Факторы сопротивления организационным изменениям (на примере компании ПАО "Саровбизнесбанк") - Дипломная работа

Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский университет Факторы сопротивления организационным изменениям (на примере компании ПАО «Саровбизнесбанк») Выпускная квалификационная работа - бакалаврская работа по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент».2 Анализ факторов сопротивления организационным изменениямВ современном обществе, в условиях повышенной конкуренции организации не могут успешно существовать без развития. Изменения в организации представляют собой освоение новых, не известных ранее, идей, новых технологий в новых условиях. Развивающиеся организации сталкиваются с сопротивлением организационным изменениям внутри своего коллектива. Человеку присуще нежелание меняться, статичность, постоянство, поэтому любое изменение, транслируемое сверху, воспринимается как нечто чуждое и нежелательное. С помощью понимания процесса и теории организационных изменений, менеджеры смогут разработать и внедрить изменения в организацию наилучшим образом.Движение и изменение рассматривались философами как синонимы, они говорили о единстве движения и изменения. Понятие «изменение» описывается как состояние, противоположное стабильности, переход из одного состояния в другое. Многие современные ученые, погруженные в изучение тематики изменений, классифицируют изменения на эволюционные и революционные[6]. Революционные изменения происходят в тот момент, когда организация попадает в ситуацию, в которой нужно принять резкие и неожиданные меры по изменению. Изменения представляют собой различия между тем, какой была система ранее, и тем, какие изменения произошли в ней с течением времени[12].Кушнир, в своей работе «Сопротивление организационным изменениям и его виды» описал сопротивление изменениям «как любые действия работников, направленные на дискредитацию, задержку или противодействие осуществлению перемен в процессе труда»[27]. Хитфилд в статье «Как уменьшить сопротивление сотрудников изменениям», говорит о том, что сопротивление изменениям является естественной реакцией на вводимые изменения, когда сотрудников не спрашивают об их готовности. • отсутствие доверия и уважения к менеджерам, воспроизводящим изменения: отсутствие профессионального опыта изменений, пренебрежительное отношение к подчиненным и т.п. Организационные причины - отсутствие стратегии изменений, распространение слухов, отсутствие интереса у главы организации, недостаток поддержки изменений руководителем, негативный опыт в проведении изменений, отсутствие поощрения персонала в принятии изменений, изменение привычных условий работы, отсутствие лица, контролирующего процесс изменений; При изменении (особенно те, что воспринимаются как негативные изменения) сотрудники не успевают осознать, что изменения практически уже вступили в действие, если не было адекватного предупреждения и помощи при прохождении через процесс понимания того, что изменение будет включать в себя всю их деятельность, свою работу.Важно также исследовать, в какой мере сопротивление связано непосредственно с изменением. На основе данного подхода вряд ли могут быть достигнуты изменения, гарантирующие организации стабильный и длительный успех, возможны лишь кратковременные достижения в кризисные периоды. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям отражают степень устранения сопротивления руководством организации. Для того, чтобы определить позиции и должности, на которые будут переведены сотрудники после изменений, менеджерам нужно выяснить какой тип реакции на изменения преобладает в организации. Также, если группе предоставить информацию о том, как будет после изменений функционировать группа, в чем ее задача и как изменится ее работа, то в такой группе появляется осознанное стремление к организационным изменениям.Соответственно «изменения» как понятие рассматривается и трактуется различными учеными, изучающих различные сферы жизни общества по-разному. Сопротивление изменениям является естественной реакцией на что-то новое, что изменяет привычный порядок вещей. Исаевой, сопротивление сотрудников организационным изменениям может проявляться на индивидуальном уровне, уровне группы и организации. Стоит не упускать из внимания факт, что причины сопротивления изменениям одного сотрудника могут наблюдаться как на одном любом уровне, так и на трех уровнях сразу.Провести анализ основных теоретико-методологических подходов к изучению изменений и сопротивлению изменениям; Выявить отношение субъектов управленческой деятельности к проводимым изменениям и возникающего, вследствие этого, сопротивления организационным изменениям. Гипотеза исследования: Можно предположить, что программа по преодолению сопротивления среди операционно-кассовых работников банка будет эффективной, если разработать ее с учетом факторов сопротивления, выявленных в результате исследования. 2.

Содержание организационный изменение сопротивление

Введение

Глава I. Теоретические основы факторов сопротивления организационным изменениям

1.1 Организационные изменения: понятие и причины возникновения

1.2 Факторы сопротивления организационным изменениям

1.3 Способы преодоления сопротивления

Вывод по главе I

Глава II. Анализ деятельности компании ПАО «Саровбизнесбанк» и пути решения проблемы сопротивления организационным изменениям