Формирование эффективной системы менеджмента качества продукции (на материалах ЗАО "ПОЛИПАК") - Курсовая работа

.3 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ЗАО "ПОЛИПАК" 2.4 Проблемы внедрения систем менеджмента качества на ЗАО “ПОЛИПАК”Борьба за приоритеты на мировом рынке вызывает необходимость адаптации бизнеса к новым жестким условиям предпринимательской деятельности и зависит от организации и управления реальными процессами выхода производства на уровень, обеспечивающий реализацию продукции на рынке. Интегрированная оценка конкурентоспособности компаний, секторов и национальной экономики в целом, через показатели производительности, и, особенно качества, позволяет ответить на вопрос о том, почему та или иная страна становится источником, или базой, для возникновения конкурентоспособных фирм и отраслей, а они, в свою очередь, обеспечивают конкурентные преимущества для себя и страны в целом. Система менеджмента качества продукции (СМК) является всеохватывающей системой, которая распространяется от маркетинговых исследований, научных исследований и разработок, процессов проектирования продукции и технологий, подготовки производства через производство, контроль и хранение продукции до управления, сбыта и сервисного обслуживания. СМК - это совокупность международных, государственных, отраслевых и внутрифирменных решений и действий, которые направлены на поддержание качества, его повышение и гарантирование как через стандартизацию требований к качеству, так и через высокий уровень самого процесса производства продукции. Анализ работы предприятий города Железногорска, реализующих свою продукцию, и выявление недостатков, снижающих качество и стоимость товара обусловили актуальность данной темы.Это принципиально новое положение в совершенствовании механизма управления качеством продукции позволило всю работу, проводимую на предприятии по управлению качеством продукции, поднять на новую организационную ступень. Многие из принципов управления качеством КС УКП не устарели и по сей день, соответствуя требованиям, предъявляемым к системам качества стандартами ИСО серии 9000. Поэтому интересно рассмотреть и сравнить комплексную систему управления качеством и систему менеджмента качества на основе требований ИСО 9001: 2008. КС УКП - это совокупность мероприятий, методов и средств, при помощи которых целенаправленно устанавливается, обеспечивается, поддерживается на основных стадиях жизненного цикла (планирование, разработка, производство, эксплуатация или потребление) уровень качества продукции, соответствующий потребностям народного хозяйства и населения. Так, задача улучшения показателей качества выпускаемой продукции и перевод ее в более высокую категорию качества (КС УКП) явно отражается в системе менеджмента качества по ИСО 9001: 2008 в задаче повышения качества продукции, а задача планомерного повышения качества работы коллективов и исполнителей (КС УКП) - в задаче повышения квалификации (ИСО 9001: 2008).В последние годы все большее число отечественных компаний внедряют у себя Систему менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001: 2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008). Во-первых, наличие действующей СМК на предприятии дает возможность существенно сократить производственные издержки за счет более оптимальной схемы организации всех этапов выпуска продукции или оказания услуг. В этой ситуации подтвержденная независимым Органом по сертификации действующая на предприятии СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001: 2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) по своей сути является некоторой гарантией качества, а, следовательно, будет способствовать росту продаж и соответственно повышению прибыльности бизнеса. Практический опыт деятельности многих отечественных компаний на российском и международном рынках уже давно доказал все приведенные выше финансовые и экономические выгоды, которые дает внедрение СМК и ее последующая сертификация на соответствие требованиям стандарта ISO 9001: 2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008). Уже сегодня многие руководители тех предприятий, где к подобным вещам относились скептически, глядя на успехи своих конкурентов, издают приказы о разработке собственной СМК и подготовке к проведению работ по ее сертификации.Международный стандарт на системы менеджмента качества ISO 9000: 2000 определяет процесс как "совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы". Там же дается пояснение, что "любая деятельность или совокупность видов деятельности, которая использует ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс". Клиент здесь - тот, кто получает "выходы" (результаты) процесса. · процесс управления документацией (данный процесс устанавливает порядок разработки, утверждения и ведения документации, регламентирующей деятельность организации и ее отдельных подразделений, который обеспечивает эффективную работу всех процессов); Для этого необходимо будет учесть все входы и выходы процесса, документы, регламентирующие работу бизнес-процесс, механизмы процесс

Оглавление

Введение

1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества продукции

1.1 Система менеджмента качества: российский и зарубежный опыт

1.2 Система менеджмента качества продукции как инструмент экономического развития

1.3 Процессный подход в управлении качеством

1.4 Классификация показателей качества промышленной продукции

1.5 Методы оценки уровня качества продукции

2. Комплексный анализ деятельности и системы управления качеством ЗАО "ПОЛИПАК" за 2008-2010 гг.

