Формирование стратегического плана авиакомпании ОАО "Аэрофлот–Российские авиалинии" - Курсовая работа

В связи с этим в управлении авиакомпаний происходят значительные изменения, которые требуют стратегического решения, которое позволит взглянуть на организацию как на единое целое, проанализировать и выявить недостатки, риски и направления для будущего успешного развития. Основной целью данной работы становится разработка стратегии развития частной авиакомпании «Аэрофлот - российские авиалинии», которая позволила бы на данном этапе развития поддерживать и повышать уровень конкурентоспособности, повышать качество предоставляемых услуг и безопасность полетов и усовершенствовать маршрутные сети. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: Провести стратегический анализ перспектив развития авиакомпании «Аэрофлот - российские авиалинии». Выбрать стратегию, которая позволила выжить и в дальнейшем устойчиво развиваться авиакомпании. За теоретическую и методологическую основу исследования были взяты работы различных экономистов, которые описывали стратегическое развитие организации и выявляли особенности разработки стратегий для различных сфер деятельности в условиях высокой конкуренции, отсутствии гибкости и устойчивой системы управления организации.Портфельный анализ направлен на оценку видов деятельности предприятия: их формирование, выделение, оценку и взаимосвязь.Предпринимательская единица - это сегмент рынка, на который предприятие имеет или хочет получить выход. Характеризуется ПЕ как определенным видом спроса (потребностей), так и определенной технологией. Основные трудности формирования ПЕ заключаются в том, что внешнюю среду необходимо рассматривать с позиции существующих или новых потребностей, которые могут привлечь любого покупателя. Процесс формирования ПЕ начинается с определения потребностей, которые нужно удовлетворять, затем следует переход к вопросу о технологиях, к анализу типов клиентов, географии потребностей и т.д. При выборе ПЕ учитываются следующие перспективы и их определяющие факторы: перспективы роста, которые должны быть выражены не только темпами роста, но и характеристикой жизненного цикла спроса; перспективы рентабельности; ожидаемый уровень нестабильности, при котором перспективы теряют определенность и могут измениться.Степень обновления продукции повыс-ся 1 3 снизится 0,08 0,08 0,24 Степень обновления технологии повыс-ся 2 1 снизится 0,05 0,1 0,05 Благоприятные факторы для роста умень-ся 4 5 возрастут 0,07 0,25 0,35 Возможность увеличить международные и внутренние перевозки, повысить свою долю в этой нише Сильная конкуренция со стороны ведущих российских компаний; Высокая конкуренция среди зарубежных авиакомпаний Возможность увеличить международные и внутренние перевозки, повысить свою долю в этой нише Сильная конкуренция со стороны ведущих российских компаний; Высокая конкуренция среди зарубежных авиакомпанийВ самом широком смысле миссию можно рассматривать как философию, предназначение и смысл существования организации. В узком понимании миссия рассматривается как уникальная компетенция организации и ее отличие от других компаний. Миссия пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса, а также увеличение своевременного сервиса для транспортных и почтовых перевозок, обеспечение надежности доставки. Не менее важным моментом целеполагания в современном менеджменте считается определение главной картины развития организации на ближайшие 10-20 лет или так называемого видения того, чем организация должна стать для общества в обозримый период. После формирования миссии и видения организации формируется общая стратегия достижения организацией этих целей, как набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности.Компания имеет свои сильные и слабые стороны, на основе анализа которых будут формироваться цели организации (см.Приложение). Одним из преимуществ компании «Аэрофлот - Российские авиалинии» богатый автопарк и его дальнейшее развитие, а также желание создать свои технологические базы, чтобы суметь полностью обеспечивать свои воздушные судна непрерывным присмотром. На данный момент все спонсорские деньги идут на обеспечение высокого класса полетов и безопасность пассажиров, что всегда являлось приоритетом для компании. «Аэрофлот - Российские авиалинии» постоянно устраивают различные акции по снижению тарифов по разным направлениям, также у них сама по себе достаточно бюджетная политика, которая хорошо подходит для предпринимателей малого бизнеса, которым удобно ездить в командировки, а также для того процента населения, которым не так важен престиж авиакомпании, а на первом месте стоит качество обслуживания и безопасность полета. За счет собственных средств авиакомпания «Аэрофлот - Российские авиалинии» организует и регулярно проводит циклы наземных тренировок в ведущих российских тренировочных центрах.Цели и стратегии маркетинга формулируются по четырем стра

Содержание

Введение

1.Стратегический анализ деятельности авиакомпании «Аэрофлот - Российские авиалинии»

1.1 Описание объекта управления

1.2 Портфельный анализ

1.2.1Выделение предпринимательских единиц

1.2.2Детальный анализ с использованием метода Мак-Кинзи

1.3 Конкурентный анализ с использованием следующих методов: SWOT -анализ, метода 5 сил М.Портера, формирование факторов конкуренции и ключевых факторов успеха

2. Разработка целей организации и моделирование оптимальной стратегии.

