Формирование корпоративной культуры сотрудников кредитно-финансовых организаций - Автореферат

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Формирование корпоративной культуры сотрудников кредитно-финансовых организацийРабота выполнена на кафедре экономической психологии и психологии труда Негосударственной автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования «Институт мировых цивилизаций» Научный руководитель: Ершова Регина Вячеславовна доктор психологических наук, доцент, доцент кафедры экономической психологии и психологии труда НАНО ВПО «Институт мировых цивилизаций» Научный консультант: Грачев Георгий Васильевич доктор психологических наук, доцент, профессор кафедры общей психологии НАЧОУ ВПО Современная гуманитарная академия Официальные оппоненты: Грошев Игорь Васильевич доктор психологических наук, доктор экономических наук, профессор, проректор по социальной работе и молодежной политике Тамбовского государственного университета имени Г.Р.Корпоративная культура задает пределы, в которых возможно уверенное принятие решений на каждом из иерархических уровней, возможности использования ресурсов организации, регламентирует управленческую деятельность, способствует идентификации членов с организацией. Исследования проблемы формирования корпоративной культуры сотрудников кредитно-финансовых организаций показывает, что, несмотря на ее важность, в сложившейся практике функционирования этих организаций имеет место ряд нерешенных противоречий между: востребованностью системного теоретико-методологического основания исследований феномена формирования корпоративной культуры и отсутствием целевых исследовательских работ, в том числе в психологической науке; потребностью кредитно-финансовой системы в формировании сотрудников новой формации и отсутствием стройной системы их психологического сопровождения; актуальностью выявления психологических факторов и условий эффективного формирования корпоративной культуры сотрудников и отсутствием научно обоснованной информации о специфике их воздействия на индивидуальном, межличностном, внутрикорпоративном и общесоциальном уровнях. Разработка научных и практических основ формирования корпоративной культуры сотрудников кредитно-финансовых организаций представляется возможной на основе решения этих противоречий с учетом состояния научной разработанности данной проблемы. Корпоративная культура обеспечивает высокую внутреннюю интеграцию и внешнюю адаптацию (устойчивость развития организации и сотрудников, успешность достижения целей) организации. Специфическими особенностями ценностно-смыслового компонента корпоративной культуры кредитно-финансовой организации являются: на индивидуальном уровне - ценность профессионального самосовершенствования и саморазвития, ответственности, на межличностном уровне - коллективистическая направленность деятельности каждого сотрудника, на внутрикорпоративном уровне - центрированность на внешнем и внутреннем клиенте, на общесоциальном уровне - социальная ответственность организации, ценность вклада, который вносит кредитно-финансовое учреждение в развитие российской экономики.Первая глава «Теоретико-методологические предпосылки исследования феномена корпоративной культуры» посвящена историческому анализу и изучению современного состояния разработанности проблемы корпоративной культуры. С позиций системно-функционального подхода корпоративная культура - это системная характеристика организации, проявляющаяся на индивидуальном, межличностном, внутрикорпоративном и общесоциальном уровнях и включающая в себя знаково-символический (фирменный стиль), ценностно-смысловой (корпоративные ценности, цели, миссия, мировоззрение) и операционный (нормы и правила корпоративного поведения, стиль управления, психологический климат) компоненты. Корпоративная культура обеспечивает высокую внутреннюю интеграцию и внешнюю адаптацию (устойчивость развития организации и сотрудников, успешность достижения целей) организации. Специфическими особенностями ценностно-смыслового компонента корпоративной культуры кредитно-финансовой организации являются: на индивидуальном уровне - ценность профессионального самосовершенствования и саморазвития, ответственности, на межличностном уровне - коллективистическая направленность деятельности каждого сотрудника, на внутрикорпоративном уровне - центрированность на внешнем и внутреннем клиенте, на общесоциальном уровне - социальная ответственность организации, ценность вклада, который вносит кредитно-финансовое учреждение в развитие российской экономики. корпоративный финансовый психологический культура Операционально-динамический компонент корпоративной культуры кредитно-финансовой организации характеризуется соблюдением требований профессиональной этики в сфере банковских услуг (на всех уровнях), на внутрикорпоративном уровне - директивно-коллегиальным стилем управления.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