Формирование корпоративной культуры - Реферат

Реферат по дисциплине: Инновационные технологии разработки, Обоснования и принятия кадровых решений на тему: «Формирование корпоративной культуры » Выполнил: Зарецкая Я.Н. студентка 2 курса группы 2ЗМУ факультета управления заочного отделенияЛюбая компания, как только что появившаяся на рынке, так и давно работающая и известная, заинтересована в том, чтобы довести до своих непосредственных клиентов информацию (естественно, положительную) о себе. Например, в бизнес-изданиях наряду с улыбающимися фотомоделями можно всегда встретить несколько фотографий генеральных директоров компаний с принадлежащими им высказываниями. корпоративный культура организационный Между тем, вкладывая большие деньги в имиджевую рекламу, руководители часто забывают, что их сотрудники являются такими же носителями информации о компании, а в ряде случаев именно они и представляют фирму в ситуации обслуживания клиентов. Но, по-прежнему, уборщица в универсаме может грязной тряпкой протереть туфли покупателя, охранник, проверяя документы, довести посетителя "до белого каления". Если психологический климат оставляет желать лучшего, между начальниками и подчиненными много противоречий и конфликтов, это неизбежно отразится на обращении с клиентами и, как следствие, на имидже компании.Термин «корпоративная культура» появился в XIX веке. В настоящее время под корпоративной культурой (corporate culture) понимают атмосферу или социальный климат в организации. От ее решения (то есть от успешности формирования корпоративной культуры) во многом зависит успешность бизнеса. Корпоративная культура представляет собой комплекс вырабатываемых и признаваемых коллективом организации социальных норм, установок, ориентаций, стереотипов поведения, верований, обычаев, которые заставляют человека, группу вести себя в тех или иных ситуациях определенным образом. На содержательном уровне корпоративная культура представляет собой набор зафиксированных в текстах и документах блоков, составляющих нормативную базу деятельности организации.Корпоративная культура непосредственно связана с корпоративным духом, лояльностью сотрудников по отношению к организации. Для формирования корпоративной культуры, адекватной современным требованиям экономики и бизнеса необходимо трансформировать ценности людей, сформировавшиеся под воздействием командно-административных методов управления и взять курс на внедрение в сознание всех категорий наемных работников элементов, составляющих базовую структуру корпоративной культуры рыночного типа. Корпоративная культура может создаваться целенаправленно сверху, но она может формироваться и стихийно снизу, из различных элементов разных структур, привнесенных человеческих отношений между работниками, руководителями и подчиненными, разными людьми, ставшими сотрудниками Корпорации. При разработке новой стратегии организации, внедрении изменений в стратегию, структуру и другие элементы системы управления, руководители и менеджеры по внутрикорпоративному PR должны оценивать степень их реализуемости в рамках существующей корпоративной культуры и при необходимости предпринимать шаги по ее изменению. Деловой кодекс содержит, как правило, три группы правил: · правила запрещающие (обозначающие, что в данной организации делать ни в коем случае нельзя, например, запрет на нарушение коммерческой тайны, запрет на наушничество), · правила предписывающие (говорящие о том, что в данной организации делать необходимо, например, строго следовать соглашениям, соблюдать процедуры управления), · рекомендующие (например, рекомендуется проявлять творческую инициативу, быть приверженным организации).В настоящее время корпоративная культура рассматривается в качестве главного механизма обеспечивающего практическое повышение эффективности работы организации. Она важна для любой организации, поскольку может влиять на: 1. мотивацию сотрудников; Различается два пути влияния корпоративной культуры на организационную жизнь. Первое - культура и поведение взаимно влияют друг на друга. Рассмотрим наиболее практичный, относительно эффективности деятельности организации, подход к корпоративной культуре.К первым относятся верования, ценности, ритуалы, табу, образы и мифы, связанные с историей организации и жизнью ее знаменитых членов, принятые нормы общения. Содержание корпоративной культуры можно представить несколькими словами - работники разделяют определенные ценности и установки, благодаря которым они воспринимают проявления конкретной корпоративной культуры через коммуникационные каналы и интерпретируя их, каждый по-своему, становятся ее носителями. На более глубоком уровне располагаются ценности и нормы, определяющие и регламентирующие поведение сотрудников в компании. Ценности организации являются ядром организационной культуры, на основе которых вырабатываются нормы и формы поведения в организации.

Содержание

Введение

Глава 1. Общие понятия и сущность корпоративной культуры

1.1 Понятие корпоративной культуры и ее задачи

1.2 Пути формирования и основные составляющие корпоративной культуры

1.3 Влияние корпоративной культуры на внешнюю и внутреннюю организационную жизнь

Глава 2. Основные элементы корпоративной культуры

2.1 Содержание корпоративной культуры и ее ценности

2.2 Особенности и этапы формирования корпоративной культуры

2.3 Основной принцип формирования корпоративной культуры

Заключение

Список используемой литературы