Формирование механизма взаимовыгодных отношений с поставщиками в системе менеджмента качества (на примере ОАО "Ламзурь") - Курсовая работа

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Кафедра управления качеством Формирование механизма взаимовыгодных отношений с поставщиками в системе менеджмента качества (на примере ОАО «Ламзурь»)Важность выбора и построение взаимовыгодных отношений с поставщиками объясняется не только функционированием на современном рынке большого количества поставщиков одинаковых материальных ресурсов, но и тем, что он должен быть, прежде всего надежным партнером товаропроизводителя в реализации его стратегии организации производства. Большое количество и разнообразие потенциальных поставщиков, требуемых материальных ресурсов приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственно-сбытовую деятельность предприятия. поставщик взаимовыгодный менеджмент качество Для проверки потенциального поставщика часто необходимо много времени и ресурсов, поэтому ее следует осуществлять только в отношении тех поставщиков из небольшого списка, которые действительно имеют серьезный шанс получить большой заказ. Для повышения объективности оценки потенциального поставщика предприятия могут прибегнуть к услугам специализированных агентств, одной из функций которых является подготовка информации о поставщиках. Цель работы - исследовать теоретические и практические аспекты формирования взаимовыгодных отношений с поставщиками и выработать рекомендации по управлению взаимоотношениями с поставщиками в СМК ОАО «Ламзурь».Одним из принципов управления качеством является ориентация в деятельности организации на взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками, поддержание которых все больше осознается как важнейший фактор сохранения конкурентных преимуществ. Взгляд на поставщиков как на партнеров подчеркивает стабильные отношения с относительно небольшим числом надежных поставщиков, которые обеспечивают высокое качество и соблюдают точные графики поставок, сохраняют гибкость в вопросах изменения производственных спецификаций и графиков. Основные отличия взаимоотношений с поставщиками на основе партнерства и соперничества приведены в таблице 1.1. Качество Изначально гарантировано; заверено поставщиком Может быть ненадежным; проверяется покупателем Методы и формы взаимодействия с поставщиком зависят: от его позиции в конкурентной среде; результатов его деятельности, проявляющихся в качестве поставляемой им продукции; базовых ресурсов, которыми располагает поставщик для производства такой продукции.В настоящее время предприятия управляют процессами выбора поставщика, закупок, входного контроля, а сами отношения с поставщиком остаются как бы за кадром. Для ответа на поставленные вопросы необходимо определить те условия, которые необходимы на всех стадиях отношений с поставщиками: выбора, заключения первого договора, развития отношений. Идеологическая совместимость - это условие означает, что у заказчика и поставщика есть нефинансовые причины работать вместе. Если в традиционном случае знакомство с поставщиком может произойти на выставке, то при идеологической совместимости оно скорее произойдет на конференции, обучающем семинаре или во время деловой экскурсии. идеологическая совместимость означает: стороны готовы к трудностям и говорят о них, не стесняясь. Паритет объемов - это условие означает, что объемы поставок значимы для обеих сторон: и для поставщика и для клиента.В ГОСТ Р ИСО 9004: 2001 отмечено, что организации следует разработать результативные и эффективные процессы определения потенциальных источников для закупки материалов с целью развития взаимоотношений с поставщиками и оценки их способности поставлять требуемую продукцию. поставщик устанавливает приемлемую для потребителя стоимость поставляемой продукции и осуществляет поставки в заданный срок; свыше 600 - плохо, на поставщика требуется немедленно обратить внимание или исключить его из списка своих поставщиков. Робертсоном, предполагает учет таких составляющих поставки, как качество, цена, своевременность и предоставляемое поставщиком обслуживание. При оценке своевременности поставки используется шкала, в которой показывается значение данного показателя в зависимости от соблюдения или несоблюдения сроков поставки (таблица 1.2)Одним из направлений стратегии развития компании на 2007 год в области управления была выбрана система менеджмента качества на соответствии требованиям Международного стандарта ИСО 9001:2000 - этот выбор был не случайным. Фабрика всего за 6 месяцев разработала и внедрила действующую систему управления качеством, и уже в октябре 2007 года прошла сертификацию на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Служба качества объединяет два отдела: отдел управления качеством и отдел контроля качества. Сотрудники отдела управления качеством совместно с сотрудниками других подразделений проводят аудит процессов компании для определения степени выполнения требований системы управления качеством.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические аспекты формирования взаимовыгодных отношений с поставщиками

1.1 Содержание принципа «Взаимовыгодные отношения с поставщиками»

1.2 Условия реализации взаимовыгодных отношений с поставщиками

1.3 Методы оценки и выбора поставщиков

2. Исследование практики управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь»

2.1 Характеристика СМК, действующей на предприятии

2.2 Исследование организационного механизма управления взаимоотношениями с поставщиками

2.3 Оценка эффективности применяемых методов работы с поставщиками

3. Совершенствование управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь»

Заключение

Список использованных источников