Формирование корпоративной социальной ответственности - Дипломная работа

Поэтому появляется большое количество рекламных сообщений, оказывающих влияние на потребителей, и возникает высокий уровень конкуренции среди производителей. Для того чтобы повысить спрос, компании стараются найти и использовать самые эффективные методы продвижения, тем самым увеличить продажи и создать лояльные группы потребителей. Все чаще потребители ищут решения, способные не просто удовлетворить необходимые потребности, но и улучшить современный мир. Проблема, с которой сталкиваются современные компании состоит в том, что традиционные подходы в разработке рекламной коммуникации и ведении бизнеса в целом, становятся менее успешными, что находит свое отражение в снижении результатов деятельности компаний. Формирование и понимание нового этапа коммуникации являются необходимыми компонентами развития будущих лидеров рынка, поэтому данная работа посвящена анализу объединения социального и коммерческого в интегрированных коммуникациях.Начиная с 1950-х годов было разработано множество релевантных концепций, среди которых наибольшую известность получили «социальная ответственность бизнеса», «корпоративная социальная ответственность», «корпоративная социальная деятельность», «корпоративная социальная добросовестность». Боуен выпустил первую фундаментальную работу «Социальная ответственность бизнесмена», в которой отметил, что социальная ответственность компаний состоит в «реализации той политики, принятии таких решений либо следовании такой линии поведения, которые были бы желательны для целей и ценностей общества». В данной работе отмечено, что концепция социальной ответственности может быть распространена на бизнес, а осознание более широких социальных целей при принятии деловых решений может приносить социальные и экономические выгоды обществу. После выхода работы возникла дискуссия о сущности корпоративной социальной ответственности, которая свелась к двум основным позициям. Данная должность предполагает координацию всей корпоративной социальной ответственности бизнеса в стране.В условиях широкого ассортимента товара и услуг для потребителей все большее значение имеет не только продукт, но и сама компания, позиция бренда. В западных компаниях определение социальной ответственности состоит в способности и желании бизнеса по собственной инициативе решать вопросы не только напрямую связанные с производством, продажей товара и услуг, но и с благополучием общественной жизни страны, в которой компания ведет свой бизнес. Европейская комиссия дает следующее определение корпоративной социальной ответственности: «Корпоративная социальная ответственность, по своей сути, является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды». Всемирный совет по устойчивому развитию дает следующее определение: «Корпоративная социальная ответственность - это приверженность бизнеса концепции устойчивого экономического развития в работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением, обществом в целом с целью улучшения качества их жизни». Давиньон, являющийся председателем Societe Generale de Belgique и председателем «Европейского движения предпринимателей за социальную консолидацию», считает: «Чтобы ни понималось под корпоративной социальной ответственностью, это не благотворительность и не развитие связей с общественностью.К внутренней социальной ответственности компании относится отношение к сотрудникам, т.е. все, что касается развития человеческих ресурсов. Открытая модель характеризует линию поведения компании, которая берет на себя ответственность за решение вопросов, в которых заинтересовано общество. Если в США корпоративная социальная ответственность выходит далеко за рамки требования законодательства, с инициации самих компаний, то европейские корпорации не используют открытую линию поведения и больше ограничивают свою ответственность перед обществом. Европейская (скрытая) модель связывает социально-ответственную деятельность компании с ее достижением бизнес - задач и определяет ее как часть стратегии создания добавочной стоимости корпорации. В рассматриваемой модели наиболее популярными объектами для инвестиций являются: развитие сотрудников компании, образования, науки, муниципальных образований; охрана окружающей среды; программы по усовершенствованию деятельности компании соответствующей мировым отраслевым стандартам.Достижению поставленных целей корпоративной социальной ответственности способствует проработанная интегрированная коммуникация. · использует равноправный подход при управлении коммуникацией со всеми важными для компании группами - потребители, сотрудники, акционеры, власть;Исследуя социальное позиционирование в рекламной коммуникации бренда, важно учитывать взаимодействие внутри компании, которое также влияет на восприятие потребителя.

Введение

Глава I. Формирование корпоративной социальной ответственности. Теоретический аспект

1.1 Основные этапы развития теории корпоративной социальной ответственности

1.2 Особенности развития социально ориентированного маркетинга

1.3 Формы корпоративной социальной ответственности

Глава II. Корпоративная культура в структуре социального позиционирования

2.1 Коммуникация бизнеса в интегрированных коммуникациях

2.2 Определение корпоративной культуры

2.3 Психология восприятия социально направленного рекламного сообщения

III глава. Анализ стратегий социального позиционирования бренда: кейс стадии

3.1 Стратегии социального позиционирования «Starbucks»

3.2 Стратегии социального позиционирования «The Body Shop»

3.3 Стратегии социального позиционирования «Mastercard»

Заключение

Список используемой литературы