Проблема общения-коммуникации в философских и психолого-педагогических трудах. Особенности и специфика делового общения. Основные составляющие делового общения. Залог успеха делового человека. Основные компоненты современной культуры делового общения.
При низкой оригинальности работы "Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Задачи: 1. изучить теоретические основы культуры делового общения; 2.выявить методы формирования и развития культуры делового общения; 3. рассмотреть модель формирования и развития у сотрудников культуры делового общения. Общение определяется как сложный процесс становления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. 89) выделяют следующие элементы: коммуникатор - субъект, передающий информацию; коммуникант - субъект, принимающий информацию и интерпретирующий ее; коммуникативное поле - ситуация в целом, о которой может быть передана информация; собственно информация о коммуникативном поле; каналы коммуникации - средства передачи информации. Выделяют следующие невербальные средства общения: - Визуальные: кинестика (движения рук, головы, ног, туловища, походка); выражение лица, выражение глаз; кожные реакции (покраснение, побледнение, вспотение); проксемика (пространственная и временная организация общения); вспомогательные средства общения - подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы ); средства преобразования природного телосложения (одежда, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода и так. далее ). В деловой коммуникации предметом общения является совместная деятельность (общее дело), а партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого.Общение рассматривается как процесс охватывающий и организующий все стороны жизнедеятельности человека. Обеспечивая тот или иной процесс, общение приобретает специфические черты. Именно подчинение интересов коммуникантов достижению общей цели отличает деловое общение от любого другого. На основе анализа теоретических подходов к исследованию общения-коммуникации в научной литературе, выделения специфики делового общения, а также на основе ряда культурологических изысканий мы определили культуру делового общения как систему знаний, ценностей, образцов поведения, характерных для ситуаций делового взаимодействия, и умение органично реализовывать их на практике с целью достижения результатов совместной деятельности. Педагогическими условиями эффективного формирования культуры делового общения, нашедшими свое отражение в динамической модели процесса формирования культуры делового общения, являются: практическая направленность преподавания дисциплин гуманитарного цикла; элективный курс «Культура делового общения; организация Интернет-коммуникации.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
