Имидж делового человека. Особенности общения в профессиональном коллективе. Принципы развития диалога в беседе. Правила поведения руководителя в обществе. Подготовка к переговорам. Составление делового письма. Психологические приемы влияния на партнера.
Умение хорошо находить общий язык друг с другом помогает не только в повседневной жизни, но и деловых отношениях. Психология делового общения - составная часть комплекса психологических наук, она опирается на основные категории и принципы, разрабатываемые общей психологией. Опираясь на анализ психологии личности рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает две основные взаимосвязанные задачи: овладение методами психологической диагностики, приемами описания психологических состояний субъектов производственной деятельности, отдельных работников, руководителей, рабочих групп; В традиционном обществе (обществе «механической солидарности» по Эмилю Дюркгейму), основанном на общности социальной жизни, коллективных представлениях, мифологическом сознании и межличностных отношениях, основным механизмом делового общения являются ритуал, традиция и обычай. Им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения.О все возрастающем влиянии к имиджу свидетельствует появление новой области знания - имиджелогии - и новой профессии - имиджмейкера, то есть специалиста, помогающего человеку создать его имидж. Имидж, как и сама личность человека, весьма многогранен, поскольку в разных деловых ситуациях человек предстает перед окружающими в довольно несхожих ипостасях. Окружающим людям не безразлично, как собеседник смотрится, в какой мере знает и соблюдает правила и условности делового этикета, владеет искусством устной и письменной речи, из каких этических принципов исходит в своей деятельности, как использует средства и приемы поведенческой техники и тактики, в какой мере проявляет заботу о собственном здоровье. Именно их гармоничное сочетание и постоянство проявления делают стабильным доверие и уважение к деловому человеку со стороны его коллег, партнеров и клиентов, создают у них уверенность в его компетентности, деловитости, моральной и физической надежности. От того, как человек одет, будет в значительной мере зависеть отношение к нему со стороны окружающих его людей.На работе такие отношения только вредят делу. Следует заметить, что любые переговоры уникальны: каждый раз новый предмет для обсуждения, новые условия, новые участники. Подготовка включает два основных направления работы: решение организационных вопросов и проработка основного процесса переговоров. Поскольку личностные моменты играют очень важную роль в достижении взаимного доверия, полезно узнать о руководстве фирмы-партнера и о тех, с кем предстоит вести переговоры. И если в беседе с представителем фирмы вы проявите осведомленность в делах его фирмы, это, безусловно, произведет благоприятное впечатление.Исходя из данной работы, можно сделать вывод, что формирование у деловых людей соответствующих нравственных качеств и правил профессиональной этики является необходимым в их повседневной деятельности. Ни для кого не секрет, что этика общения, деловой этикет и культура делового общения играют очень важную роль в эффективной деятельности ведения бизнеса. Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия.
Введение
В современных социально-экономических условиях возрастает значимость коммуникативной культуры.
Умение хорошо находить общий язык друг с другом помогает не только в повседневной жизни, но и деловых отношениях.
Психология делового общения - составная часть комплекса психологических наук, она опирается на основные категории и принципы, разрабатываемые общей психологией.
Опираясь на анализ психологии личности рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает две основные взаимосвязанные задачи: овладение методами психологической диагностики, приемами описания психологических состояний субъектов производственной деятельности, отдельных работников, руководителей, рабочих групп;
выработка умений и навыков изменения психологических состояний того или иного субъекта путем применения специальных психологических технологий.
В традиционном обществе (обществе «механической солидарности» по Эмилю Дюркгейму), основанном на общности социальной жизни, коллективных представлениях, мифологическом сознании и межличностных отношениях, основным механизмом делового общения являются ритуал, традиция и обычай. Им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения.
Культура делового общения становится одним из ключевых умений современного специалиста. Расширяется и сфера делового общения: человеку необходимо общаться с работодателями, с партнерами по совместной деятельности, и с должностными лицами различного ранга
Деловое общение - необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Однако, одновременно с общением, мы должны учитывать и этическую сторону общения.
Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.
Успех в профессиональной деятельности зависит не только от знаний и умений, но и от его этической позиции.
В данной работе будут рассмотрены: - этические нормы общения в коллективе;
- деловой этикет современного специалиста, со стороны этики;
- имидж человека
А также, в ходе работы, я попробую объяснить почему данная тема актуальна в современном обществе.
Вывод
Исходя из данной работы, можно сделать вывод, что формирование у деловых людей соответствующих нравственных качеств и правил профессиональной этики является необходимым в их повседневной деятельности.
Ни для кого не секрет, что этика общения, деловой этикет и культура делового общения играют очень важную роль в эффективной деятельности ведения бизнеса. А их формирование невозможно без определенных знаний в области психологии-эти сферы деятельности очень тесно связаны между собой.
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия.
В основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармония интересов. Естественно, общение должно осуществляться, благодаря этическим средствам и для морально оправданных целей. Поэтому деловое общение должно постоянно проверяться с этической точки зрения. При этом все мы знаем, что в современной жизни, принять правильное решение хотя бы с этической точки зрения, бывает не просто и даже сложно, а при ведении бизнеса или каких- либо деловых отношений проблема выбора стоит каждый день. Именно поэтому этика играет важную, практически первичную роль и лежит в основе деловых отношений.
Из приведенных выше доводов, можно с уверенностью сказать, что тема, рассмотренная в работе, является актуальной.
Все задачи, поставленные в начале работы, были полностью рассмотрены и выполнены.
Список литературы
1. Зарецкий И.И. Основы этики и психологии делового общения. М. 2010.
2. .Баженова Е. Деловой этикет. М. 2009.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2011 - 224 с
4. .Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2012
5. Феликс Алексеевич Кузин. Культура делового общения. Практическое пособие. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие,- М.
6. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. В.Н. Лавриненко.- 3-е изд. изм. пер. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. С. 31
