Етика міжнародних ділових зустрічей - Реферат

Життя показує, що економіка повинна ґрунтуватись на економічній етиці - етиці трудових взаємовідносин; нормах організаційної поведінки, обовязковій для всіх працюючих; зобовязаннях партнерів, скріплених не лише договором, а й чесним словом підприємця, обґрунтованих високих заробітках найманих працівників. Економічна етика припускає верховенство людини над матеріальними потоками в процесі виробництва, яким вона керує, надаючи йому гуманістичного характеру. Без економічної етики не може бути ринкової економіки. Економічна етика - розділ науки, що визначає методи і форми досягнення етично виправданих економічних цілей, які ведуть до росту продуктивності праці і на цій підставі сприяють підвищенню добробуту населення.Будь-яка зустріч, а тим більше ділова, проводиться з певною метою. Щоб задовольнити зацікавленість сторін і організується зустріч. Критеріями оцінки результатів взаємодії, окрім досягнення бажаної мети, виступають фактори, що відображають ресурсні витрати учасників; час, ступінь напруженості і характер відносин між ними. Про ділову зустріч прийнято домовлятися заздалегідь, при цьому відрізок часу між домовленістю і самою зустріччю залежить від конкретних обставин та її програми. Спочатку неначе є час для вирішення організаційних питань у наступні дні, а потім, з огляду на можливі непередбачені обставини, часу може просто не залишитись.Предметом ділової зустрічі є питання, що виносяться на обговорення, тематичні рамки переговорів, перелік проблем, які розглядатимуться, тощо.Проводяться ділові переговори, як правило, у службових приміщеннях їх учасників (у своїй фірмі чи у партнера), хоча можливе їх проведення на нейтральній території чи, завдяки розвитку засобів комунікації,-дистанційно. Господарям не треба витрачати дорогоцінний час і сили на адаптацію до зовнішнього середовища, подолання втоми після довгої дороги, вони можуть без зайвих проблем скористатися телефоном, факсом, кімнатами для відпочинку, надійними секретарськими послугами, допомогою юристів, експертів чи вищих за посадою працівників, залишитися на самоті для проведення конфіденційних розмов. Цей варіант дає можливість господарям впливати на ситуацію, включаючи вибір і влаштування приміщення, розміщення учасників за столом переговорів та цілеспрямовану організацію культурних і соціальних програм. Серйозною причиною для проведення ділових обговорень у фірмі партнера є можливість одержати додаткову інформацію, дізнатися більше про партнера, його фірму і умови її функціонування. При цьому варіанті легше закласти фундамент для майбутніх стосунків, є шанс швидко укласти вигідну угоду, оскільки ваш партнер розуміє, що прибувши до нього, ви витратили чимало часу, відклали низку справ, а тому відчуває певне зобовязання.Щоб зустріч пройшла на належному рівні, психологи пропонують враховувати такі фактори: а) Не планувати зустріч безпосередньо перед обідом: поспіх та думки про їжу лише заважатимуть. Приблизно об 11 годині організм вже потребує підзарядки, тому, якщо зустріч вже передбачена, буде добре в процесі переговорів запропонувати партнерам чашку кави, щось поїсти. Це підбадьорить обидві сторони. б) Не слід планувати зустріч і одразу ж після обіду, її бажано проводити хоча б через годину, надавши партнерам можливість зібратися з думками і переглянути інформацію, що надійшла. в) У понеділок людям потрібен час, щоб налаштуватися на робочий ритм після вихідних. Хоча, з іншого боку, у понеділка є перевага «свіжої голови», і в цей день можна зустрічатися для обговорення важливих проблем, плануючи закінчити їх до кінця тижня. г) У пятницю люди вже очікують вихідних. Обумовленого часу проведення зустрічі заведено дотримуватись обовязково. є) У випадку, коли у вашого партнера виявиться щільний графік роботи, організуйте проведення ділової зустрічі таким чином, щоб був час не тільки для викладення своєї позиції, але й для можливих відповідей на запитання і необхідних пояснень, не поглядаючи на годинник.Домовляючись про зустріч, рекомендується обумовлювати і кількість її учасників. Згідно з протоколом право на участь у переговорах, крім керівника, надається також особам, які внесені до списку. При необхідності на переговорах з іноземними партнерами в протокольних списках наводяться короткі відомості про сферу діяльності та інтересів кожного учасника, тему майбутнього виступу. Важливість правильного підбору складу і рівня учасників переговорів залежить від значення, яке надають зустрічі її учасники, характеру угоди і культурного рівня сторін.Майбутня зустріч чи переговори передбачають завчасну підготовку матеріалів. Перша - відображає позицію учасника зустрічі з широкого кола питань і, як правило, містить рекомендації щодо питань, які будуть розглядатися. Друга - це проекти різних угод, протоколів чи договорів, які пропонуються як основа для проведення переговорів. Проекти використовуються як для проведення консультацій з місцевою клієнтурою, так і для вироблення прийнятної позиції на переговорах. На основі цієї підбірки, як правило, готуються текст

Зміст

Вступ 3

1. Етика міжнародних ділових зустрічей 4

1.1. Домовленість про ділову зустріч 4

1.2. Предмет ділової зустрічі 5

1.3. Місце проведення 6

1.4. Часові межі 9

1.5. Кількість учасників 11

1.6. Матеріали для обговорення 11

1.7. Підготовка приміщень 13

1.8. Зустріч делегації 14

1.9. Привітання 15

1.10. Розміщення учасників зустрічі 17

1.11. Офіційна мова 18

2. Візитні картки як засіб ділового спілкування 21

3. Етика ділових подарунків 26

4. Міжнародні культурні традиції та зовнішній вигляд менеджерів 30

4.1. Одяг для чоловіків 31

4.2. Одяг для жінок 34

Список використаних джерел