Формирование и развитие стратегии маркетинга на туристическом рынке Узбекистана - Дипломная работа

МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО СПЕЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН САМАРКАНДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА на тему: «Формирование и развитие стратегии маркетинга на туристическом рынке Узбекистана»Формирование и развитие рынка туристических услуг в Узбекистане в условиях общей глобализации бизнеса способствуют необходимости расширения и поддержания международных контактов, перехода туристических предприятий к новым условиям хозяйствования, изменению системы ценностей и роли досуга. Рынок туристических услуг в Узбекистане становится одним из стратегических направлений развития экономики, обусловленным расширением туристического потенциала и привлечением внимания мирового рынка и потребителей к национальному турпродукту, что оказывает позитивное влияние на развитие национальной экономики. От решения данных проблем, изучения причин их возникновения и способов воздействия с целью снижения отрицательных последствий зависит развитие рынка туристических услуг и туризма, потенциал которого в Узбекистане значителен. Кроме того, проведенное исследование в отечественной литературе свидетельствует о недостаточной изученности общих и специфических проблем, связанных с особенностями функционирования рынка туристических услуг в современных условиях экономики, носит поверхностный, неглубокий характер, а использование богатого зарубежного опыта в практике ведения туристического бизнеса требует его адаптации, во-первых, к условиям Узбекистана, во-вторых, к условиям конкретного региона. Это предполагает решение целого комплекса проблем, связанных с формированием стратегии маркетинга, предполагающей проведение исследований рынка, определение главного направления маркетинговой деятельности, выявление состояние рынка туристических услуг в конкурентной среде и оценку шансов на успех в кратко-, средне-, и долгосрочной перспективе.В этом одна из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, сопутствующая формированию и развитию мирового хозяйства, является неуклонный рост влияния туризма как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов. Для привлечения туристов даже на исключительно интересные объекты и события необходима туристская индустрия и инфраструктура, способная предоставить туристу необходимый и понятный ему уровень и стандарт обслуживания, обеспечить безопасность самому туристу и его имуществу, гармоничное удовлетворение туристского интереса и потребностей. Согласно одному из последних определений, предложенных Статистической комиссией ООН в 1992 г., «туризм - путешествия и пребывание в местах, находящихся вне пределов обычного места постоянного жительства путешествующего, на срок не более 12 мес. с целью получения удовольствия и отдыха в оздоровительных, гостевых, познавательных или профессионально-деловых целях, но без занятия оплачиваемой там деятельностью». Ряд исследователей рассматривают туризм не как отрасль, а как группу связанных отраслей: совокупность гостиниц и иных средств размещения; средств транспорта; объектов общественного питания; объектов и средств развлечения; объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения; организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков. Туризм рассматривается многими авторами как многомерное и многоликое понятие, что находит отражение в следующем определении: «Туризм является одновременно и видом деятельности, и формой рекреации, и отраслью национальной экономики, и способом проведения досуга и, кроме того, искусством, наукой и бизнесом».Понятие «маркетинг» стало использоваться в работах, в которых был дан анализ деятельности различных производителей товаров и услуг по обеспечению их продажи на рынке в условиях конкуренции, сформулированы ее принципы, направления и способы, позволяющие достичь максимального успеха в конкурентной борьбе за потребителя. Слово «маркет» (market) переводится как «рынок», а производное от него слово «маркетинг» (marketing) - «торговая работа на рынке. Таким образом, маркетинг - это общественный и управленческий процесс, направленный на выявление потребностей населения, в результате которого отдельные личности и группы получают то, что им необходимо и то, что они хотят путем создания продукции и ценности и их обмена с другими. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. Удержать клиента помогает маркетинг.Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу.Туристы принимают во внимание климатические и ландшафтные особенности, богатство и уникальность растительного и животного мира, естественные возможности для активного отдыха.

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО- МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1.1 Социально-экономическая сущность туризма и рынка туристических услуг

1.2 Теоретические основы стратегии маркетинга на рынке туристических услуг

1.3 Маркетинговые исследования факторов развития туристских услуг в условиях глобализации экономики

ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА В УСЛОВИЯХ МОДЕРНИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ

2.1 Состояние рынка туристических услуг посткризисный период

2.2 Эффективность функционирования и развития туристических услуг в условиях стабилизации роста

2.3 Состояние индустрии гостеприимства на рынке туристических услуг и ее становление

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