После второй мировой войны в рамках теории управления (менеджмента) стала развиваться самостоятельная дисциплина - экспертные оценки. Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов, выраженных в количественной и/или качественной форме с целью подготовки информации для принятия решений ЛПР - лицами, принимающими решения. В них рассматриваются формы экспертного опроса (разные виды анкетирования, интервью), подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды упорядочения и т.д.), методы обработки результатов опроса, требования к экспертам и формированию экспертных групп, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности (при обработке оценок вводятся и учитываются коэффициенты компетентности экспертов, достоверности их мнений), методики организации экспертных опросов. Выбор форм и методов проведения экспертных опросов, подходов к обработке результатов опроса и т.д. зависит от конкретной задачи и условий проведения экспертизы.Метод «мозговой атаки» («мозгового штурма») - метод, который позволяет при минимальных затратах времени найти множество решений, выдвигаемых участниками спонтанно, для поставленной проблемы.Разработка сценариев представляет собой метод генерирования гипотетических альтернативных описаний будущего состояния системы как результат логически обоснованной модели будущего.Синектика - предназначена для генерирования альтернатив путем ассоциативного мышления, поиска аналогий поставленной задаче.Наименование 1 специалист 2 специалист 3 специалист Сумма рангов Ri место ранг место ранг место ранг Примечание: Формулы расчетов представлены в приложении А Сумма порядковых номеров составляет 55 и равна сумме рангов всех трех экспертов: Групповая оценка равна сумме рангов, присвоенных каждому объекту всеми экспертами. Минимальная сумма рангов равна 6,5 - это соответствует такому качеству как «Страховое свидетельство», оно является самым актуальным и необходимым с точки зрения экспертов для сотрудника, а такое качество как «Льготы» является самым проигрышным из всех перечисленных критериев. Величина рассчитывается согласно следующей формуле: ), Где: число групп равных рангов в ранжировке го эксперта; число равных рангов в той группе для го эксперта. Примечание: Формулы расчетов представлены в приложении А Суммарная величина составит: Далее производим расчет выборочной дисперсии для суммы рангов S2.Все работы (прием документов, проверка документов, регистрация в ПФР, выдача страхового свидетельства, открытие лицевого счета, получение страховых взносов) выполняются последовательно. Работы (проверка документов), (выдача страхового свидетельства) выполняются после работы (прием документов), (регистрация в ПФР). Работы (открытие лицевого счета), (получение страховых взносов) выполняются после работ (регистрация в ПФР), (Проверка документов). Работы (проверка документов), (выдача страхового свидетельства), (регистрация в ПФР) выполняются после окончания работы (прием документов). Примечание: Формулы расчетов представлены в приложении Б, Сумма порядковых номеров составляет 10 и равна сумме рангов всех трех экспертов: .В синектике используются следующий вид аналогий: Прямая аналогия - рассматриваемый объект сравнивается с более или менее похожим аналогичным объектом в природе или технике. Выполняем ранжирование с точки зрения степени важности, представленное в табл.11 Наименование 1 специалист 2 специалист 3 специалист Сумма рангов место ранг место ранг место ранг Сумма порядковых номеров составляет 36 и равна сумме рангов всех трех экспертов: . Групповая оценка равна сумме рангов, присвоенных каждому объекту всеми экспертами.В таблице представлены значения некоторых независимых переменных, характеризующих различные ситуации при которых осуществляется пенсионное страхование работников. Стаж работы 3 года, 5 лет, 10 лет, 15 лет, 20 лет, 25 лет Размер выплат: до 15000 Стаж работы: 5 лет Размер накоплений 15% 2 2 1 2 1 1,5 5,5 Валюта: евро Условия работы: тяжелые Пенсионный возраст: мужчины 60 лет Размер выплат: до 20000 Стаж работы: 10 лет Размер накоплений: 20% 3 4 4 6 4 5,5 15,5 Сумма порядковых номеров составляет 21 и равна сумме рангов всех трех экспертов: Групповая оценка равна сумме рангов, присвоенных каждому объекту всеми экспертами.Основные направления этого развития определяются рядом факторов, в числе которых можно указать на стремление расширить области применения, повысить степень использования математических методов и электронно-вычислительной техники, а также изыскать пути устранения выявляющихся недостатков. Несмотря на успехи, достигнутые в последние годы в разработке и практическом использовании метода экспертных оценок, имеется ряд проблем и задач, требующих дальнейших методологических исследований и практической проверки.
