Формирование электронного образования как информационно технологической услуги - Дипломная работа

Формирование электронного образования как информационно технологической услугиВыделяют следующие способы получения образования: очное обучение, смешанное и электронное. Так как образование является услугой, предоставляем образовательным учреждением, то, в свою очередь, электронное образование будет являться ИТ-услугой. Для управления ИТ-услугами и построения ИТ-инфраструктуры существуют библиотека лучших практик ITIL, методология ITSM, стандарты ИСО 20000, ИСО 27000. Целью работы является формирование подхода предоставления электронного образования как ИТ-услуги с применением рекомендаций ITSM, моделирования бизнес-процессов, анализа жизненных циклов различных форматов обучения, с помощью которых можно определить организационно-функциональную ИТ-инфраструктуру ВУЗА, необходимые каталоги. Так как электронное образование включает в себя системы по работе с контентом и административной деятельности, то дальнейшие задачи разбиваются по отношению к двум этим системам.Образовательный процесс был рассмотрен в виде услуги, предоставляемой ВУЗОМ при поддержке государства, и содержит некоторые типовые фазы общего жизненного цикла продукции (рис. Также на этом этапе возможно провести бенчмаркинг самых успешных ВУЗОВ по различным критериям (лучшее трудоустройство выпускников, больший степень вклада в научную деятельность, наличие зарубежных программ для обучения) и оценить, какие направления они предлагают для обучения и на каких условиях. На этом этапе ЖЦ определяются основные услуги, которые предоставляет ВУЗ на основе маркетинговых исследований. Квалификационные требования могут служить основой для разработки локальных должностных инструкций, содержащих конкретный перечень должностных обязанностей профессорско-преподавательского состава с учетом особенностей организации учебного процесса, труда и управления, а также прав и ответственности преподавателей вузов. На этом этапе идет реализация всех процессов, определенных на стадии проектирования учебного процесса при непосредственном участии обучающихся.Применение информационных технологий в классическом образовании способствует, во-первых, повышению степени доступности образовательных услуг, во-вторых, изменению существующей методики преподавания и развитию новой, выходящей за рамки классического обучения, в-третьих, за счет электронного обучения, повышается эффективность и качество предоставляемых образовательных услуг. Проведение занятий преподаватель играет ведущую роль при проведении занятий студент и преподаватель занимают равное положение в процессе обучения или студент больше занимается самостоятельно Учебный процесс обучение проводится вместе со всей группой, практически исключена возможность индивидуального обучения большая часть процесса обучения проводится в малых интерактивных группах либо по индивидуальной программе Техническое оснащение минимальное техническое оснащение в учебных аудиториях при проведении занятий (лабораторные работы) студенту и преподавателю необходимо постоянно использовать компьютер и иметь доступ в интернет Роль преподавателя преподаватель является авторитетом, во время образовательного процесса его материалы и устные лекции являются основным источником знаний преподаватель дает ссылки на информацию, связанную с занятием, его роль в процессе обучения может быть уменьшенаИ несмотря на явные преимущества, которые связаны с сокращением затрат на поддержание лабораторного и аудиторного фонда ВУЗА, существуют и недостатки, которые связаны с тем, что ВУЗ не способен применить электронные ресурсы на основе существующей инфраструктуры. процессы организации обучения, которые включает в себя описание того, как студент будет проходить обучение в среде e-learning (организация курсов); Организация курсов использование кредитной системы организация курсов: обучение введется через веб сайты курсов/модулей, на каждый модуль дается преподаватель, обратная связь с ним осуществляется по почте или телефону использование кредитной системы организация курсов ведется через систему e-Tutoring и платформу ILEARNOHIO. использование кредитной системы по завершению прохождения обучения необходимо набрать 140 кредитов. обучение проводится как в очном формате (с использованием учебников и рабочих тетрадей), так и с использованием современных аудио и видео технологий семестровая система обучения бакалавриат 4,5 года, магистратура 2,5 институт электронного обучения использует в образовательных программах более 500 электронных курсов в различных форматах. семестровая система обучения заочное дистанционное образование (от 3 до 5 лет) реализуется с использованием интернет-технологий для навигации по образовательному процессу существует персональная страница, электронная зачетная книжка; электронный учебный план Руководство и управление в ВУЗЕ 8 крупных комитетов и подкомитетов, например: финансовый, квалификаций, обеспечения качества и улучшения, исследовательский, обучения и студенческой поддержки, и др.

Оглавление

Введение

1. Описание полного жизненного цикла образовательного процесса

2. Сравнение e-learning с классическим образованием

3. Сравнительный анализ образовательных структур e-learning. Анализ полного жизненного цикла e-learning

4. Выделение основных бизнес-процессов и ИТ-процессов e-learning

5. Системы разработки учебного контента (LCMS)

5.1 Исследование предметной области: сравнение и анализ систем разработки учебного контента LCMS

5.2 Описание бизнес-процессов систем разработки учебного контента (LCMS)

5.3 Применение принципов ITIL, ITSM и стандартов по качеству ISO 9000, ISO 20000, ISO 27000 при создании систем разработки учебного контента e-learning (LCMS)

5.4 Функциональное моделирование бизнес-процессов систем разработки учебного контента e-learning

5.5 Формирование организационно-функциональной ИТ-инфраструктуры систем управления учебным контентом e-learning

6. Системы поддержки образовательного процесса (LMS)

6.1 Исследование предметной области: сравнение и анализ образовательных систем LMS

6.2 Описание бизнес-процессов автоматизированных систем поддержки e-learning (LMS)

6.3 Применение принципов ITIL и ITSM и стандартов ИСО 9000, ИСО 20000, ИСО 27000 при создании автоматизированных систем поддержки e-learning (LMS)

6.4 Функциональное моделирование бизнес-процессов автоматизированных систем поддержки образования e-learning

6.5 Формирование организационно-функциональной ИТ-инфраструктуры автоматизированных систем поддержки e-learning

7. Соотнесение организационно-функциональных подразделений ВУЗА с классическими службами ITSM

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7

Приложение 8

Приложение 9

Приложение 10

Приложение 11

Приложение 12

Приложение 13

Приложение 14

Приложение 15

Приложение 16

Приложение 17

Приложение 18

Приложение 19

Приложение 20

Приложение 21

Приложение 22

Приложение 23

Приложение 24

Приложение 25

Приложение 26

Приложение 27

Приложение 28

Приложение 29

Приложение 30

Приложение 31

Приложение 32