Формирование кадрового резерва организации (на примере ООО "Фитнес-Хаус") - Дипломная работа

Задачи: 1) изучить теоретические основы формирования кадрового резерва: раскрыть понятие, сущность, значение кадрового резерва в системе управления персоналом, рассмотреть методы, технологии и критерии оценки эффективности формирования кадрового резерва; 2) проанализировать деятельность по формированию кадрового резерва в ООО «Фитнес-Хаус»: оценить текущие результаты работы и выявить проблемы и сложности в формировании кадрового резерва; 3) разработать критерии отбора кандидатов в кадровый резерв ООО «Фитнес-Хаус»; 6) оценить эффективность формирования кадрового резерва в ООО «Фитнес-Хаус». Общее понятие о кадровом резерве составлено на основе работ П.С.В практике управления персоналом кадровый резерв рассматривается как технология, позволяющая отбирать сотрудников организации или внешних кандидатов для дальнейшего профессионального обучения и развития с целью замещения вакантных позиций, в том числе и управленческих. Основным объектом кадрового резерва обычно становятся молодые специалисты, имеющие базовое образование, показавшие устойчивые положительные результаты работы, либо успешно прошедшие стажировку [4]. Для того, чтобы борьба между резервистами за вакантную позицию была продуктивной, необходимо ее регламентировать и контролировать, иначе напряжение внутри резерва негативно повлияет на общую психологическую атмосферу в коллективе. В-пятых, кандидаты в кадровый резерв должны соответствовать требованиям к должности, обладать способностью к освоению новых знаний и навыков, а так же желанием изменить свою позицию в организации. При планировании работы с кадровым резервом важно оценивать текущую нагрузку руководителей и специалистов, вовлекаемых в работу с резервистами.Для анализа деятельности по формированию кадрового резерва выбрана компания «Фитнес-ХАУС» (ООО «Фитнес-ХАУС»). Кроме того, «Фитнес-Хаус», одна из немногих компаний, работающих на рынке фитнес-услуг, реализует программу «Кадровый клуб», специально предназначенную для формирования кадрового резерва и работы с ним. В 2010 году компания открывает еще 7 клубов, в результате чего становится лидером по количеству подразделений в сети на территории Санкт-Петербурга. Здесь признается и закрепляется за работником право на условия труда, соответствующие нормам безопасности, на добровольное принятие решения и трудоустройстве, переводе и увольнении, на профессиональное развитие и карьерный рост внутри компании. Основным документом, регламентирующим процесс формирования кадрового резерва в компании, является Положение о кадровом резерве (далее - Положение).Основные критерии отбора кандидатов в кадровый резерв обозначены в Положении о кадровом резерве. Проведен анализ профессиональных и личностных качеств сотрудников, занимающих данные должности. Выявлены профессиональные и личностные качества, позволяющие сотрудникам качественно справляться с должностными обязанностями. Результат разработки требований к резервистам представлен в таблице 3.1 Комплексная оценка соответствия кандидатов в кадровый резерв требованиями к должности позволит выявить именно тех сотрудников, кто будет эффективен в новой должности.Имидж администратора Эффективный стиль поведения администратора. Критерии эффективного обслуживания Поддержание высокого уровня качества в обслуживании посетителей спортивных центров Типология личности клиентов Индивидуальные особенности поведения разных типов клиентов. Гибкий стиль поведения администратора в зависимости от типов личности клиентов Эффективное взаимодействие с клиентами разных типов личности. Особую ценность программы администраторов составляет то, что она включает разбор реальных ситуаций и позволяет резервисту сразу закрепить полученные знания на практике.Программа адаптации резервистов ООО «Фитнес-Хаус» включает следующие мероприятия: 1) совместная работа наставника и резервиста в процессе освоения практической части программы профессионального развития; Имея положительный опыт работы с наставником, резервист и в самостоятельной работе будет стараться использовать полученные навыки, а так же передавать их в дальнейшем другим новым сотрудникам. Во-вторых, доверительные отношения между наставником и резервистом повышают эффективность деловой коммуникации и способствуют образованию команды в коллективе. В-третьих, в работе с резервистом наставник сам более качественно исполняет свои обязанности, так как он должен показать положительный пример и научить правильному исполнению работы. Процесс формирования кадрового резерва в ООО «Фитнес-Хаус» регламентирован следующими документами: - Положение о кадровом резерве «Кадровый клуб» ООО «Фитнес-Хаус»;В соответствии с поставленной целью работы была проведена разработка мероприятий, направленных на совершенствование системы формирования кадрового резерва. В ООО «Фитнес-Хаус» признается значение кадрового резерва, создается «Кадровый клуб» для постоянной и систематической работы с кандидатами на замещение вакансий. Наличие критериев отбора существенно повысило качество кандидатов, участвующих в раб

Содержание программы курса администраторов представлено в таблице 10Содержание курса инструкторов представлено в таблице 11.