Создание благоприятной психологической атмосферы в тренинговой группе. Развитие умения использовать технику активного слушания, умения задавать вопросы. Управление эмоциональными состояниями собеседника, использование невербального средства общения.
Бизнес-тренингФормирование и развитие умения использовать технику активного слушания. Формирование и развитие умения задавать открытые вопросы. Формирование и развитие умения использовать невербальные средства общения. Формирование и развитие умения управления эмоциональными состояниями собеседника. Каждый участник представляясь называет качества, которые способствуют или мешают эффективному общению, называют свое хобби, девиз жизни.Задавались ли вы вопросом, почему эффективно общаться так сложно, несмотря на то, что коммуникация - важнейшая часть нашей жизни? Активное слушание (эмпатическое слушание) - техника, применяемая в практике социально-психологического тренинга, психологического консультирования и психотерапии, позволяющая точнее понимать психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, подразумевающих активное выражение собственных переживаний и соображений (на слайде). Так же и в активном слушании, внимательно внимая собеседнику, обогащая информацию чувствами, нам проще запомнить то, о чем он говорит. Открытый вопрос - это вопрос, ответить на который можно только развернуто, используя собственные знания или чувства. Избегайте закрытых вопросов, которые имеют следующие свойства: ответами на них являются факты и точные данные; на такие вопросы легко ответить; собеседник не задумывается над ответами на такие вопросы.[4]Ведущий определяет идеальную позу сидящего собеседника: - ноги не скрещены, - обе ноги стоят ступнями свободно на полу, - носки ног направлены на собеседника, - спина прямая, но не напряженная, - руки свободно лежат на бедрах, - кисти рук не сцеплены, - ладони видны собеседнику, - корпус не направлен прямо на собеседника - чуть под углом, - голова немного склонена набок, - глаза направлены на собеседника, - доброжелательная улыбка и взгляд. Искусство управления эмоциональными состояниями других людей состоит в том, чтобы усиливать и расширять положительные эмоциональные реакции, одновременно ослабляя или вовсе, исключая возникновение эмоционально-отрицательных реакций окружающих людей, особенно незнакомых или мало знакомых. Чаще всего они возникают в ситуациях повышенной эмоциональной напряженности, например, во время болезни, в состоянии крайней усталости, во время фрустрации, когда люди Раздражены, их дела идут не так, как хотелось бы, а важные жизненные планы неожиданно рушатся. Хроническая неудовлетворенность собой, другими людьми, сложившимся положением дел, плохое самочувствие или настроение способны вызвать отрицательную эмоциональную реакцию. Самыми сильными, длительными существующими и трудно управляемыми эмоциями являются настроения: аффекты, страсти, стрессы и особого рода отрицательная эмоция, связанная с проявлениями агрессивности.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
