Електронні банківські послуги - Курсовая работа

У світі наразі спостерігається тенденція до усе більш широкого використання в усіх сферах суспільної діяльності сучасних інформаційних технологій, і, перш за все, глобальної інформаційної мережі Інтернет. Надання електронних банківських послуг (починаючи із середини 80-х років ХХ століття) поступово перетворюється на один із пріоритетних напрямів діяльності кредитних організацій (банків) та фінансових компаній індустріально розвинених країн. Сьогодні більшість із них приділяють значну увагу розширенню спектру послуг, повязаних із обігом банківських карток, надають клієнтам можливість дистанційного керування рахунком за допомогою систем „клієнт-банк” та „Інтернет-банкінг”.Система "Клієнт-Банк" дозволяє користувачу керувати рахунками в банку та отримувати всю поточну інформацію про рух коштів, не виходячи з офісу. після завершення операційного дня банку одержувати з банку за запитом виписки з особових рахунків; обмінюватися з банком нерегламентованими повідомленнями і завантажувати файли, передані банком, передавати файли і переглядати передані. отримувати відомості про курси валют Національного банку України. Для впровадження телебанкінгу фінансова установа (банк) створює інформаційно-довідкову систему, яка складається з компютера (з відповідним програмним та технічним забезпеченням), підключеного до АТС банка. Система мобільного банкінгу, запропонована ВАБАНКОМ, надає можливість держателю платіжних карт VISA, EUROCARD/MASTERCARD, Cirrus/Maestro, емітованих банком, використовувати мобільний телефон для отримання наступних послуг: отримання інформації про суму, доступну для використання по карті в даний момент;Багато банків давно працюють із системою електронних платежів. Вона забезпечує передачу повідомлень у зашифрованому вигляді за допомогою сучасних способів захисту інформації, які стали основою для створення Інтернет-банкінгу. Якщо зараз в системі Europay 2% всіх угод здійснюється в режимі Інтернет-комерції, то майже половина з них - спроби шахрайства. Там є пункт 4.1., який підтверджує здійснення покупок через Інтернет: "… клієнти банку можуть здійснювати платежі в системах електронної комерції". Значною подією в розвитку Е-банкінгу має стати Указ президента "Про міри щодо розвитку Національної складової глобальної інформаційної мережі Інтернет та забезпечення широкого доступу до цієї мережі в Україні".Активний процес глобалізації є однією з основних ознак сучасного розвитку світового господарства, це справляє суттєвий вплив на систему міжнародних економічних відносин, трансформує напрями розвитку світової економіки та визначає тенденції розвитку національних економік. Під глобалізацією світового господарства розуміють процес посилення взаємозвязку національних економік країн світу, що знаходить своє вираження в утворенні світового ринку товарів і послуг, фінансів; становленні глобального інформаційного простору, виході бізнесу за національні кордони. Електронні платіжні системи (Інтернет-гроші) - це фактично електронний еквівалент звичайних грошей, які використовують для розрахунків між покупцем і продавцем в інтернет-магазинах. В Україні пластикові картки лише починають займати свою нішу на ринку банківських та торговельних послуг. В Україні електронні гроші представлені, в основному, неперсоніфікованими електронними гаманцями НСМЕП (Національна система масових електронних платежів), емісія яких на карткових носіях здійснюється в Україні лише банками та регулюється нормами щодо емісії платіжних карток.Таблиця 1 відображає переваги та недоліки для клієнтів. PC-banking ("Клієнт-банк") Високий рівень захисту, існує можливість обміну документами Висока вартість, необхідність встановлення програмного забезпечення, низький рівень мобільності. З таблиці можна зробити висновок, що банк, впроваджуючи ту чи іншу модель електронного обслуговування, повинен врахувати можливості та побажання клієнтів, а також особливості їх операцій. За приклад можна взяти Ікар-банк, який на своєму сайті розмістив 4 варіанти отримання його послуг в системі "Домашній Банк", де детально описані вимоги, переваги та характер здійснення того чи іншого варіанту. Живе спілкування клієнта з банківськими співробітниками разом із впровадженням рішень, які удосконалюють та спрощують обслуговування, будуть оптимальним поєднанням для банку, який планує займатися віртуальним бізнесом.Банк працює за правилами цивілізованого ринку і будує відносини з клієнтами на основі правових та етичних норм ведення бізнесу, відповідно до професійних стандартів Розрахунок ресурсних позицій (розривів ліквідності) банку здійснюється над балансовими активами та зобовязаннями банку відповідно до термінів їх повернення згідно угод, договорів та інших документів у розрізі валют та загальний у всіх валютах. Загальна сума активів банку за 2011 рік збільшилась на 732 302 тис. грн. і свідчить про виважене ставлення банку до якості своїх активів. Фінансовий результат діяльності банку, як показник здатності банку генеруват

Зміст

Вступ

1. Електронне банківське обслуговування

1.1 Еволюція електронного банківського обслуговування в Україні

1.2 Перешкоди розвитку електронного банкінгу

2. Перспективи розвитку електронних банківських послуг

2.1 Перспективи розвитку електронних платіжних систем в Україні

2.2 Можливі сценарії розвитку ринку електронних банківських послуг в Україні

3. Діамантбанк:сутність і розрахунки

Висновок

Використана література