План
Содержание
Введение
1. Генерирование оцениваемых свойств и параметров системы
2. Расчеты оцениваемых свойств и параметров системы
2.1 Метод мозговой атаки
2.2 Разработка сценариев
2.3 Синектика
2.4 Морфологический метод
Заключение
Список использованных источников
Приложение
Введение
В исследовании управления широкое распространение имеет метод экспертных оценок. Это объясняется сложностью многих проблем, их происхождением из "человеческого фактора", отсутствием надежных экспериментальных или нормативных инструментов.
Бесспорно совершенно, что для принятия обоснованных решений необходимо опираться на опыт, знания и интуицию специалистов. После второй мировой войны в рамках теории управления (менеджмента) стала развиваться самостоятельная дисциплина - экспертные оценки.
Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов, выраженных в количественной и/или качественной форме с целью подготовки информации для принятия решений ЛПР - лицами, принимающими решения.
Изучению возможностей и особенностей применения экспертных оценок посвящено много работ. В них рассматриваются формы экспертного опроса (разные виды анкетирования, интервью), подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды упорядочения и т.д.), методы обработки результатов опроса, требования к экспертам и формированию экспертных групп, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности (при обработке оценок вводятся и учитываются коэффициенты компетентности экспертов, достоверности их мнений), методики организации экспертных опросов. Выбор форм и методов проведения экспертных опросов, подходов к обработке результатов опроса и т.д. зависит от конкретной задачи и условий проведения экспертизы.
Экспертные методы применяют сейчас в ситуациях, когда выбор, обоснование и оценка последствий решений не могут быть выполнены на основе точных расчетов. Такие ситуации нередко возникают при разработке современных проблем управления общественным производством и, особенно, при прогнозировании и долгосрочном планировании. В последние годы экспертные оценки находят широкое применение в социально-политическом и научно-техническом прогнозировании, в планировании народного хозяйства, отраслей, объединений, в разработке крупных научно-технических, экономических и социальных программ, в решении отдельных проблем управления.
В данной работе исследуются: метод «мозгового атаки», синектика, разработка сценариев, морфологический анализ и ранжирование.
Целью данной контрольной работы является эффективное и результативное изучение теоретических основ, а так же приобретение навыков практического использования методов экспертной оценки систем.
Объектом исследования является пенсионное страхование работников организации.
Вывод
В настоящее время все шире применяются различные методы экспертных оценок. Они незаменимы при решении сложных задач оценивания и выбора технических объектов, в том числе специального назначения, при анализе и прогнозировании ситуаций с большим числом значимых факторов - всюду, когда необходимо привлечение знаний, интуиции и опыта многих высококвалифицированных специалистов-экспертов.
Экспертные методы непрерывно развиваются и совершенствуются. Основные направления этого развития определяются рядом факторов, в числе которых можно указать на стремление расширить области применения, повысить степень использования математических методов и электронно-вычислительной техники, а также изыскать пути устранения выявляющихся недостатков.
Несмотря на успехи, достигнутые в последние годы в разработке и практическом использовании метода экспертных оценок, имеется ряд проблем и задач, требующих дальнейших методологических исследований и практической проверки. Необходимо совершенствовать систему отбора экспертов, повышение надежности характеристик группового мнения, разработку методов проверки обоснованности оценок, исследование скрытых причин, снижающих достоверность экспертных оценок.
Однако, уже и сегодня экспертные оценки в сочетании с другими математико-статистическими методами являются важным инструментом совершенствования управления на всех уровнях.
Список литературы
1. Теория и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учеб. Пособие /В.Н. Волкова, А.А. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 848с.
2. Боярчук Н.Я. / Методы экспертной оценки: Методические указания по выполнению контрольной работы, БРГУ.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
