Етика сучасного менеджера - Курс лекций

«Етика сучасного менеджера» є варіативною дисципліною, що входить до професійно-орієнтованого циклу підготовки студентів. Основними завданнями вивчення дисципліни «Етика сучасного менеджера» є перетворення фундаментальних моральних цінностей сфери управлінської діяльності у стійкі переконання і мотиви поведінки майбутніх менеджерів, пробудження почуття відповідальності за самовдосконалення, знання та дотримання правил ділового етикету, формування уміння орієнтуватися у світі людських відносин у сфері професійної діяльності. Конспект лекцій складається з двох змістових модулів «Етика як підгрунтя сучасної управлінської діяльності» та «Етика і етикет сучасних ділових відносин», які висвітлють головні аспекти дисципліни. Перший модуль розкриває характеристику етики як галузі філософського знання, основні категорії етики та загальні моральні поняття, висвітлює поняття, структуру і функції моралі, основні теорії її походження, знайомить студентів з основними традиційними та сучасними етичними теоріями, певними аспектами управлінської діяльності щодо організації й творення внутрішнього етичного середовища в організації, процесом та інструментарієм прийняття етичного рішення тощо. Під час вивчення дисципліни «Етика сучасного менеджера» студент має засвоїти ключові терміни та поняття, відповісти на контрольні запитання, щоб перевірити рівень здобутих знань.Термін «етика» походить від давньогрецького слова ethos («етос»), що спочатку означало спільне житло, домівку, звірине лігвище тощо, пізніше - звичай, норов, правило, характер. Намагаючись точно перекласти термін ethos, давньоримський філософ Марк Туллій Цицерон (106 - 43 до н. е.) запровадив термін moralis («моральний»), який означав характер, темперамент, звичай, покрій одягу, моду тощо. Обидва терміни («етика» і «мораль») увійшли до новоєвропейських мов, хоча й набули в них різного значення: етикою стали називати одну з філософських наук, а мораллю - реальні процеси, які вивчає ця наука. Загалом етика є наукою, яка досліджує мораль, своєрідною теорією моралі, що зясовує її сутність, природу, походження, історичний розвиток, місце в системі суспільних відносин, сутність та особливості моральної свідомості, моральних відносин, досліджує суспільно-політичні, психологічні механізми, за допомогою яких реалізуються моральні норми, судження, оцінки. Таким чином, ми бачимо, якщо спочатку етика, мораль і моральність - це різні слова, але позначаються вони одним терміном, то надалі, в процесі виявлення своєрідності етики як галузі знання, за цими словами закріплюються різні значення: етику розуміють як відповідну галузь знань, науку, а мораль (моральність) являє собою досліджуваний нею предмет.Передусім до них належать такі категорії як цінність, благо, ідеал, норма. Цінності являють собою значимі для людини обєкти (матеріальні та ідеальні). У широкому значенні цінностями називають узагальнені, стійкі уявлення про те, що переважає, краще іншого, благо; як про те, що відповідає певним потребам, інтересам, намірам, цілям людини, групи людей, суспільства. У цінності виявляється ставлення індивіда до певних предметів, подій, явищ, в яких відбивається визнання чогось як важливого, значущого для людини. До сутнісних категорій етики належать такі категорії, як добро та зло, обовязок, зобовязання, совість, справедливість, користь, дружба, любов та інші.Однак уявлення про мораль як про сукупність норм, правил є дещо обмеженим, оскільки: а) самі норми потребують певного обґрунтування, б) в конкретних ситуаціях вимоги різних норм можуть суперечити одна одній (чи завжди обовязок лікаря - говорити всю правду своєму пацієнтові?). Мораль поширюється на всіх людей без винятку, і всі рівні перед її вимогами, всі мають її дотримуватися. Відповідно до цієї теорії, людина спочатку перебувала в «природному стані», на ній не лежало відповідальності перед іншими людьми, не було ніяких зобовязань, кожен керувався лише інстинкто самозбереження й особистим інтересом, задовольняючи свої потреби, покладаючись на власні сили. Тому мораль насамперед виступає як система вимог, норм і правил поведінки людини, що історично склалися і дотримання яких має добровільний характер. Тому мораль є високорозвиненою формою соціальної регуляції, надійним способом орієнтації людини у світі соціальних відносин і цінностей, що підтримує єдність, стабільність, цілісність суспільства, розвиток і вдосконалення самої людини.Ключові терміни та поняття: професійна мораль, професійна етика, етика менеджменту, макроетика, мікроетика, релігійна етика, етика утилітаризму, деонтологічна етика, етика справедливості, феміністична етика, етика дискурсу, етика доброчесності, етика постмодернізму.Особлива увага приділяється моральному змісту діяльності тих професійних груп, обєктом яких виступає людина. Зясувати походження професійної етики - означає простежити взаємозвязок моральних вимог з поділом суспільної праці й виникненням професій. Саме тоді вперше констатують наявність у цехових статутах ряду моральних вимог щодо професії,

Зміст

Передмова

Змістовий модуль 1. Етика як підгрунтя сучасної управлінської діяльності

1. Вступ до дисципліни. Етика як галузь філософського знання

1.1 Обєкт, предмет і структура етики як науки

1.2 Основні категорії етики

1.3 Природа і сутність, структура і функції моралі

2. Етика менеджменту. Основні концепції управлінської етики

2.1 Професійна етика: поняття і походження

2.2 Предмет, задачі, структура етики менеджменту

2.3 Традиційні й сучасні концепції етики менеджменту

3. Культура управлінської діяльності

3.1 Менеджер і його місце в моральному житті особистості й колективу

3.2 Етичні принципи та норми в діяльності менеджера

3.3 Основні механізми етичного управління організацією

4. Корпоративна етика і культура

4.1 Сутність, функції та складові корпоративної культури

4.2 Корпоративна етика в системі управління персоналом

4.3 Корпоративна соціальна відповідальність

4.4 Корпоративний імідж та його складові

Змістовий модуль 2. Етика і етикет сучасних ділових відносин

5. Етика і етикет у діловій сфері

5.1 Поняття і специфіка етики ділового спілкування. Комунікативні заходи ділового життя

5.2 Поняття, принципи і роль етикету в організації ділової взаємодії. Діловий протокол

5.3 Діловий етикет сучасного менеджера

6. Організація і проведення ділових заходів: стандарти етикету

6.1 Вербальна і невербальна комунікація у діловому спілкуванні

6.2 Підготовка та проведення ділових заходів (бесіда, нарада, переговори)

6.3 Особливості ділової телефонної розмови. Правила ділової кореспонденції

7. Стиль та імідж ділової людини

7.1 Стиль і манери - основа етикету ділової людини

7.2 Імідж та його роль в діловому середовищі. Загальноприйняті норми підбору ділового гардеробу чоловіка і жінки

7.3 Поняття і функції дрес-коду

8. Етика і етикет у міжнародних ділових стосунках

8.1 Загальні вимоги міжнародного ділового етикету

8.2 Організація ділової взаємодії менеджера із зарубіжними партнерами

Список рекомендованої літератури моральний етика менеджер етикет