Формирование имиджа организации как управленческая задача: теория и практика - Курсовая работа

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ Московский Государственный Университет Путей СообщенияАктуальность темы заключается в том, что в настоящее время в период развития рыночных отношений, в связи с необходимостью закрепления своих позиций на рынке любая организация или компания, а также каждый отдельно взятый человек должны нести ответственность за плоды своего труда перед обществом, в котором они функционируют. В современных условиях развития экономики, когда в крупных экономических проектах активное участие принимают широкие массы, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизация общественных связей становятся непременными условиями развития товарно-денежных отношений. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью. Формирование и поддержание имиджа организации (корпоративного имиджа) можно рассматривать как направление управленческой деятельности. При этом имидж - не только средство, инструмент управления, способствующий решению задач управления организацией в целом.Для имиджа важна не сама характеристика, а то представление, которое можно создать о ней профессиональными средствами и которое обеспечит организации позитивный имидж. Социальный имидж организации, строящийся на основе представлений общественности и разных социальных групп об организации, о ее роли в политической, экономической, социальной и культурной жизни общества. Эффективность имиджа организации определяется обобщенными критериями, которые проявляются на уровне любой организации, независимо от ее специфики, а также частными критериями, основаниями для которых служит уникальность, специфика организации. Выделим некоторые обобщенные критерии, которые указывают на привлекательность имиджа организации: Позитивные оценки деятельности организации, получаемые от вышестоящих руководителей или собственников, потребителей, партнеров, сторонних предприятий и организаций, непосредственно не связанных с данной организацией, а также от персонала самой организации. Цель создания имиджа организации состоит в том, чтобы у субъектов, находящихся вне и внутри организации, сложился образ данной организации, способствующий достижению тех внешних целей и задач, которые ставит ее руководство.В общественном сознании все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от которой зависит успешность деятельности любой организации. Имидж относят к таким социальным реальностям, как человек, группа людей или организация (например, имидж артиста, членов правительства, страны) и результатам их деятельности (взглядам, теориям и т.д.). В 60-х годах XX столетия в Америке и Европе отмечен рост числа исторических, социологических, философских и психологических исследований имиджа. Важно отметить, что проблема формирования имиджа применительно к специфике деятельности организации исследована не достаточно. Проведя анализ отечественной и зарубежной литературы [12], посвященной данной проблематике, можем выделить следующие характеристики имиджа как психологического образа: 1) имидж - объект идеальный, возникающий в сознании людей; он не подлежит прямому измерению, оценить его можно лишь по их отношения, проявляющимся в общении, деятельности, выборе, поэтому при создании имиджа необходимо проводить его мониторинг и изучать реакции на него;Визуальные средства - дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений. В связи с этим деятельность по организации связей с общественностью приобретает все большее значение. Потребность в исследовании возникла в связи с отсутствием методик реализации презентационных мероприятий для вузов и практической необходимостью разработки инновационной модели проведения Дня открытых дверей. В литературе приводятся различные модели реализации программ в целях организации связей с общественностью (см.: С. В данном случае проблема заключается в привлечении абитуриентов к поступлению на гуманитарный факультет в условиях конкуренции (существуют аналогичные специальности в других учебных заведениях), и более высокой относительно аналогичных специальностей в других учебных заведениях стоимости обучения по договору, большого конкурса в предыдущие два года, недостаточной известности факультета в области, а также расширении связей с работодателями и спонсорами.имидж корпоративный культура конкурентоспособностьПри рассмотрении вопроса о понятии и значении имиджа, необходимо отметить, что имидж необходим не только для организации, выходящей на рынок, но и для хорошо известной организации на рынке.

Оглавление

Введение

Глава 1. Имидж как управленческая задача

1.1 Структура имиджа организации

Глава 2. Современные средства формирования имиджа организации

2.1 Имиджеформирующая деятельность организации

2.2 Основные средства формирования имиджа

Глава 3. Имидж организации как фактор повышения ее конкурентоспособности

3.1 Роль и значение имиджа в формировании конкурентоспособности современной организации

Заключение

Список литературы