Способность менеджера передавать информацию наиболее эффективным образом. Передача идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица к другому в устной или другой форме. Барьеры, препятствующие коммуникациям.
Формальные и неформальные системы коммуникаций в управлении
Т.Б. КазбековВ первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица к другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, тем, что не сказано, и т.д.) с целью получения в ответ желаемой реакции [1-4]. Термин «коммуникация» происходит от латинского communis, означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а понимания с помощью общих символов (рис. Процесс передачи информации также может сопровождаться помехами, в результате чего информация поступает к получателю в искаженном виде. Нередко у менеджеров создается впечатление, что «виноградная лоза» организована по принципу цепочки, в которой А говорит Б, который сообщает новость В, передающему ее Г, и т.д., до тех пор, пока через 28 человек информация не доходит до Я - со значительным опозданием и в весьма искаженном виде.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
