Электронная почта: общая характеристика, оценка, технология функционирования - Курсовая работа

Любая организация, стремящаяся к успеху, должна иметь четко и хорошо организованный документооборот, а это возможно с использованием новых технологий делопроизводства (Internet, электронная почта и др. системы автоматизации документооборота). E-mail (Electronic mail) - электронная почта, с ее помощью вы можете посылать сообщения, получать их в свой электронный почтовый ящик, отвечать на письма ваших корреспондентов автоматически, используя их адреса, исходя из их писем, рассылать копии вашего письма сразу нескольким получателям, переправлять полученное письмо по другому адресу, использовать вместо адресов (числовых или доменных имен) логические имена, создавать несколько подразделов почтового ящика для разного рода корреспонденции, включать в письма текстовые файлы, пользоваться системой «отражателей почты» для ведения дискуссий с группой ваших корреспондентов и т.д. Из Internet вы можете посылать почту в сопредельные сети, если вы знаете адрес соответствующего шлюза, формат его обращений и адрес в той сети. Вы посылаете e-mail в адрес такой службы, содержащую команду этой системы, например, дать листинг какой-то директории, или переслать файл такой-то к вам, и вам приходит автоматически ответ по e-mail с этим листингом или нужным файлом. Существуют серверы, позволяющие получать файлы по ftp не только с них самих, но с любого ftp-сервера, который вы укажете в своем послании e-mail..Под текстовыми сообщениями в узком смысле понимаются сообщения, состоящие из строк ограниченной длины, каждая строка состоит из алфавитно-цифровых символов базового набора ASCII и знаков препинания (такие сообщения также называют 7-битовыми). Почтовый домен - это доменное имя, для которого в системе DNS существует запись типа MX (см. тему "DNS"), либо запись типа Вся почта, направленная на адреса в данном почтовом домене, поступает на этот сервер, которые принимает решение о том, как дальше поступить с этой почтой, см. ниже. Основную роль в системе электронной почты играют программы трех типов: - транспортные агенты (MTA - Mail Transport Agent), - агенты доставки (MDA - Mail Delivery Agent), - пользовательские агенты (MUA - Mail User Agent). Существует несколько стандартных типов агентов доставки: - local - письмо направлено на почтовый ящик, находящийся на этом же компьютере; доставка производится, например, добавлением содержимого сообщения в определенный файл (в Unix это файл /var/mail/почтовый_ящик).В ОС Unix транспортным агентом является программа sendmail, ставшая де-факто стандартом MTA. В качестве MUA могут использоваться mail, pine, различные MAILTOOLS под X-Windows и другие программы. В качестве POP-сервера может быть использована программа qpopper.Если на Вашей рабочей станции установлен Netscape Navigator, то выход на электронную почту Вам обеспечен почтовой оболочкой, входящей в его состав. Правда, чтобы прочитать письмо написанное в этих кодировках на Ваше рабочей станции должны быть установлены соответствующие фонты, которые в свою очередь должны быть подключены к Netscape Navigator (меню: Options, General Preferens, Fonts). Для более корректной работы с русским языком следует использовать версию Netscape Navigator 3.0 или 4.01, которую можно загрузить с FTP сервера ИВТ СО РАН . Подготовку почтовых сообщений для Netscape Navigator под MS Windows 3.11 можно организовать, используя драйверы клавиатуры KOI8, выбор которых зависит от вида русификатора, установленного на вашей машине: KOI8-R keyboard for PARAWIN Гораздо сложнее с отправкой почты под MS Windows 95 c Netscape Navigator 3.0, так как он категорически не желает воспринимать драйвер клавиатуры для кодировки KOI8, и Вы вынуждены набирать свои сообщения только в кодировке MS Windows.Если на рабочей станции установлена OS Windows 95 (или NT), то разумнее всего использовать оболочку MS Intenet Mail, которая является компонентой Microsoft Internet Expplorer полной версии 3.0, 4.0 или 5.0, который можно получить с WWW сервера фирмы Microsoft . Microsoft Internet Expplorer использует два режима передачи расширенной таблицы: MIME и UUENCODE . Если Вы укажите ему использовать MIME, правильно работает с русскими текстами (выставляет нужный charset), однако для прицепленных файлов он использует методы передачи бинарных файлов по электронной почте Quoted Printable и base64, о которых мало кто в нашей стране знает. В режиме UUENCODE MS Internet Mail использует 7 битную передачу с кодировкой основного текста, не используя charset, и передает текст как он есть.Почтовая оболочка Eudora является небольшим свободно распространяемым программным продуктом (Free Whare), работающим под MS Windows 3.11 и MS Windows 95 (существует также принципиальная возможность запустить эту оболочку и под MS DOS, установив при этом пакет Winsoket - резидентная программа, занимающая около 100 Kb оперативной памяти). Eudora получает и отправляет почту в том виде, в котором она подготовлена (в этом отношении правильно работает с русскими шрифтами), самостоятельно определяет, используется л

