Методы формирования имиджа. Анализ текущего имиджа компании на современном этапе и разработка задачи для повышения и совершенствования имиджа компании и улучшения эффективности показателей работы. Особенности повышения имиджа компании в интернет-среде.
Имидж является одним из главных нематериальных активов, которым не все компании пользуются или не умеют пользоваться, а так же мощным оружием в конкурентной борьбе. Актуальность имиджа всегда стоят на первом месте у любой зарубежной компании, будь она маленькая или крупная, так как имидж влияет на ее рост, конкурентоспособность, повышение лояльности клиентов к ней и необходим для достижения поставленных целей организации, таких как увеличение продаж или позиция лидера. Это привело к большому росту конкурентов, что повлекло к ужесточению борьбы среди магазинов за потенциальных клиентов разными методами, в том числе подрыв имиджа компании конкурента и повышение своего имиджа. А как известно, клиенты доверяют и обращаются к тем компаниям, чей имидж на протяжении нескольких лет стабилен и хорошо зарекомендовал себя. Особое значение имидж играет свою роль в таких компаниях, у которых перед их потенциальными клиентами и покупателями стоят определенные гарантии на товар или услугу, таких как автопроизводители, застройщики домов, производители медицинских товаров, банки и другие.Слово «имидж» происходит от английского слова «image», что означает образ или отражение, которое формируется в обществе средствами массовой коммуникации. Структура имиджа организации построена по принципу иерархии и состоит из 8 компонентов (рис.1.1): - имидж услуги или товара; Состоит из внешности руководителя и его рабочего места, его вербального и невербального общения, пола, возраста, умения довести работу до конца, быстро находить варианты для решения проблем, его отношение к сотрудникам, увлечения вне работы. Зрительное представление о компании, которое состоит из представления о внешнем виде персонала, оформления офиса и вида упаковки товара. Для различных групп общества, имидж одной компании может восприниматься по-разному.Для создания действенного корпоративного имиджа, сначала нужно определить, какой именно имидж нужен данной организации. Для направления деятельности по организации связей с общественностью, нужно представлять имидж более детально и выявить его типологию. Имидж делится на 2 типа: внутренний имидж и внешний имидж. Имидж может быть эмоциональным, направленный на общество, что бы вызвать эмоциональный отклик, и когнитивным, направленный на специалистов, несущий специальную информацию. Корпоративный имидж тесно связан с политикой транспарентности, что означает информационная открытость, так как имидж формируется с помощью коммуникаций той информации, о которой целевые группы получают из источников СМИ.Наличие своего сайта стало признаком стабильной и успешной работы компании. Если у компании будет отсутствовать свой сайт, это затруднит ее работу и создаст преграды в работе с потенциальными клиентами. В интернете же, изменение какой-либо информации или проведение акции делается за несколько минут и не требует специальных навыков. В интернете, продавец и потребитель находятся в одной среде на равных правах. Web-сайт - это совокупность документов и различной информации в электронном виде, принадлежащие организации или частному лицу, объединенные под одним адресом.
План
Оглавление
Введение
1. Теоретические основы имиджа компании
1.1 Понятие и сущность имиджа компании
1.2 Методы формирования имиджа компании
1.3 Особенности повышения имиджа компании в интернет среде
Список использованных источников имидж компания эффективность интернет
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
