Если Вы – руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе - Книга

Имея в своем распоряжении всего лишь 2-3 дня, я должен был в течение 20-24 часов интенсивной работы не только познакомить слушателей в доступной для них форме с основными достижениями психолого-управленческой науки, но - и это, быть может, главное - пробудить у них понимание жизненной необходимости приобретения подобного рода знаний. Главное, к чему я стремился, - привлечь внимание читателя к психологическим, чисто человеческим аспектам менеджерского труда, имея в виду как собственно деятельность менеджера, так и условия ее реализации. С этой целью в книгу, во-первых, широко включены материалы отечественных и зарубежных специалистов из разных областей психологической науки; во-вторых, в ней использован ряд полезных, гуманистических по своей сути идей представителей весьма, популярной ныне за рубежом неформальной школы менеджмента; наконец, она насыщена психологически богатыми элементами Первые две из них посвящены главному действующему лицу в управлении - руководителю - и содержат психологический разбор основных его личностных особенностей, важнейших управленческих стилей, функциональный анализ повседневной работы с людьми, а также описание средств оптимизации менеджерского труда. Наконец, в заключительных главах книги основное внимание уделено личности работника (рядового исполнителя и руководителя) в социальной организации, включая и такие непростые для рассмотрения вопросы, как противостояние организационному и жизненному стрессу, поддержание мотивации к труду и жизни в целом и т. п.Чтобы судить, насколько эффективен тот или иной руководитель, нужны, конечно, какие-то критерии, позволяющие такую оценку произвести. Об ином руководителе нам порой говорят: «Хороший работник, да вот коллектив подобрался никуда не годный, попробуй добейся с такими людьми чего-нибудь». Но их можно объединить, если, скажем, принять во внимание, как активность самого руководителя, так и показатели эфективности возглавляемого им коллектива. Подлинным критерием ее оценки служит конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей» (1984. С. К числу психологических критериев (или, говоря научным языком, переменных) относятся: а) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем (например, отношениями с коллегами и 10 руководителями, условиями труда, заработной платой и т. д.); 6) мотивация членов коллектив (речь идет об их желании трудиться и стремлении сохранить членство в коллективе); в) авторитет руководителя в коллективе; г) самооценка коллектива (она касается целого ряда важных его характеристик и представляет собой некий общий итог успешности его функционирования).Научная картина личности чрезвычайно многообразна (см., например: Асмолов, 1990) и нуждается, понятно, в какой-то упорядоченности, организации. Попыток создания разного рода классификаций личности в психологии немало, причем нередко они довольно противоречивы. В данном случае, т. е. применительно к личности руководителя, я воспользуюсь классификацией, предложенной американским психологом М.Я имею в виду возраст, пол, социально-экономический статус и образование руководителей. С ним связано немало вопросов: существуют ли какие-то возрастные нормативы руководства, каков возрастной оптимум для менеджеров в тех или иных видах профессиональной деятельности, в каком возрасте руководителю следует все-гаки оставить свое кресло и т. д.? Интересно также, что 12 большинство (а именно - 66%) новых назначений на высокие управленческие посты в японских компаниях происходит в возрасте от 50 до 56 лет, представляющем собой, таким образом, своеобразный трамплин для прыжка на ключевые менеджерские должности. Что касается в общем-то солидного возраста капитанов японского бизнеса (в среднем в возрасте 70 лет), то в этом нет ничего удивительного, если вспомнить о высокой продолжительности жизни японцев. Материалы включенных в него публикаций отвечают в основном на один вопрос: важен или нет фактор возраста для лидерства и руководства (замечу, что в английском языке термин «leadership» часто употребляется в двояком смысле: и как «лидерство», и как «руководство»; конкретная интерпретация зависит от контекста рассмотрения).Шоу (а именно она, напомню, положена в основу организации разнородных данных, касающихся личности руководителя); способности делятся на общие (к ним М. И в научной литературе обнаруживается целый ряд данных о связи способностей не просто с руководством (в том, например, смысле, что у руководителя их, скажем, больше, чем у подчиненного), но, что весьма существенно, с эффективностью руководства. На мой взгляд, наиболее интересные из этих данных характеризуют влияние так называемых общих способностей, т. е. интеллекта, руководителя на эффективность его деятельности1. Обследуя группы менеджеров, он пришел к выводу, что отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер. 1 Напомню читателю, что интеллект (от латинского intellecftis - понимание, познан

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие Глава 1.

ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ 1.1. О терминах не спорят

1.2. Эффективность руководства: критерии оценки 1.3. Личность руководителя

1.3.1. Биографические характеристики 1.3.2. Способности

1.3.3. Черты личности

1.3.4. Менеджерские характеристики 1.4. Стиль руководства

1.4.1. Традиционный подход 1.4.2. Современные подходы 1.5. Авторитет руководителя Глава 2.

ШТРИХИ ПОВСЕДНЕВНОЙ РАБОТЫ 2.1. Абрис проблемы

2.2. Функциональный анализ руководства

2.3. О коммуникативной функции поговорим особо 2.4. Руководитель в мире инноваций

2.5. Временной ресурс руководства Глава 3.

ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ ГЛАЗАМИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПСИХОЛОГА 3.1. Организационная культура

3.2. Коллектив с точки зрения социального психолога 3.2.1. Социальный контроль

3.2.2. Сплоченность 3.2.3. Лидерство

3.3. Решения рождаются в коллективе 3.4. Не забывайте о кадрах

3.5. Об эффективности еще раз

Глава 4.