1975 году один из американских фондов (Foundation/or Public Relations Research and Education) предпринял глубокое исследование данной темы, было выявлено около 500 определений PR» [51, с.Корпоративные имидж - это тот образ компании, который сформирован в представлении различных групп общественности: «Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Говоря о значении слова «имидж» следует сказать, что исследователи по-разному подходят к трактовке этого термина. Зазыкин, авторы книги, посвященной психологическим аспектам деятельности по налаживанию связей с общественностью, полагают, что имидж представляет собой «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо» [6, с. Бочаров рассматривают имидж с точки зрения позиционирования организации, считая наиболее приемлемым следующее определение: «имидж - это заявленная (идеальная) позиция, т.е. такая, которую персона или организация спланировали и намереваются продвигать (продвигают) в целевые группы» [51, с.

Оглавление

Введение

1. Теоретическая сторона формирования имиджа компании PR-средствами

1.1 Сущность и функции «связей с общественностью» при осуществлении хозяйственной деятельности

1.2 Сущность и значение имиджа компании

1.3 PR как инструмент формирования имиджа компании

2. Анализ имиджа ГКПП «Горсвет»