Формирование подсистемы измерения и анализа удовлетворённости и вовлечённости персонала в процессы системы менеджмента качества образовательной организации - Автореферат
Разработка методики сбора и анализа информации об удовлетворённости и вовлечённости персонала на уровне кафедр и других подразделений образовательных организаций в процессы системы менеджмента качества. Причины, затрудняющие формирование этой подсистемы.
При низкой оригинальности работы "Формирование подсистемы измерения и анализа удовлетворённости и вовлечённости персонала в процессы системы менеджмента качества образовательной организации", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Формирование подсистемы измерения и анализа удовлетворенности и вовлеченности персонала в процессы системы менеджмента качества образовательной организацииРабота выполнена на кафедре "Менеджмент организации" экономического факультета института "Экономика и управление производством" ГОУ ВПО "Тамбовский государственный технический университет". Научный руководитель: Мищенко Елена Сергеевна, кандидат экономических наук, доцент. Защита диссертации состоится 9 июня 2009 г. в 10 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.260.04 в ГОУ ВПО "Тамбовский государственный технический университет" по адресу: 392000, г. С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке в ГОУ ВПО "Тамбовский государственный технический университет" по адресу: 392032, г.В связи с участием в Болонском процессе, в условиях реально развивающихся рыночных отношений, в последнее десятилетие образовательные организации, в том числе технические университеты России, все больше внимания уделяют разработке, внедрению систем менеджмента качества (СМК) и их сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, в 2008 году замененному на ИСО 9001:2008. В международные стандарты ИСО серии 9000 включены требования и рекомендации, предусматривающие применение подходящих методов мониторинга, измерения, анализа и улучшения всех процессов СМК. Для того чтобы управлять качеством процесса обеспечения высокой удовлетворенности и вовлеченности персонала (преподавателей и сотрудников) в процессы СМК образовательной организации, необходимо разработать, сформулировать и внедрить подсистему измерения и анализа удовлетворенности и вовлеченности персонала (ИАУВП) в процессы СМК. Однако в опубликованных работах практически полностью отсутствуют сведения о методиках формирования подсистемы измерения и анализа удовлетворенности и вовлеченности персонала (ИАУВП) в процессы системы менеджмента качества образовательной организации, совершенно не затрагиваются вопросы сбора первичной информации об удовлетворенности и вовлеченности персонала на уровне кафедр и других подразделений образовательных организаций. Разработана методика формирования и внедрения подсистемы ИАУВП в процессы СМК ОО, предусматривающая: а) определение передовых подразделений, в которых с наибольшей вероятностью будет достигнут успех; б) привлечение руководителей, преподавателей и сотрудников этих подразделений к разработке процессов и документации подсистемы ИАУВП в составе СМК; в) первоначальное внедрение процессов и документации подсистемы ИАУВП в процессы СМК в выбранных передовых подразделениях; г) доработку документации и процессов, внесение в них изменений на основе полученного опыта проведенной практической работы; д) внедрение подсистемы ИАУВП в процессы СМК в масштабе всей образовательной организации.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
