Формирование имиджа организации средствами рекламной деятельности - Курсовая работа

Актуальность темы данного исследования: Экономические реформы, прошедшие в 90-х годах, оказали существенное влияние на появление новых предприятий и соответственно развитию конкуренции в различных сферах экономической деятельности. Однако далеко не всем предприятиям удается создавать такую рекламу, которая способствовала бы оптимизации их имиджа. Гипотеза ВКР: имидж организации может быть существенно оптимизирован в случае грамотного использования широкого спектра средств рекламы. рекламная деятельность имидж конкуренция Предметом данной работы являются средства рекламной деятельности, используемые для изменения имиджа организации. Разработать проект использования рекламной деятельности как средства изменения имиджа.В «Социологическом энциклопедическом русско-английском словаре приводится следующее определение имиджа: «Имидж - image - 1) мысленный образ действительности, устойчиво воспроизводящийся в индивидуальном или массовом сознании; 2) подобие, копия; 3) символ, образец; характеристики объекта, представленные в рекламе и способные программировать определенное поведение людей». Таким образом, по своему смыслу имидж близок с понятием «социальный стереотип», однако, стереотипы в основном формируется стихийно. Следует отметить, что вне зависимости от того, создается ли имидж целенаправленно, каждая организация имеет свой имидж. В тех случаях, когда вопросам формирования имиджа не уделяется достаточно внимания, он сложится у потребителей стихийно, и в этом случае нет никаких гарантий, что имидж будет таким, каким бы его хотели видеть - адекватным и благоприятным для фирмы. Имидж обладает следующими характеристиками: · имидж - это некий идеальный объект, который, как и любая идея, возникает в сознании людей.Тем не менее, даже при очевидной широте рассматриваемого вопроса можно выделить ведущие инструменты, используя которые можно проводить эффективное регулирование имиджа компании. Задача руководства компании состоит в том, чтобы регулируя корпоративную культуру влиять на это внешнее информационное поле. Руководство компании продвигает данный имидж посредством СМИ, презентует новейшие технологии и современные условия организации труда, выступает с этим посланием на разнообразных выставках и конференциях. Чтобы репутация и имидж гармонично сосуществовали и соответствовали друг другу, отражая одинаковые характеристики одной компании, необходимо добиваться целостности структуры и выстраивать имидж на основе корпоративных ценностей, миссии и других элементах корпоративной культуры. В качестве инструмента формирования имиджа организации выступают также рекламные средства, направленные на позиционирование и продвижение продукта компании, бренда, представляемого данной компанией.Для доставки потребителю запланированных обращений используются следующие инструменты коммуникаций: Реклама - любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей. Бове Арес определяет рекламу как «неперсонифицированную передачу информации, обычно оплачиваемую и обычно имеющую характер убеждения, о продукции, услугах или идеях, известными рекламодателями посредством различных носителей». Реклама может распространяться в любой форме, содержать информацию о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация). Феофанов определяет рекламу как «комплекс психологических мер воздействия на сознание потенциальных потребителей с целью активного продвижения на рынок объектов рекламы, будь то товар, услуга или политическая деятельность, а также с целью создания позитивного имиджа фирме, организации или отдельным институтам общества». По мнению многих исследователей, имидж в рекламе способен оказывать психологическое воздействие и даже манипулировать массовым сознанием.Для того, чтобы оценить уровень конкурентоспособности компании (поскольку он оказывает влияние на имидж), проведем SWOT-анализ. Оценку имиджа мы проводили по двум направлениям: оценка внутреннего имиджа компании (глазами сотрудников) и оценку внешнего имиджа (оценка имиджа клиентами и конкурентами). Внутренний имидж организации - это прежде всего мнение персонала компании, которое складывается у сотрудников предприятия о своей компании. Руководство компании не уделяет должного внимания таким показателям как освещение успехов внутри компании, поддержание взаимоотношений с органами власти, мотивация и стимулирование персонала, поддержка имиджа компании публикациями в СМИ и т.д. Это с одной стороны неплохой результат, свидетельствующий, что у сотрудников не сложились отрицательные впечатления о собственной компании; с другой - отрицательный, когда сотрудники затрудняются определить имидж предприятия, в котором работают, а значит, лишены приверженности и могут перейти на работу в компанию с более привлекательным имиджем.В ходе теоретического исследования мы выяснили, что имидж предприятия представляет собой сложный для изучения объект, включающий большое количество структурных элементов.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа организации средствами рекламной деятельности

1.1 Основные характеристики понятия «имидж организации»

1.2 Средства формирования имиджа организации

1.3 Возможности использования рекламной деятельности как средства формирования имиджа организации

Глава 2. Формирование позитивного имиджа компании средствами рекламы (на примере ООО «ВСП СПБ»)

2.1 Анализ имиджа компании ООО «ВСП СПБ»

2.2 Проект рекламной деятельности по изменению имиджа компании ООО «ВСП СПБ»

Заключение

Список литературы

ПРИЛОЖЕНИЯ