Эффективность коммерческой деятельности - Курсовая работа

Организация коммерческой деятельности торговых организаций в современных условиях должна осуществляться на основе принципов маркетинга, в том числе маркетингового изучения рынка; четкой ориентации на потребности конкретных целевых сегментов и отдельных потребителей, реализация концепции "клиентинга"; нацеленности на достижение конечного практического результата коммерческой деятельности определения емкости рынка; четкого формирования товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики; системного, комплексного использования различных маркетинговых инструментов в процессе воздействия на потребителя и рынок. Оно требует компетентных людей с высокой мотивацией и их способностью извлекать из ресурсов все возможные результаты в интересах человека и торговой организации. При этом, особое внимание уделяется формированию крупных конкурентоспособных организаций, интегрированных структур, в том числе сетей; создание совместных предприятий и крупных торговых организаций, применяющих сетевые технологии, в том числе торгово-промышленных холдингов, распределительных центров. Повышение эффективности коммерческой деятельности оказывает многостороннее, комплексное влияние на экономику торговых организаций, что обеспечивает его устойчивый экономический рост, доходность и, в конечном счете, выживаемость в острой конкурентной борьбе в рыночной экономике. При этом большое значение имеет повышение эффективности коммерческой деятельности торговых организаций.В условиях обострения конкуренции между торговыми организациями коммерческая деятельность приобретает исключительную актуальность и является неотъемлемой частью функционирования торговых организаций. Коммерческая деятельность торговых организаций охватывает фактически все направления деятельности торговых организаций и в частности вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представление им заявок и заказов на товары, заключения договоров на поставку товаров, организации учета и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств. Кроме того, коммерческая работа торговых организаций включает организацию оптовой и розничной продажи товаров, установление договорных связей с покупателями товаров (в оптовой торговле), формирование оптимального ассортимента, управление товарными запасами, рекламно-информационную деятельность, организацию торгового обслуживания, оказание торговых услуг и другие торговые операции. Роминой, эффективное использование механизма управления коммерческой деятельностью требует: глубокого знания и умелого применения субъектами потребительского рынка опыта проведения коммерческих операций; эффективного сочетания основных и обеспечивающих операций; рационального использования преимуществ, вытекающих из конкретной ситуации, в которой приходится осуществлять коммерческие операции; умелого применения форм и методов торговли товарами и услугами и управления этим процессом; изучения международной практики. Изучение коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг предполагает последовательное комплексное рассмотрение: сущности и содержания этой работы, факторов, влияющих на нее; взаимосвязи уровня коммерческой работы и конкретных ее результатов; субъектов коммерческих операций на рынке товаров и услуг; информационного обеспечения коммерческой деятельности; коммерческой деятельности на оптовом рынке; коммерческой деятельности на розничном рынке [22, с.12].Эффективность товарного обмена в торговле определяется как отношение полученного ею дохода от реализации товара к сумме расходов на приобретение и расходов на реализацию товара. С учетом взаимосвязи уровня коммерческой деятельности с конечными результатами торговой организации необходимо изучать и оценивать степень влияния факторов, определяющих коммерческий успех. Рассмотрим основные пути повышения эффективности коммерческой деятельности в торговых организациях: 1 Состояние материально-технической базы торговой организации и ее соответствие современным требованиям организации торговли: - состояние торговых зданий, обеспеченность торговыми площадями; 2 Финансовые составляющие коммерческого успеха: - объем и структура основных и оборотных средств торговой организации; Проводя систематический и глубокий анализ коммерческой деятельности, необходимо: быстро, качественно и профессионально оценивать результативность коммерческой работы как организации в целом, так и ее структурных подразделений; точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставляемых услуг; определять расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности; находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торговой организации и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной персп

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты оценки эффективности коммерческой деятельности

1.1 Сущность и элементы коммерческой деятельности

1.2 Показатели эффективности коммерческой деятельности

1.3 Методики оценки эффективности коммерческой деятельности

2. Анализ эффективности коммерческой деятельности ОАО Дом торговли "Детский мир"

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО Дом торговли "Детский мир"

2.2 Организация коммерческой деятельности ОАО Дом торговли "Детский мир"

2.3 Оценка эффективности коммерческой деятельности ОАО Дом торговли "Детский мир"

3. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности ОАО Дом торговли "Детский мир"

3.1 Формирование ассортимента игрушек

3.2 Реклама и стимулирование продаж игрушек

Заключение

Список использованных источников

Организация коммерческой деятельности торговых организаций в современных условиях должна осуществляться на основе принципов маркетинга, в том числе маркетингового изучения рынка; четкой ориентации на потребности конкретных целевых сегментов и отдельных потребителей, реализация концепции "клиентинга"; нацеленности на достижение конечного практического результата коммерческой деятельности определения емкости рынка; четкого формирования товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики; системного, комплексного использования различных маркетинговых инструментов в процессе воздействия на потребителя и рынок.

В настоящее время до 90 % розничных компаний торговли развитых стран Запада используют рыночные исследования. Повышение эффективности в деятельности организаций невозможно без использования маркетинга в их деятельности. Оно требует компетентных людей с высокой мотивацией и их способностью извлекать из ресурсов все возможные результаты в интересах человека и торговой организации.

В Программе социально-экономического развития Республики Беларусь на 2011 - 2015 гг. поставлена задача увеличить товарооборот не менее чем на 100 %. При этом, особое внимание уделяется формированию крупных конкурентоспособных организаций, интегрированных структур, в том числе сетей; создание совместных предприятий и крупных торговых организаций, применяющих сетевые технологии, в том числе торгово-промышленных холдингов, распределительных центров.

Это требует организации коммерческой деятельности на качественно новом профессиональном уровне на основе использования мирового опыта, умения сопоставить потребности рынка с результатами собственной работы и достигнуть при этом коммерческого успеха. Повышение эффективности коммерческой деятельности оказывает многостороннее, комплексное влияние на экономику торговых организаций, что обеспечивает его устойчивый экономический рост, доходность и, в конечном счете, выживаемость в острой конкурентной борьбе в рыночной экономике.

При этом большое значение имеет повышение эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. В условиях динамизма внешней среды стало практически невозможным обеспечивать нормальную работу торговых организаций, обращая внимание только лишь на текущую ситуацию, на внутренние проблемы. Ускорение процессов, происходящих во внешней среде, изменение позиции поставщиков и потребителей, возрастание конкуренции, интенсивное научно-технологическое развитие приводят к тому, что торговым организациям становится сложнее предугадывать будущую ситуацию и адаптироваться к ней.

Целью данной работы является исследование эффективности коммерческой деятельности на ОАО Дом торговли "Детский мир" и выработка рекомендаций по ее повышению.

Для достижения цели были решены следующие задачи: - охарактеризованы сущность и роль коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг;

- рассмотрены основные направления деятельности и организация коммерческой деятельности ОАО Дом торговли "Детский мир";

- проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности и финансового состояния ОАО Дом торговли "Детский мир";

- разработаны пути повышения эффективности коммерческой деятельности ОАО Дом торговли "Детский мир";

- дана экономическая оценка эффективности программы совершенствования коммерческой деятельности ОАО Дом торговли "Детский мир".

Цель, задачи, а также имеющиеся ограничения определили структуру работы, которая состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованных источников.

В ходе дипломного исследования были изучены законодательные и нормативные акты по вопросам коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг организаций торговли, правила осуществления торговли, экономическая литература, данные статистической и финансовой отчетности изучаемой торговой организации, материалы периодической печати, статистические материалы.

1. Теоретические аспекты оценки эффективности коммерческой деятельности торговой организации