Качество товаров как соответствие требованиям потребителей (пригодность для использования). Основные параметры качества услуг. Этапы развития нормативной базы и философии качества. Жизненный цикл продукции. Основная концепция качества в ХХI веке.
создание аудиторской группы по качеству, осуществляющей проверку эффективности системы обеспечения качества (ранее проверка проводилась с целью выявления бракованной продукции); Создание системы управления качеством предполагает осуществление следующих принципов: ? Удовлетворение запросов заказчика - главная цель достижения качества. 1940 Теория управления качеством Джозеф М.Джуран Деминг Каору Исикава Таичи Охно Контроль качества - инструмент управления Руководство высшего звена Обучение высших руководителей методам статистического контроля качества (семь инструментов контроля качества), максимальное удовлетворение потребителя Система производства, обеспечивающая сокращение до минимума запасов на складе Семь положений качества Тагучи: общество несет издержки за низкое качество продукции, доставленной потребителю фирма должна постоянно улучшать качество продукции для того, чтобы оставаться на рынке улучшение должно заключаться в сокращении различий между характеристиками произведенной продукции и образцом ухудшение качества в n раз ведет к потере потребителей данной организации в n2 раз качество продукции в большей степени определяется процессами проетирования и производства часто между расчетными параметрами и характеристиками качества продукции существует нелинейная зависимость, которую можно использовать для снижения влияния различных параметров на характеристики продукции для определения группы параметров, снижающих разброс характеристик продукции может быть использована программа экспериментов.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