Содержание

Введение

1. Общая характеристика электронной почты

1.1 Организация службы электронной почты в Интернет

1.2 Почтовые агенты в различных ОС

2. Почтовые программы

2.1 Netscape Navigator

2.2 MS Intenet Mail

2.3 Eudora MAIL

2.4 Другие почтовые программы

3. Структура электронного письма

3.1 Основные понятия

3.2 Адресация

3.3 Конверт

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников

Задача накопления, обработки и распространения информации стояла перед человечеством на всех этапах его развития. В течение долгого времени основными инструментами для ее решения были мозг, язык и слух человека. Первое кардинальное изменение произошло с приходом письменности, а затем - c изобретением книгопечатания. Следующий прорыв в области информационного обмена произошел с появлением электронных вычислительных машин. Первые ЭВМ использовались как большие автоматические арифмометры. Принципиально новый шаг был совершен, когда от применения ЭВМ для решения отдельных задач перешли к их использованию для комплексной автоматизации тех или иных законченных участков деятельности человека по переработке информации.

Одним из первых примеров подобного системного применения ЭВМ в мировой практике были административные системы обработки данных. По мере своего дальнейшего развития административные системы обработки данных перерастают в автоматизированные системы управления соответствующими объектами, где, как правило, несколько ЭВМ объединяют в вычислительный комплекс.

Первые проекты применения компьютерных средств не как вспомогательный, а как основной элемент системы документооборота, появились в начале 80-ых годов. В то время камнем преткновения их развития стали недостаточный уровень развития материально-технической базы и отсутствие четких стандартов на электронные документы.

В 90-ые годы, в связи со скоростным развитием вычислительной техники, появились системы управления документооборотом, построенные по принципу "клиент-сервер", приспособленные для работы в рамках небольшой локальной сети. Параллельно с этим, шло развитие всемирной компьютерной сети Internet. К середине 90-ых годов стало возможным использовать ее в целях создания принципиально новых систем управления документооборотом.

Таким образом, в настоящее время тема рационализации документооборота на предприятии с помощью использования всемирной компьютерной сети и других автоматизированных систем является одной из наиболее актуальных, в связи с развитием компьютерных технологий. Любая организация, стремящаяся к успеху, должна иметь четко и хорошо организованный документооборот, а это возможно с использованием новых технологий делопроизводства (Internet, электронная почта и др. системы автоматизации документооборота). От повышения оперативности и четкости в работе с документами во многом зависит оперативность работы организации в целом. Большинство современных предприятий в целях повышения эффективности своей деятельности используют автоматизированные системы делопроизводства и документооборота.

Появление электронной почты можно отнести к 1965 г., когда сотрудники Массачусетского технологического института (MIT) Ноэль Моррис и Том Влек написали программу MAIL для операционной системы CTSS (Compatible Time-Sharing System), установленную на компьютере IBM 7090/7094.

E-mail (Electronic mail) - электронная почта, с ее помощью вы можете посылать сообщения, получать их в свой электронный почтовый ящик, отвечать на письма ваших корреспондентов автоматически, используя их адреса, исходя из их писем, рассылать копии вашего письма сразу нескольким получателям, переправлять полученное письмо по другому адресу, использовать вместо адресов (числовых или доменных имен) логические имена, создавать несколько подразделов почтового ящика для разного рода корреспонденции, включать в письма текстовые файлы, пользоваться системой «отражателей почты» для ведения дискуссий с группой ваших корреспондентов и т.д. Из Internet вы можете посылать почту в сопредельные сети, если вы знаете адрес соответствующего шлюза, формат его обращений и адрес в той сети.

Используя e-mail, вы можете пользоваться ftp в асинхронном режиме. Существует множество серверов, поддерживающих такие услуги. Вы посылаете e-mail в адрес такой службы, содержащую команду этой системы, например, дать листинг какой-то директории, или переслать файл такой-то к вам, и вам приходит автоматически ответ по e-mail с этим листингом или нужным файлом. В таком режиме возможно использование почти всего набора команд обычного ftp. Существуют серверы, позволяющие получать файлы по ftp не только с них самих, но с любого ftp-сервера, который вы укажете в своем послании e-mail..

