Обоснование необходимости системы менеджмента качества на предприятии. Организационная структура предприятия и развертывание целей в области качества по структурным подразделениям. Формирование модели сети процессов менеджмента качества на макроуровне.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Курсовая работа по дисциплине «Управление качеством»Также еще сохраняется мода на «евроремонт», на который требуется достаточно большое количество керамической плитки. Каждое предприятие, занимающееся строительством или ремонтом, использует в своей деятельности керамическую плитку. Керамическая плитка также используется при строительстве и ремонте индивидуального жилья. Инструментом для управления и обеспечения качества продукции, а так же своевременного выявления потребностей потребителей является система менеджмента качества, которая функционирует в соответствии со стандартами ISO. В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 система менеджмента качества должна быть задокументирована, и вся документация должна поддерживаться в актуальном состоянии.Керамическая плитка (кафель) - облицовочный материал прямоугольной формы для стен, пола и других поверхностей, выполненный по технологии обжига глины при высоких температурах. История керамической плитки насчитывает тысячелетия - первое производство было организовано еще в Междуречье для облицовки храмов керамической мозаикой Плитка обладает такими свойствами, как относительная прочность, огнеупорность, гигиеничность и износоустойчивость. Каждое предприятие, занимающееся строительством или ремонтом, использует в своей деятельности керамическую плитку. Керамическая плитка также используется при строительстве и ремонте индивидуального жилья. С другой стороны, керамическая плитка является товаром народного потребления, который используется при ремонте и строительстве индивидуального жилья, и здесь ее потребление определяется только спросом конечного потребителя.Миссией предприятия является удовлетворение потребностей строительных фирм и населения в изразцовых материалах для отделки и облицовки каминов, саун, ванных комнат, бассейнов, фонтанов. Для того чтобы успешно выполнять миссию предприятия, свою работу должны качественно и добросовестно осуществлять все подразделения предприятия. Каждое подразделение имеет свои цели. Для выполнения главной цели каждое подразделение должно выполнить свои цели.· анализ основных участников рынка и определение места на этом рынке · разработка и совершенствование дизайна продукции · разработать содержание и образ нашего продукта, которые позволят нам конкурировать с другими производителями · разработка особой упаковки, отличающей именно наш продукт · найти лучших поставщиков и договориться о поставкахОписание процессов и системы документооборота Рисунок 9 Взаимодействие практик макропроцесса «Поставка сырья, хранение сырья, перемещение готовой продукции» Событие, отражающее исход выполнения одной бизнес-функции и необходимость инициации другой бизнес-функцииДля оценивания соответствия сети процессов СМК ООО «Колибри» определяет процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации; последовательность и взаимодействие этих процессов; критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами; обеспечивает наличие ресурсов и информации, необходимых для осуществления этих процессов и их мониторинга; предпринимает действия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. Анализ соответствия сети процессов СМК осуществляется на основе результатов аудитов, обратной связи с потребителем, показателях функционирования процессов и соответствии продукции, изменений, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества, рекомендациях руководителей отделов по улучшению системы менеджмента качества. Уровень требований к измерению и анализу определен стандартами ИСО 9001:2008. В процессе управления владельцы бизнес-процессов должны (по ИСО 9001:2008): · разработать и внедрить систему получения информации об удовлетворенности потребителя; · ввести анализ хода процесса;Документирование системы качества, выполненное в систематической и последовательной мере, придаст системе качества официальный статус. В стандартах системы качества четко указано, какие категории документов системы качества необходимо создать: · документированное заявление о политике и целях в области качества; ООО «Колибри» в системе менеджмента качества используются Руководство по качеству, которое содержит политику в области качества и краткий обзор системы качества с указанием того, что делается для соответствия требованиям стандарта со ссылками на процедуры системы качества, рабочие инструкции, которые разъясняют сотрудникам выполнение конкретных действий и находятся в зависимости от процедур. Политика в области качества определена в ИСО 9001:2008 следующим образом: «основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством». Документ политики в области качества содержит общие намерения, направления и цели в области качества.
План
Оглавление менеджмент качество система модель
Введение
1. Краткое описание предприятия. Функции предприятия. Обоснование необходимости системы менеджмента качества на предприятии
2. Миссия предприятия и системы его целей. Формирование целей в области качества
3. Организационная структура предприятия и развертывание целей в области качества по структурным подразделениям
4. Формирование модели сети процессов СМК на уровне макропроцессов
5. Описание процесса предприятия
6. Оценивание соответствия сети процессов СМК
7. Определение содержания документации СМК
8. Организация внутренних аудитов СМК
Заключение
Список использованной литературы
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
