Формирование системы продвижения турпродукта дестинации оздоровительного туризма - Дипломная работа

Министерство образования и науки Российской Федерации Кафедра управления и технологий в туризме и сервисе ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА на тему: «Формирование системы продвижения турпродукта дестинации оздоровительного туризма (на примере турфирмы ООО «Ривьера-Сочи»)» по направлению подготовки бакалавров 100200 «Туризм»Сегодня с уверенностью можно сказать, что Интернет стал главным оружием в привлечение клиентов, о какой сфере бизнеса мы бы не говорили. Туризм не является исключением - современные руководители и владельцы турбизнеса должны выводить на рынок новые компании, товары или услуги, формировать поток новых клиентов, оказывать качественные услуги и продавать товары, заниматься послепродажным обслуживанием, развивать компанию, производить захват доли рынка. Обоснованием актуальности моей выпускной квалификационной работы является тот факт, что сегодня предприятиям туристкой индустрии необходимо прибегать к современным технологиям продвижения турпродукта, чтобы быть конкурентоспособными и полноценно функционировать на рынке. Главным предметом моего исследования стала-система продвижения турпродукта в сети Интернет и web-сайт туристской организации, как один из главных элементов современной системы продвижения туристского продукта. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: · анализ теоретических данных о механизмах, методах и элементах системы продвижения туристского продукта;Успешный результат работы маркетинговых служб зависит от формирования нужного и качественного турпродукта, ориентированного на рынок, по соответствующей цене и наличия надежной и эффективной сбытовой сети, а также от систематической и эффективной связи с потенциальным клиентом и турагентами, что сокращает разрыв между производителем турпродукта и его потребителем. Систему продвижения турпродукта можно определить как совокупность методов, видов деятельности и каналов распространения, направленных на доведение до потенциального клиента информации о турпродукте с целью формирования спроса на турпродукт и стимулирования возникновения у потребителя желания его приобрести. Поскольку туроператор часто работает напрямую с клиентами и при этом в большом объеме реализует турпродукт через систему турагенств, меры стимулирования продажи или сбыта могут быть разными, в зависимости от того, на кого они направлены: в адрес непосредственно потенциального туриста - потребителя туристских услуг или в адрес розничных туристских фирм и организаций. Предоставление дополнительного бесплатного обслуживания в течение 1-3 дней, если турист купит тур с максимальной продолжительностью поездки. Например, при покупке тура продолжительностью 20 дней турист может получить бесплатное обслуживание еще на 1-3 дня.Продвижение в Интернете мало чем отличается от иных способов продвижения - те же принципы составления форм и видов рекламных и информационных сообщений и их продвижения на основе принципов сегментации потребителей. Продвижение в Интернете - открытое оповещение о товарах, услугах или идеях, которое проводится с использованием возможностей глобальной сети: отдельных сайтов, каталогов, поисковых систем, периодических изданий, статей, объявлений, гиперссылок, баннеров, рекламных страниц, интерактивных роликов, игр, рассылки посредством email и т.д., для достижения разнообразных целей. Таким образом, продвижение туристического продукта в Интернете является одним из наиболее перспективных способов продвижения услуг туристических предприятий, как на внутреннем, так и на международном туристическом рынке с использованием новейших оригинальных технологий, что позволяет эффективно достигать поставленных целей по распространению информации, продвижению бренда и увеличению объемов продаж товаров и услуг. Рассматривая вопрос систем продвижения турпродукта на принятия решения потребителей о приобретении ими тура, обоснованно высоким выглядит показатель используемого источника информации - Интернет (93%) [20]. Глобальная сеть Интернет предлагает следующие пути продвижения туристического продукта: · продвижение продукта через создание собственного web-сайта;Лидером в данной области являются средства размещения, на втором месте стоят транспортные компании, сегодня легко можно купить билеты на самолет или поезд в интернете, и даже пройти онлайн - регистрацию. Специфика реализации турпродукта такова, что требует предоставления актуальных сведений о доступности транспортных средств, возможности размещения туристов, обеспечения быстрого резервирования и бронирования мест, взаимодействия с множеством ассоциаций и систем. По результатам исследований, проведенных IPK International’s World Travel Monitor с 2008 по 2012 год, доля интернет - бронирования на рынке туристских услуг России увеличилась с 9 до 42%. Сейчас продаж и в интернете растут не за счет доли агентств, а в результате роста онлайн-продаж ведущими компаниями через своих партнеров, не связанных с туристическим рынком.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы современной системы продвижения турпродукта

1.1 Понятие и сущность системы продвижения туристского продукта

1.2 Интернет-продвижение туристского продукта

1.3 Туристский рынок: современные технологии тенденции его развития

Глава 2. Формирование системы продвижения туристского продукта на примере туристской компании «Ривьера-Сочи»

2.1 Общая характеристика туристкой компании «Ривьера-Сочи»

2.2 Организационная структура компании «Ривьера-Сочи»

2.3 Анализ системы продвижения туристского продукта компании «Ривьера-Сочи»

Глава 3. Разработка системы продвижения оздоровительного туристского продукта туристской компании «Ривьера-Сочи»

3.1 Разработка оздоровительного туристского продукта «За здоровьем в Сочи» на базе турфирмы «Ривьера-Сочи»

3.2 Разработка системы продвижения оздоровительного туристского продукта туроператора

3.3 Оценка эффективности системы продвижения оздоровительного турпродукта «За здоровьем в Сочи»

Заключение

Список использованных источников

Приложения