Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом ИТР (на примере Волжского трубного завода) - Дипломная работа

министерство образования и науки рф ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА по направлению подготовки: «Психология» Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом ИТР (на примере Волжского трубного завода) Допустить к защите ГАК: зав. кафедрой психологии, к. юрид. наук, доц.Для некоторых людей труд является необходимостью, которую они принимают, не связывая с ней каких-либо конкретных ожиданий получить удовлетворение. В той мере, в какой усилия индустриально-организационных психологов и других специалистов, направленные на понимание удовлетворенности трудом, могут внести вклад в улучшение этого аспекта качества жизни, эти усилия кажутся вполне оправданными. Удовлетворенность трудом оказывает очень сильное влияние на чувства человека по отношению к работе, поэтому ее можно отнести к взаимодействующей компоненте расположения. Следствия удовлетворенности трудом (или ее отсутствия) важнее для самого человека, чем для организации, которая использует его (ее) труд. Это не означает, что для всех работающих людей удовлетворенность трудом занимает высшие позиции в перечне личных приоритетов.По мнению Шульц Д. и Шульц С. термином «удовлетворенность трудом» обозначается совокупность позитивных и негативных чувств и установок, связанных с трудом. Для некоторых работников удовлетворенность трудом - стабильная, устойчивая характеристика, не зависящая от характеристик самой работы. Ясность содержания работы, ясность роли (особенно относительно содержания других ролей), наличие четкой обратной связи, информирующей работника о результатах его труда, в определенных обстоятельствах могут приводить к повышению удовлетворенности трудом. Удовлетворенность трудом слагается из следующих компонентов: ? удовлетворенность базовыми условиями труда (уровень и система заработной платы, санитарно-гигиенические условия труда, качество и уровень организации работ); Трудовые ценности (то есть то, что является важным, ценным для работника, что побуждает его к труду) также можно разделить на базовые («гигиенические») факторы (т. е. факторы, снижающие неудовлетворенность трудом, но не мотивирующие на эффективную работу) и содержательные факторы (мотиваторы), благоприятное изменение которых повышает степень удовлетворенности работника, а неблагоприятное - снижает ее, но практически не вызывает неудовлетворенность.Пока было бы преждевременно делать какие-либо выводы из этих исследований, но их основная идея проста: можно предположить, что счастливые люди являются более продуктивными сотрудниками, а также испытывают большую удовлетворенность трудом [прив. по 48]. В исследовании Острофф [прив. по 48] изучается возможность того, что уровень традиционного анализа выбран неправильно; может быть, удовлетворенность трудом оказывает положительное влияние не на индивидуальное выполнение работы, а на общий уровень выполнения работы в организации. Оргэн выбирает другой подход, предполагая, что удовлетворенность трудом влияет вовсе не на продуктивность в традиционном смысле, а скорее на то, что Бейтман и Оргэн [прив. по 48] называют гражданственным поведением. По-видимому, у этой идеи есть будущее, поскольку индустриально-организационные психологи в целом постепенно оставляют попытки доказать, что удовлетворенность трудом существенно важна для хорошего выполнения задания или роли. Оказывается, что все мы - психологи, социологи и те, кто внедряет коррекционные мероприятия, слишком сосредоточились на эффектах от смены содержания труда, на мотивации, на производительности и удовлетворенности трудом, в то время как следовало наблюдать и описывать реальные состояния, мнения и отношения, помогая людям в организациях ответить на возникающие у них вопросы.Удовлетворенность трудом зависит от многих особенностей работы и рабочего места. Реорганизовав работу и улучшив условия труда, менеджмент может и увеличить его производительность, и повысить удовлетворенность персонала свои положением. Существуют различные концепции социально-психологических факторов, влияющих на удовлетворенность трудом. Бойко В.В. выделил факторы, определяющие чувства удовлетворенности трудом (см. таб.1) Некоторые из этих факторов можно использовать для предсказания уровня удовлетворенности трудом для работников, принадлежащих к разным группа.1) Термином «удовлетворенность трудом» обозначается совокупность позитивных и негативных чувств и установок, связанных с трудом.3.Провести диагностику мотивов аффилиации, мотивации достижения, устойчивости к конфликтным ситуациям. Описание используемых нами методик: 1) Методика - «Оценка удовлетворенности трудом» В.А.Розановой. Обработка и последующая интерпретация данных позволяют отнести полученный результат к одному из трех уровней выраженности удовлетворенности трудом, обозначенных автором: высокий, средний и неудовлетворенности.

Содержание

Введение

Глава 1. Проблема влияния социально-психологических факторов на удовлетворенность трудом

1.1 Теоретический анализ понятия «удовлетворенность трудом» в психологической литературе

1.2 Психологические исследования в области удовлетворенности трудом

1.3 Социально-психологические факторы в контексте удовлетворенности трудом

Выводы по главе 1

Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи социально-психологических факторов и удовлетворенности трудом ИТР

2.1 Описание методов и выборки исследования

2.2 Анализ результатов эмпирического исследования

2.3 Программа по повышению уровня удовлетворенности трудом

Выводы по главе 2

Заключение

Список литературы

Приложения