Формирование состава команды ИТ-проекта на основе анализа индивидуальных характеристик и взаимоотношений участников - Дипломная работа

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ФОРМИРОВАНИЕ СОСТАВА КОМАНДЫ ИТ-ПРОЕКТА НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК И ВЗАИМООТНОШЕНИЙ УЧАСТНИКОВПараметры интеллектуального капитала и направленности, значимо влияющие на результат командыОрганизации начинают использовать информационные системы для обеспечения поддержки бизнес-процессов и роста бизнеса, что приводит к увеличению числа проектов, связанных с информационными технологиями (ИТ-проектов) [39]. Несмотря на весомый вклад команды в успех проекта, не существует универсального знания о способах построения эффективных проектных команд с учетом многообразия проектных сред, то есть параметров самого проекта (экономических, социальных и организационных) и его внешнего окружения (политических, экономических, правовых, культурных факторов), действующих в зоне действия проекта (организации, городе, стране). Цель работы - разработать методику формирования состава гибкой команды ИТ-проекта с учетом индивидуально-психологических характеристик и особенностей взаимодействия участников, позволяющую повысить эффективность команды, а также предложить набор рекомендаций по повышению качества процесса подбора новых участников в команду на всех фазах ее жизненного цикла. Характеристики состава команды (индивидуально-психологические характеристики участников): ролевой набор, направленность личности, интеллектуальный капитал, размер команды и характеристики взаимоотношений (сети взаимодействий) участников: сплоченность, уровень кооперации, степень признания лидера связаны с показателями эффективности команды: степень удовлетворенности работой команды и степень удовлетворенности результатом заказчика. С ростом величины интеллектуального капитала в команде и команде лидеров; увеличением разрыва преобладания ролей действия над ролями анализа, а ролей анализа над социальными ролями; увеличением числа участников, реализующих роль генератора идей, по сравнению с исполняющими другие роли в команде; с ростом величины карьерной и ценностной направленности участников команды и команды лидеров; с повышением однородности (уменьшения вариации) по типам и величинам карьерной и ценностной направленности участников в команде и команде лидеров повышается удовлетворенность заказчика результатом команды.Структура и характеристики команды проекта могут различаться, однако, остается неизменным наличие роли руководителя проекта (project manager) - лидера команды, ответственного за управление проектом, и остальных членов команды, которые выполняют работы проекта, но не обязательно участвуют в управлении. Команда управления проектом (project management team) - члены команды проекта, непосредственно занятые в управлении его операциями. Команда ИТ-проекта - команда, включенная в деятельность по разработке новых программных продуктов (software development, NPD - new product development) и информационных систем (IS - information system) компании. Команды ИТ-проектов или технические команды по разработке программного продукта отличаются от других проектных команд следующими признаками: - разнородность состава (diversity), в том числе разнообразие ролей, технических знаний, навыков и личностных характеристик участников [29, 40]; Существует большое множество классификаций как проектных, так и технических проектных команд: по степени инновационности продукта (Katz, 1982); по специализации, направленности процессов и жизненному циклу (Sundstrom, 1990); по характеру внешних комуникаций и рыночной активности при разработке новых продуктов (Ancona and Caldwell, 1992); по структурным особенностям и направленности коммуникаций (Brown and Eisenhardt, 1995); по принципу работы и типам задач (Cohen And Bailey, 1997); по типу коммуникаций внутри команды (Shenhar, 1998); по отношению к разработке новых продуктов и географической распределенности участников команды и связанной с ней степенью виртуализации коммуникаций (Edmondson and Nembhard, 2009) [53].Понятие эффективности команды связано с принятием управленческого решения, кому следует поручить выполнение отдельной задачи или проекта для достижения успеха проекта. Результаты проекта, в свою очередь, определяются результативностью (project effectiveness) - достижением целей проекта и эффективностью (project efficiency) - параметрами результата на единицу входных данных, качество параметров результата в отношении к затраченным ресурсам [50]. В проектах разработки программных продуктов (ИТ-команд), люди (команды) рассматриваются как ключевой фактор успеха проекта [30, 42], что позволяет рассматривать успех проекта (project success) и успех команды (team success) как синонимы. В связи с этим, параметры результата команды (team performance) могут быть условно приравнены к параметрам результа проекта (project performance), особенно для гибких команд ИТ-проектов, в которых результатом деятельности команды является продукт, определяющий цель проекта.

СОДЕРЖАНИЕ участник проект команда психологический

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты формирования состава команды ИТ-проекта

1.1 Понятие, свойства и виды команд ИТ-проектов

1.2 Понятие эффективной команды и факторы эффективности команды ИТ проекта

1.3 Процесс формирования команды ИТ-проекта

1.4. Анализ существующих факторных моделей эффективной команды и методик формирования состава команды ИТ-проект

Выводы по главе 1

ГЛАВА 2. Связь индивидуальных характеристик и взаимоотношений участников с эффективностью команды ИТ-проекта

2.1 Построение концептуальной модели исследования

2.2 Методы проведения исследования и сбора данных

2.3 Анализ связи параметров взаимодействия участников команды с ее эффективностью

2.4 Анализ связи индивидуально-психологических характеристик участников команды с ее эффективностью

Выводы по главе 2

ГЛАВА 3. Методика формирования состава команды ИТ-проекта с учетом индивидуально-психологических характеристик и особенностей взаимодействия участников

3.1 Модель эффективной команды ИТ-проекта

3.2 Методика формирования состава эффективной команды ИТ-проекта

3.2 Рекомендации по оптимизации процесса подбора участников команды ИТ-проекта

Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Процессы и феномены групповой динамики

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Факторы функционирования команды, определяющие ее эффективность

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Индивидуально-психологические характеристики участников команды проекта

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Структура личности по К.К. Платонову

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Этапы становления команды по В.М. Давыдову

ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Соответствие понятий области управления командой терминам теории анализа социальных сетей

ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Соответствие факторов эффективности команды метрикам анализа социальных сетей

ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Характеристика значимых исследований по построению и верификации модели отбора команды с использованием SNA, опубликованных в период 2011-2016 гг.

ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Характеристика значимых исследований по использованию и верификации модели отбора команды с использованием других методов, опубликованных в период 2011-2016 гг.