Рассмотрение изменений, которые произошли за последнее столетие в сфере понятия качества и подходов управления им в производстве товаров и услуг, включая высшее образование. Положения признанного во всем мире ведущим в управлении качеством подхода - TQM.
При низкой оригинальности работы "Эволюция управления качеством и задачи его реализация в современном российском высшем образовании", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Эволюция управления качеством и задачи его реализация в современном российском высшем образованииПереход к массовому производству привел к тому, что контроль всей выпускаемой продукции стал невозможен - абсолютно нереально физически и экономически обеспечить проведение контроля всех произведенных деталей, счет которых шел уже на тысячи и десятки тысяч. При этом ответственность за качество, в том числе, как с точки зрения экономики, так и безопасности резко возрастала - например, некачественный болт или гайка могли привести к автомобильной аварии, гибели десятков пассажиров самолета, или экипажа подводной лодки и т.д. Образование, в том числе, и высшее быстро переняло существовавшие на тот период принципы оценки качества - периодические проверки вузов на соответствие перечню требований к определенным, установленным органами руководства образованием параметрам, т.е. спецификации. В работе [4] указано, что если ранее наиболее распространенным пониманием качества было соответствие спецификации, что соответствовало периоду ориентации менеджеров на валовый сбыт, то позднее стали определять качество, как удобство в пользовании, а в условиях насыщения рынка, с переходом к TQM, ориентирующемуся на учет мнение потребителей стали определять качество как то, чего вправе ожидать потребитель, что его удовлетворяет, а критерий оценки качества - мера этой удовлетворенности. Применительно к высшему образованию понятие качество согласно TQM определяется как его соответствие требованиям потребителей, которыми для высшего образования являются студенты и их родители (во многих случаях оплачивающие это образование), работодатели и общество в целом. Чтобы четко понять различия между TQM подходом и традиционным Западным подходом MBO (Managing by Objectives - управление по целям, один из основателей - Джордж Одиорн [6]) приведем их краткое сравнение: Деминг указывал на те моменты, которые он считал порочными в традиционной модели МВО, которая делает упор на цепочке команд, в которой цели транслируются в рабочие стандарты и нормы.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
