Эффективность корпоративной культуры: методы анализа и проектирования - Курсовая работа

Еще в советское время уделялось много внимания совершенствованию таких ее элементов, как нравственно-психологический климат, дисциплина и правила трудового распорядка, приведение характера организационных процессов предприятия в соответствие с доминировавшими в стране идеологическими ценностями. Новые условия хозяйствования потребовали трансформации систем управления предприятий, изменений в целях и методах развития культуры, в частности, формирование идеологии отдельных организаций с ориентацией на удовлетворении потребностей покупателей, усилении своей рыночной позиции. Для определения этого нового для России подхода к работе с культурой организации появилось понятие корпоративной культуры. Каждая организация разрабатывает набор правил и предписаний, управляющих повседневным поведением сотрудников на своем рабочем месте. Цель исследования заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности корпоративной культуры на примере компании ООО «Мир Сервиса».Термин "организационная культура" воспринимается многими как система общего мнения, и эта характерная черта отличает одну организацию от другой. Рассмотрим два основных подхода к определению понятия «корпоративная культура». Корпоративная культура - совокупность различных элементов, включающих ценности, нормы и правила поведения, философские убеждения, знаково-символическую систему (мифы, ритуалы, обряды, верования). Часто корпоративная культура воспринимается как идеология, философия управления, основу которой формируют ценностные ориентации, верования и нормы поведения работников. Организации с сильной культурой имеют немало героев, которые оказывают заметное влияние на корпоративную культуру.личная инициатива степень ответственности, свободы и независимости, которой обладает человек в организации степень риска готовность работника пойти на риск направленность действий организация устанавливает четкие цели и ожидаемые результаты выполнения; согласованность действий положение, при котором подразделения и люди внутри организации координировано взаимодействуют управленческая поддержка обеспечение свободного взаимодействия, помощи и поддержки подчиненным со стороны управленческих служб контроль перечень правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников идентичность степень отождествления каждого сотрудника с организацией система вознаграждений степень учета исполнения работ, организация системы поощрений конфликтность готовность сотрудника открыто выражать свое мнение и пойти на конфликт модели взаимодействия степень взаимодействия внутри организации, при которой взаимодействие выражено в формальной иерархии и подчиненности Оценивая любую организацию по этим десяти характеристикам, можно составить полную картину организационной культуры, на фоне которой формируется общее представление сотрудников об организации. Для этого они выбрали два фактора: а) степень риска, связанного с основным видом деятельности организации и б) скорость, с которой организация и ее сотрудники получают обратную связь относительно того, были ли принятые решения эффективными. Культура «жесткого подхода» представляет собой среду индивидуалистов, которые постоянно рискуют и быстро получают ответную информацию относительно того, были ли их действия правильными или нет.Зарождение корпоративной культуры обычно происходит с возникновением новой хозяйствующей организации и в определенном смысле отдельные элементы этой культуры могут бросить вызов устоявшимся в обществе представлениям и настроениям. Стабилизация корпоративной культуры может быть констатирована, когда этой культуры придерживается подавляющее большинство, когда она становится органичной средой существования и развития общества. Причем, речь идет как о бытовом проявлении этой культуры (одежде, досуге и т.п.), так и о духовной составляющей (мировоззрении, предпочтении, мотивах и т.п.). Складывающаяся в течение многих лет организационная культура является наиболее стабильным цементирующим элементом организации. Существуют культуры, способствующие достижению целей организации в определенных условиях или, наоборот, препятствующие этому.Для ее анализа может быть использован системный подход, позволивший выявить и изучить подсистемы и элементы корпоративной культуры с учетом их взаимозависимости. В соответствии с системным подходом корпоративную культуру предприятия рассматривается как упорядоченная совокупность элементов, обладающих сходными признаками и находящихся в определенном взаимодействии между собой и всей системой в целом. Данный подход к исследованию объекта позволяет формализовать на определенных принципах процесс анализа, подготовки и обоснования путей решения выявленных проблем. Одним из достоинств системного анализа является то, что он позволяет более полно понять происходящие процессы развития и функционирования корпоративной культуры в рамках коммерческого предприятия. При такой стратегии исследователю для получения наилучшего результата необходимо стать «своим чело

Содержание

Введение

Глава I. Теоретические и методические основы изучения корпоративной культуры организации

1.1 Понятие корпоративной культуры, ее элементы, типология и функции

1.2 Формирование организационной культуры

1.3 Стратегии изучения культуры компании

1.4 Методика исследования корпоративной культуры

Глава II. Анализ эффективности корпоративной культуры организации на примере компании ООО «Мир Сервиса»

2.1 Особенности организационной культуры компании

2.2 Оценка эффективности корпоративной культуры компании

Глава III. Рекомендации по повышению эффективности корпоративной культуры компании ООО «Мир Сервиса»

3.1 Рекомендации по проведению мероприятий, повышающих эффективность корпоративной культуры в организации

3.2 Рекомендации по совершенствованию условий эффективности корпоративной культуры в организации

Заключение

Библиографический список

Приложения

Понятие культуры организации известно в нашей стране достаточно давно. Еще в советское время уделялось много внимания совершенствованию таких ее элементов, как нравственно-психологический климат, дисциплина и правила трудового распорядка, приведение характера организационных процессов предприятия в соответствие с доминировавшими в стране идеологическими ценностями. С переходом к рыночной экономике, многие достижения в этом направлении были забыты. Новые условия хозяйствования потребовали трансформации систем управления предприятий, изменений в целях и методах развития культуры, в частности, формирование идеологии отдельных организаций с ориентацией на удовлетворении потребностей покупателей, усилении своей рыночной позиции. Для определения этого нового для России подхода к работе с культурой организации появилось понятие корпоративной культуры.

Организационная культура - это неуловимый, неосязаемый, не выражаемый прямо феномен, не требующий доказательств. Каждая организация разрабатывает набор правил и предписаний, управляющих повседневным поведением сотрудников на своем рабочем месте. До тех пор пока новички не освоят эти правила поведения, они не смогут стать полноценными членами коллектива. Следование этим правилам поощряется со стороны администрации соответствующими вознаграждениями и продвижением по службе.

Цель исследования заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности корпоративной культуры на примере компании ООО «Мир Сервиса». Для достижения поставленной цели сформулирован ряд задач: · изучить понятие корпоративной культуры, определить ее элементы, типологию и функции;

· рассмотреть особенности формирования корпоративной культуры, факторы, оказывающие на нее влияние;

· изучить методические основы исследования корпоративной культуры;

· провести анализ особенностей организационной культуры ООО «Мир Сервиса»;

· оценить эффективность корпоративной культуры компании OOO «Мир Сервиса»;

· предложить рекомендации по проведению мероприятий, повышающих эффективность корпоративной культуры в ООО «Мир Сервиса»;

· предложить методы по совершенствованию условий эффективности корпоративной культуры в ООО «Мир Сервиса» с помощью введения корпоративных ценностей.

Предмет исследования - анализ и методы воздействия на эффективность корпоративной культуры. Объектом исследования выступает компания ООО «Мир Сервиса».

Практическая значимость исследования состоит в том, что внедрение в компанию ООО «Мир Сервиса» предложенных рекомендаций будет способствовать значительным положительным изменениям в корпоративной культуре организации, повышению ее эффективности.