E-mail дает возможность проводить телеконференции и дискуссии. Для этого используются, установленные на некоторых узловых рабочих машинах, mail reflector-ы. Вы посылаете туда сообщение с указанием подписать вас на такой-то рефлектор (дискуссию, конференцию), и вы начинаете получать копии сообщений, которые туда посылают участники обсуждения. Рефлектор почты просто по получении электронных писем рассылает их копии всем подписчикам.

Одним из наиболее эффективных средств коммуникации в Интернете является электронная почта. Электронная почта - наименование службы и предоставляемой ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений по распределенной (в том числе глобальной) компьютерной сети.

Письмо, отосланное через Интернет, уже через несколько минут приходит к адресату на другом конце планеты, что является одним из основных преимуществ электронной почты перед обычной. Кроме того, затраты на такую пересылку минимальны. Поэтому электронная почта во многих компаниях становится незаменимым инструментом при ведении предпринимательской деятельности.

В 1971 г. была разработана первая почтовая программа, позволяющая пересылать сообщения по распределенной сети. Год спустя она была адаптирована для сети ARPANET (предшественница сети Интернет), и в адресах электронной почты стал использовать хорошо знакомый большинству интернет-пользователей знак @. Уже к 1973 г. 75% пересылаемой по сети ARPANET информации приходилось на электронную почту.

Первая почтовая рассылка появилась в 1975 г. и была предназначена для любителей научной фантастики. В последующие годы электронную почту начинают использовать в других компьютерных сетях. В 1994г начала использоваться электронная почта в коммерческих целях.

Электронная почта, как и обычная, работает с системой электронных "почтовых отделений" - почтовых серверов, которые обеспечивают пересылку писем по глобальным сетям. Они взаимодействуют с помощью почтовых протоколов, обеспечивающих пересылку и распознавание передаваемой в сети информации. Компьютеры-клиенты почтовых серверов обслуживают пользователей электронной почты. Каждый получает свой почтовый адрес и свой "почтовый ящик" на этом компьютере, т.е. область памяти, а также пароль для доступа к нему, рис.1 (см. Приложение)

Особенности электронной почты

Основная особенность электронной почты заключается в том, что информация отправляется получателю не напрямую, а через промежуточное звено - электронный почтовый ящик, который представляет собой место на сервере, где сообщение хранится, пока его не запросит получатель. В большинстве случаев для доступа к почтовому ящику требуется наличие пароля. Доступ к почтовому серверу может предоставляться как через почтовые программы, так и через веб-интерфейс.

Пошаговое прохождение электронной почты от отправителя получателю (без использования proxy сервера): 1. Создание письма;

2. Соединение почтового клиента с SMTP-сервером отправителя;

3. Передача SMTP-серверу информации о том, кому предназначается почта и кто является отправителем;

4. Проверка SMTP-сервером корректности данных об адресате и отправителе и принятие письма (с заголовками и телом письма);

5. Постановка письма в очередь доставки;

6. DNS-запрос о почтовых серверах (MX-записи) для домена адресата;

7. Попытка соединения SMTP-сервера отправителя с почтовыми серверами адресата, имеющими наибольший приоритет. Если попытка неудачна, делаются еще попытки соединения с резервными почтовыми серверами домена адресата;

8. Передача письма в случае удачного соединения с почтовым сервером домена адресата, либо постановка в очередь для попытки переслать письмо позже, в случае неудачи;

9. Прием SMTP-сервером домена адресата письма;

10. Проверка письма на предмет его похожести на спам;

11. Передача его модулю, который занимается хранением писем и выдачей их адресатам по протоколу POP3, IMAP или другим;

12. Соединение адресата с POP3 или IMAP сервером, аутентификация и получение письма адресатом.

Серверы электронной почты с числом учетных записей больше 10 млн.

- mail.ru

- Почта Gmail

- Яндекс.Почта

- Rambler-почта

- Почта Yahoo

Протоколы передачи электронной почты

- IMAP

- POP3

- SMTP

- UUCP

Популярные программы для работы с E-mail

- Eudora Mail

- Evolution

- KMAIL

- Mozilla Mail

- Mozilla Thunderbird

- Netscape Mail

- Novell GROUPWISE

- Opera Mail (M2)

- Outlook

- Outlook Express

- THEBAT!