Сущность качества государственного управления. Новая модель публичного управления и административная реформа в России. Цели национальной политики качества управления. Анализ деятельности региональных органов власти в области качества в Краснодарском крае.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Работу выполнила А.А.КолонтаевскаяЦелью дипломной работы явилось научное обоснование целей и направлений реализации политики качества управления на региональном уровне, обеспечивающие комплексность системы эффективного управления, направленного на результат. 2) Раскрыта сущность качества государственного управления через понятия «государственная услуга» и «государственная функция», так как государственное управление - это деятельность по реализации государственных функций и оказанию государственных услуг населению. Понятие государственной услуги следует отличать от понятия государственной функции, так как государственная функция - регулярно осуществляемая органом исполнительной власти деятельность по реализации или обеспечению реализации властных полномочий, не связанных с непосредственным обращением физического или юридического лица в соответствующий орган исполнительной власти, а государственная услуга связана с непосредственным взаимодействием населения и власти. В ходе, которого было выявлено, что политика качества управления проводится в ряде зарубежных стран, где также активно внедряются системы менеджмента качества и создаются центры обслуживания населения, которые способствуют повышению качества управления. По результатам проведенного в дипломной работе исследования можно сделать следующие выводы: В ходе исследования был проведен анализ качества управления в Краснодарском крае и выявлены следующие проблемы: - отсутствие комплексного подхода в политике качества управления.1.Ответственность руководства Предусматривает обязанность руководства определять политику и цели в области качества, обязанность создавать и внедрять систему качества, а также руководить ею. 2.Система качества Обязывает разрабатывать, документально оформлять и поддерживать в рабочем состоянии систему качества как средство для обеспечения соответствия продукции установленным требованиям. При этом должны быть разработаны все необходимые процедуры для выполнения функций системы качества и общее описание системы качества - Руководство по качеству. 4.Управление проектированием В проекте должен устанавливаться и подтверждаться уровень качества продукции (услуги), соответствующий запросам потребителей и требованиям законодательства по безопасности и защите окружающей среды. 7.Управление услугами, поставляемыми потребителям Этот элемент должен предусматривать возможность обеспечить проверку, хранение и техническое обслуживание продукции потребителя при ее использовании в производстве.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
