Формирование эффективной рабочей команды - Курсовая работа

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМАУспешные команды становятся первыми, осуществляют прорывы, создают новые продукты, превосходят ожидания и выполняют проекты раньше графика. Они связаны общей целью, доверяют друг другу и обладают высокой степенью сотрудничества. Идея командной работы привлекательна, однако не гарантирует успеха. Под командой понимается группа психологически совместимых людей, которые имеют общие ценности и цели, доверяют и помогают друг другу, вместе принимают ответственность за результаты, имеют лидера, согласны работать в соответствии с четкими правилами. Существует множество исследований, доказывающих, что командная работа оказывает значительное влияние на поведение, производительность труда и возможности людей.Часто команда определяется как несколько человек, действующих совместно при выполнении какой - либо работы или деятельности. Другое, более сложное определение понятия «команда» - это группа индивидов, которые распределяют между собой рабочие операции и ответственность за получение конкретных результатов. Члены команды взаимозависимы в работе, т.е. для достижения разделяемых целей они нуждаются в работе других членов. Психологическим основанием результативности деятельности команды являются, общекомандная цель, значимая для всех и принимаемая каждым членом команды как значимая для него; партнерские взаимодействия членов команды при реализации общекомандной цели, способствующие проявлению индивидуальных способностей и творчества каждым членом команды; принятие на себя каждым членом команды ответственности за конечные результаты совместной деятельности, способствующие возникновению взаимной ответственности за командную деятельность, за деятельность всех членов команды; сближении ценностных ориентиров - мыслей, взглядов, установок, представлений, убеждений; комфортная атмосфера внутри команды. Организационные основания повышения эффективности командной деятельности предполагают: целесообразную численность команды с учетом контактности каждого члена команды; целостность как социальную так и психологическую общность людей, входящих в команду, позволяющую воспринимать их как единое целое; преемственность норм, правил ценностей, в том числе и через разновозрастные командные структуры; внутрикомандные роли, определяющие деятельность конкретного члена команды.По мнению Эдварда Лолера, директора-основателя Центра изучения организационной эффективности при Южнокалифорнийском университете, в идеале команда должна включать пять-девять и никогда не больше 15 человек. Гленн Паркер, автор книги "Члены команды и групповая работа: новые стратегические преимущества в бизнесе", утверждает, что производительность, ответственность, участие и доверие - все эти показатели ухудшаются по мере увеличения численности команды. Смит, авторы книги "Мудрость команд", говорят, что в команде должно быть от двух до 25 человек, "потому что большие группы людей - просто в силу их размеров - испытывают трудности в плане конструктивного взаимодействия друг с другом.Другими словами, по своему содержанию корпоративная культура представляет собой систему господствующих в организации ценностей, мнений и норм поведения, являющихся движущей силой развития или упадка предприятия. В зависимости от сложившейся направленности корпоративной культуры, она может как помогать организации добиваться значительных достижений, так и работать против нее, создавая обстановку, способствующую снижению производительности и качества труда, препятствующую внедрению нового, разрушающую систему внутренних и внешних коммуникаций организации. Ученые-теоретики предполагают, что корпоративная культура и удовлетворенность работой являются понятиями, тесно связанными друг с другом. Корпоративная культура влияет абсолютно на все процессы, происходящие в компании. Задача руководителя компании - научится правильно формировать и управлять корпоративной культурой.При создании сбалансированной команды необходимо обеспечить гарантии того, что выбранные вами люди обладают нужными навыками и достаточно разносторонней подготовкой, чтобы создать мощную групповую динамику. Различия в возрасте, навыках, культуре, жизненном и трудовом опыте гарантируют разнообразие точек зрения в работе и в принятии решений. При начале создания команды главное - найти людей в соответствии с правильным балансом в команде навыков и опыта. Начните с составления списка навыков, необходимых для выполнения задач команды. После исключения из списка явно непригодных кандидатов вы можете начать выбирать членов своей команды из оставшихся в списке, стремясь создать баланс применимого знания и разнообразия опыта.Функциональные роли непосредственно относятся к должностным обязанностям члена команды и охватывают профессиональные компетенции, которыми он обладает.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМАНДЫ

1.1 Определение и типы команд

1.2 Численность команды

1.3 Влияние организационной культуры на процесс командообразования

1.4 Построение эффективной команды с учетом личности каждого члена команды

1.5 Социальные роли членов команды

ГЛАВА 2. КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ: ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И СТАНОВЛЕНИЯ, МЕТОДЫ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ

2.1 Механизм сплочения команды

2.2 Понятие командных норм

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