2.1 Ситуация в отечественной полиграфии. Тенденции развития отрасли в России и мире

Актуальность темы исследования. Качество продукции определяет способность предприятия выжить в условиях жесткой конкуренции на рынке.

Борьба за приоритеты на мировом рынке вызывает необходимость адаптации бизнеса к новым жестким условиям предпринимательской деятельности и зависит от организации и управления реальными процессами выхода производства на уровень, обеспечивающий реализацию продукции на рынке.

Конкурентоспособность рассматривается как степень, с которой общенациональная среда благоприятствует или препятствует бизнесу. Интегрированная оценка конкурентоспособности компаний, секторов и национальной экономики в целом, через показатели производительности, и, особенно качества, позволяет ответить на вопрос о том, почему та или иная страна становится источником, или базой, для возникновения конкурентоспособных фирм и отраслей, а они, в свою очередь, обеспечивают конкурентные преимущества для себя и страны в целом.

Система менеджмента качества продукции (СМК) является всеохватывающей системой, которая распространяется от маркетинговых исследований, научных исследований и разработок, процессов проектирования продукции и технологий, подготовки производства через производство, контроль и хранение продукции до управления, сбыта и сервисного обслуживания. СМК - это совокупность международных, государственных, отраслевых и внутрифирменных решений и действий, которые направлены на поддержание качества, его повышение и гарантирование как через стандартизацию требований к качеству, так и через высокий уровень самого процесса производства продукции.

Различия в подходах к решению проблем качества в регионах обусловлены потребителями. В России потребитель в достаточной степени не был избалован, и его удовлетворяет то, что показатели качества приобретенного товара регламентированы каким-либо нормативным документом. Однако теперь для него важно, чтобы СМК опережало даже его будущие потребности, чтобы оно развивало его “аппетиты" и желание иметь качественный товар. Улучшение качества возможно при использовании методов непрерывного совершенствования процессов производства. Поэтому мы считаем, что цикл “повышение качества - воспитание потребителя" очень важен, а степень приверженности ему в различных регионах приводит к появлению разных подходов к решению проблем качества.

Анализ работы предприятий города Железногорска, реализующих свою продукцию, и выявление недостатков, снижающих качество и стоимость товара обусловили актуальность данной темы.

Целью исследования в нашей работе является повышение экономической эффективности работы Закрытого Акционерного Общества “ПОЛИПАК” и поиск путей к оптимизации управления производством для повышения качества выпускаемой продукции.

Основная идея работы заключается в использовании эффективных методов работы предприятия в новых условиях хозяйствования, путем преобразований в управлении и организации производства продукции.

Для достижения цели и реализации идеи необходимо решение следующих основных задач: Провести анализ управления качеством продукции в России.

Рассмотреть основные стадии формирования качества на исследуемом предприятии.

Определить основные показатели уровня качества продукции на ЗАО “ПОЛИПАК”.

Исследовать методы управления качеством выпускаемой продукции.

Проанализировать процессы планирования и стимулирования персонала для выпуска качественной продукции на рассматриваемом предприятии

Произвести расчет экономической эффективности за счет повышения качества выпускаемой продукции и рационального управления производством.

Нами были использованы следующие методы: аналитический, графический, статистический, трендовый, метод сравнительных оценок.

При написании данной работы нами были использованы: Закон Российской Федерации “О стандартизации”, Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей", нормативная литература по стандартизации и сертификации промышленной и пищевой продукции, ГОСТЫ, труды таких ученых, как Швандар В.А., Панов В.П., Купряков Е.М., Горфинкель В.Я., Исикава Каору и др.

В последнее десятилетие происходит быстрое качественное изменение мировой промышленности. Многие эксперты говорят о третьей индустриальной революции. Европейские государства, стимулируя свою промышленность и защищая свои рынки, предложили концепцию менеджмента качества, выраженную в международных стандартах ИСО серии 9000. В настоящее время стандарты ИСО 9000 признаны практически всеми странами мира, так что получение сертификата, подтверждающего соответствие системы менеджмента и обеспечения качества этим стандартом, является пропуском на зарубежные и международные рынки. И наоборот, отсутствие такого сертификата может помешать компании войти в те или иные рынки и быть партнером крупных производителей. Многие транснациональные компании требуют от своих поставщиков обязательного внедрения стандартов ИСО 9000.

С переходом к рыночным отношениям, Россия начала придерживаться мировых мнений в отношении качества продукции, и внедрение методов стандартов ИСО 9000 находит применение в практической работе многих промышленных предприятий.