Факторы успешной коммуникации - Реферат

Контрольная работа на тему: Факторы успешной коммуникации по дисциплине: Основы теории коммуникацииВ современном мире быстрое развитие новых форм производства, передачи и хранения информации делает особенно актуальным изучение широкого комплекса проблем, связанных с процессом коммуникации. Проблема оптимизации совместной деятельности посредством эффективной коммуникации относится к числу важных задач в различных областях деятельности и знаний. Решение этих задач, по убеждению большинства ученых, может быть найдено не на пути технологических усовершенствований, а в более глубоком и всеобъемлющем понимании феномена речевой коммуникации. Неслучайно поэтому в центре внимания оказались такие характеристики коммуникативного процесса, как стратегии и тактики, порождение и понимание, накопление и передача знаний, влияние социальных норм и конвенций, субъекты общения и т.д.Академический словарь русского языка определяет монолог как «речь наедине с самим собой или продолжительная речь одного лица, обращенная к слушателям». Оратор обращается к слушателям со своими соображениями по определенной тематике, облеченными в соответствующие языковые формулировки, с определенной целью, по определенному поводу и при определенных обстоятельствах. Искусство оратора заключается в способности выделять приемы красноречия и речевые тактики, анализировать их уместность и воссоздавать их в собственной речи с учетом эмоционально-волевых и умственных возможностей слушателей. Некоторые молодые ораторы (имеется в виду опыт, а не возраст) испытывают скованность и даже страх перед публичным выступлением. Рекомендуется использовать любую возможность для развития своей коммуникативной компетенции в целом: выступать чаще на семинарах, вступать в дискуссии о спорте, политике, культуре и на другие темы, особенно в кругу друзей.В общем виде диалог как форма речевой коммуникации представляет собой общение двух субъектов посредством языка. Но с содержательной стороны диалоги могут существенно отличаться в зависимости от целей, языковой организации (структуры и характера чередования реплик), языкового «наполнения» (выбор лексики, стиля речи и т.д.) и других факторов. Таким образом, диалог - это процесс взаимного общения, когда реплика сменяется ответной фразой и происходит постоянная смена ролей. Информационный диалог характерен для ситуаций, в которых к началу общения между партнерами имеется разрыв в знаниях. То есть если партнеры не будут сообщать друг другу новую (точнее, неизвестную) информацию по предмету диалога, а начнут обмениваться общеизвестными истинами (типа: «Цветной телевизор позволяет получать цветное изображение), то диалог не состоится.Звуковая сторона устной речи играет не менее важную роль, чем ее содержательная часть. Известно, что блестящая по содержанию речь во многом проигрывает, если она произнесена вяло и невыразительно, с запинками и речевыми ошибками. Для того чтобы овладеть техникой устной речи, необходимо иметь общее представление о таких ключевых понятиях, как дикция, голос, интонация. Дикция - это широкое понятие, которое включает в себя три основных показателя: правильность артикуляции, степень ее отчетливости и манеру выговаривать слова. Умение владеть голосом - важный показатель ораторского мастерства и предпосылка убедительности устной речи.Под телесными движениями понимается весь комплекс движений человека в процессе речи: поза, ходьба, жесты, мимика. Телесные движения играют важную роль в создании общего впечатления об ораторе. Существуют относительно простые факторы, которые важны для создания общего впечатления: 1. Одежда. Как произносить речь - сидя или стоя, - зависит от характера выступления и размера аудитории.Разбиение телесных движений на отдельные элементы достаточно условно, потому что в процессе речи они реализуются в комплексе. Поза - важная часть общего впечатления об ораторе, в том числе и с точки зрения его собственного состояния. Если оратор сутулится или держится скованно, то это сказывается на его внутреннем состоянии и чувстве самоконтроля. Хорошая поза означает равномерное распределение веса тела, вертикальное положение, раскованность (но не расхлябанность), энергичность. Общее правило, которым должен руководствоваться оратор, гласит: чем более официальной является ситуация, тем менее выраженной должна быть ходьба; чем больше аудитория, тем большее количество шагов допустимо.Проявлять уважительность, доброжелательность к собеседнику. Запрещается своей речью наносить собеседнику разного рода ущерб, обиду, оскорбление, выражать пренебрежение. Следует избегать и прямых отрицательных оценок личности партнера по общению. Под этим подразумевается необходимость учитывать возраст, пол, служебное положение партнера по общению, его социальные позиции. Говорящему предписывается быть скромным в самооценках, не навязывать собеседнику собственных мнений и оценок (но убеждать!), уметь встать на точку зрения партнера.

Содержание

Введение

1. Умение вести монолог

2. Умение вести диалог

3. Техника речи

4. Стандарты и техника телесных движений оратора

5. Элементы телесных движений

6. Этика устной речи

7. Этика слушания

8. Невербальные средства общения

9. Речевые тактики

Заключение

Список использованной литературы