Формирование и развитие синергетических резервов повышения качества продукции организации - Автореферат

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наукРабота выполнена на кафедре Управления и предпринимательства в ГОУ ВПО «Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Быковский Виктор Васильевич кандидат экономических наук Румянцев Евгений Константинович Ведущая организация: ГОУ ВПО «Воронежский государственный университет» Защита состоится 1 июля 2011 г. в 12 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.260.04 в ГОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет» по адресу: 392000, г. С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет» по адресу: 392032, г.ХХІ век объявлен «веком качества» и его начало проходит в мире под знаком TQM (Total Quality Management - Всеобщее управление КАЧЕСТВОМ), принципиально нового подхода к управлению любой организации, нацеленной на качество менеджмента. Синергетические резервы повышения качества продукции организации определяются двумя составляющими: синергизмом интеграции организаций; синергизмом интегрированных систем менеджмента качества. Для формирования и развития синергетических резервов повышения качества продукции в интегрированных системах менеджмента качества необходимо создание определенных условий, разработка технологии, определение приоритетных отраслей, в которых наиболее выражен «синергизм», оценка уровня восприятия синергетических резервов руководством и персоналом организации. Поэтому определенный интерес представляют методические подходы к формированию интегрированных систем менеджмента качества, реализующих синергетические резервы повышения качества продукции, определение затрат на формирование и развитие синергетических резервов, реализация синергетических резервов повышения качества продукции организации в интегрированных системах менеджмента качества. Особого внимания заслуживает практическая реализация синергетических резервов качества продукции через управление интегрированной системы менеджмента качества и развитие синергетических резервов повышения качества продукции организации.Предложен алгоритм создания условий формирования и развития синергетических резервов повышения качества продукции в интегрированных системах менеджмента качества Синергетические резервы повышения качества продукции организации определяются двумя составляющими: синергизмом интеграции организаций; синергизмом интегрированных систем менеджмента качества. Для создания условий формирования и развития синергетических резервов повышения качества продукции в интегрированных системах менеджмента качества необходимо осуществить следующую последовательность действий (алгоритм): определить альтернативы направления самостоятельного развития системы менеджмента качества, которая организация уже осуществляет и реализует; исходя из особенностей сложившейся модели устойчивого поведения организации, выбрать соответствующую структуру сочетания альтернатив направления самостоятельного развития систем менеджмента качества и интегрированных систем менеджмента качества, чтобы обеспечить наибольшей потенциал саморазвития в виде способности достижения равновесия между его внутренним состоянием и внешними изменениями - это будет представлять собой процесс повышения качества продукции организации. Практический механизм управления интегрированной системой менеджмента качества в энергетической интегрированной организации, реализующей синергетические резервы повышения качества продукции, включает: определение цели процесса, определение показателей процесса, обоснование формулы расчета, введение критерия оценки, введение индикатора оценки, составление матрицы распределения ответственности по процессу, распределение функций в рамках процесса, определение потоков бизнес-процессов для внедрения интегрированной системы менеджмента качества, определение необходимых документов процесса, определение документов подтверждающих соответствие требованиям результативности функционирования.