2.1Общие стратегии

2.2 Деловые стратегии

2.3 Функциональные стратегии

2.4 Оценка рисков и разработка стратегических альтернатив

3. Внедрения стратегии и стратегический контроль

3.1 Разработка плана внедрения стратегии

3.2 Разработка системы сбалансированных показателей как инструмент стратегического контроля

3.3 Оценка эффективности стратегических изменений

Заключение

Список литературы

Приложение конкурентный риск стратегический план

В наше время у людей появилась возможность большого выбора той авиакомпании, которая для них является наиболее удобной. Без сомнения,для каждого человека это выгодно, но среди авиакомпаний развивается сильнейшая конкуренция. В связи с этим в управлении авиакомпаний происходят значительные изменения, которые требуют стратегического решения, которое позволит взглянуть на организацию как на единое целое, проанализировать и выявить недостатки, риски и направления для будущего успешного развития.

У каждой компании своя миссия, поэтому для каждой авиакомпании важно разработать индивидуальный стратегический план, который сможет ответить именно их требованиям и сделать ее более выигрышной среди конкурентов.

Основной целью данной работы становится разработка стратегии развития частной авиакомпании «Аэрофлот - российские авиалинии», которая позволила бы на данном этапе развития поддерживать и повышать уровень конкурентоспособности, повышать качество предоставляемых услуг и безопасность полетов и усовершенствовать маршрутные сети. Эта цель является весьма актуальной, так как развивается сильнейшая конкуренция и, чтобы держать на плаву, и более того, постепенно завоевывать все большую долю на рынке, необходимо сильное стратегическое развитие.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: Провести стратегический анализ перспектив развития авиакомпании «Аэрофлот - российские авиалинии».

Выбрать стратегию, которая позволила выжить и в дальнейшем устойчиво развиваться авиакомпании.

Оценить риски выбранных стратегий, а также разработать систему страхования от негативных рисков и возможные стратегические альтернативы на случай неблагоприятного развития организации.

Разработать систему внедрения выбранной стратегии и создать инструмент стратегического контроля за этим.

Дать оценку социальной и экономической эффективности разработанных стратегий в ходе данной курсовой работы.

За теоретическую и методологическую основу исследования были взяты работы различных экономистов, которые описывали стратегическое развитие организации и выявляли особенности разработки стратегий для различных сфер деятельности в условиях высокой конкуренции, отсутствии гибкости и устойчивой системы управления организации.

Информационную базу исследования составили информационные источники, годовые отчеты деятельности авиакомпании, а также специализированные, официальные Интернет-страницы.

1.Стратегический анализ деятельности авиакомпании «Аэрофлот - Российские авиалинии»

1.1 Описание объекта управления «Аэрофлот - Российские авиалинии»

«Аэрофлот - Российские авиалинии» является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Ежегодно на карте полетов авиакомпании добавляются новые города России, СНГ и стран дальнего зарубежья. Компания «Аэрофлот» базируется в г.Москва в аэропорту «Шереметьево». В 2013 году «Аэрофлот» перевезли 20,9 миллионов пассажиров, увеличив этот показатель на 18,4% по сравнению с предыдущим годом.

Аэрофлот, основанный 17 марта 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов .

Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов , а также построил современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота и партнеров по альянсу SKYTEAM.

«Аэрофлот» располагает самым крупным воздушным флотом в СНГ, состоящим из 137 самолетов. Парк самолетов «Аэрофлота» (не включая дочерние компании) по состоянию на сентябрь 2013 года: 15 -Airbus 319100 ;

51 -Airbus 320200 - самолеты данного типа являются основой парка;

23 -Airbus 321200 ;

5 -Airbus 330200 ;

17 -Airbus 330300 ;

4 Boeing 777-300ER - в рамках контракта на 16 машин;

5 Boeing 767-300ER - выводятся из эксплуатации, будут заменены -Airbus 330300 ;

1 -Boeing 737800 - в рамках контракта «Ростехнологий» на 50 машин B737NG;

6 Ил-96-300 ;

10 Sukhoi Superjet 100-95B - планируется перевод на баланс обособленного подразделения в Перми.

Все воздушные суда семейства А320 , A330 , Boeing 737 , Boeing 767 , Boeing 777 , Ил-96 и Sukhoi Superjet 100 имеют собственные имена.

Главный приоритет «Аэрофлот» - это международные стандарты качества и безопасности полетов.

Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA - IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA. В 2013 году в пятый раз подтвердил этот сертификат.

В 2009 году Аэрофлот прошел аудит эксплуатационной безопасности наземного обслуживания ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations). Подтвердил соответствие системы менеджмента качества требованиям международных стандартов ISO 9001:2008.

В 2008 году на Генеральной конференции Международной ассоциации воздушных перевозчиков (ИАТА) участники альянса SKYTEAM разработали и приняли Документ о корпоративной социальной ответственности. Этот документ задал передовые для отрасли стандарты в области защиты окружающей среды и обеспечения адекватного экономического развития. В Аэрофлоте принята Программа энергосбережения и повышения экологической эффективности, полностью соответствующая экологической стратегии IATA. Действует система экологического управления и производственного контроля, включающая передовые природоохранные технологии и стандарты.

Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Развивает интернет услуги: предоставляет возможность веб-бронирования, покупки билетов , самостоятельной регистрации на рейсы , доступа к мобильной и интернет связи на борту самолетов. Планирует активировать на самолетах А330 и B777 WIFI-интернет, сделав его доступным на всех дальнемагистральных воздушных судах. Реализуемая программа соответствует основным направлениям стратегии авиакомпании - внедрить новейшие технологии во все сферы деятельности и войти в число лидеров мировой индустрии авиационных перевозок по качеству обслуживания пассажиров.