Формирование туроператором массового турпродукта на примере направления Хайнань - Курсовая работа

РОССИЙСКИЙ НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ На тему: «Формирование туроператором массового турпродукта на примере направления Хайнань»3.2 Групповой/индивидуальный лечебно-оздоровительный тур на о.Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения. Оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития. Перспективы развития китайского рынка туризма огромны и внушают большой оптимизм. Согласно данным ВТО, в 2020 году Китай займет первое и четвертое места в мире соответственно по числу принятых туристов изза границы и числу отечественных туристов, совершивших заграничные туристские поездки.Согласно Федеральному закону РФ «туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта». Потребители туристского продукта - это заказчик, турист, экскурсант или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста. Можно также охарактеризовать туристский продукт, как упорядоченную целенаправленную совокупность туристских услуг, работ и товаров (турпакет), состоящая как минимум из двух или множественных услуг, работ, товаров, средств обеспечения, иных туристских ресурсов, достаточная для удовлетворения потребностей туриста в процессе и целях туризма.В зависимости от его специализации, масштабов деятельности, сезонности предлагаемых туров и их новизны процесс предполагает ряд последовательных этапов: разработка замысла тура, поиск и отбор партнеров и поставщиков, формирование основного и дополнительного комплекса услуг, экспериментальная проверка тура. На первом этапе разрабатывается замысел тура, определяется его целевая направленность с ориентацией на определенного потребителя, определяется наполнение основного комплекса услуг. Затем происходит формирование основного и дополнительного комплекса услуг, включаемых в тур. При формировании таких туров стоимость услуг перевозки и даты оказания услуг определены заранее, исходя из договора с транспортным предприятием, туроператорам необходимо постоянно держать квоту неподтвержденных мест в гостиницах. В процессе разработки туристского продукта туроператор определяет: Маршрут - путь следования туриста, обозначенный перечнем всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых им во время путешествия, с указанием видов транспорта, используемых туристом для передвижения между пунктами остановок (пребывания) на маршруте.Под продвижением туристского продукта понимается комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое). С целью продвижения туристского продукта используется система маркетинговых коммуникаций, которая включает следующие компоненты: стимулирование сбыта, связи с общественностью (public relations), личные продажи, реклама. Можно выделить цели PR-акции: Создание общественного мнения о туроператоре, как о производителе максимально качественных и оригинальных туристских услуг, как о лидере туристского рынка на определенном направлении, пропаганда туристского образа жизни среди населения, пропаганда поездок на определенные туристские направления и в определенные сроки, разрушение сложившихся стереотипов, продвижение брэнда туроператора. Основные средства при установлении контактов со средствами массовой информации включают: организация ознакомительных поездок для журналистов, туристских агентств, подготовка информационных пакетов для прессы, рассылка пресс-релизов, организация пресс - конференций, налаживание личных контактов, интервью. Мероприятия по стимулированию сбыта, направлены на: персонал компании (обучение сотрудников, премиальное вознаграждение, продвижение по службе); торговых посредников - туристских агентств; клиентов.Туристская дестинация - Китай с ее историей и культурой, которая насчитывает около 5000 тыс. лет, обладает огромным туристским потенциалом на международном рынке услуг, недаром в 2005 году по въездному туризму Китай занял четвертую позицию, по прогнозу Всемирной туристической организации к 2020 г. Китай занимает обширную часть территории Центральной и Восточной Азии: общая площадь страны составляет 9560000 кв.км. Размеры территории (третье место в мире после Канады и России) и разнообразие природных условий выделяют Китай из других азиатских стран.

Содержание

Введение

Глава 1. Понятие о туристском продукте, его составе и методах продвижения на рынке туристско-рекреационных услуг

1.1 Понятие о туристском продукте

1.2 Этапы разработки туристского продукта

1.3 Методы продвижения туристского продукта

Глава 2. Ресурсы туризма в Китае

2.1 Китай как туристская дестинация

2.2 Специфика туризма о. Хайнань

Глава 3. Формирование туроператором массового турпродукта на примере направления Хайнань (лечебно-оздоровительный туризм)