Аналіз рівня плинності персоналу в комерційних організаціях сфери торгівлі. Ознайомлення з результатами суб’єктивної оцінки задоволеності персоналом. Дослідження лояльності персоналу до організації. Розгляд прагнень задоволення базових потреб персоналу.
При низкой оригинальности работы "Дослідження психологічних особливостей діяльності персоналу торговельних організацій", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
На кожному етапі дослідники вважали, що знайшли відповідь про причини плинності персоналу та виокремили саме ті чинники, які впливають на проблему плинності, однак минав час, і наступні дослідники визначали нові, більш дієві чинники плинності персоналу. Слід зазначити, що різні аспекти задоволеності роботою, лояльності, мотивації та задоволеності базових потреб персоналу освітніх організацій детально розглядали вітчизняні вчені І.А. Мета дослідження: дослідити особливості прояву психологічних характеристик діяльності персоналу торгівельних організацій, а саме: плинність персоналу, задоволеність роботою, лояльність та рівень задоволення базових потреб персоналу. 1) надав можливість зробити наступні висновки: 1) більшість загалу складає стабільну частину (47,9%) персоналу; 2) 9,3% персоналу становить «організаційний баласт», працівники, які свідомо неякісно виконують свої обовязки і не бажають змінювати місце роботи (організація зацікавлена у звільнені саме таких працівників); загальна плинність проявляється у значної кількості працівників (42,8% загальної кількості). Якщо розподіляти плинність за видами, то близько десятої частини досліджуваних реально бажають покинути організацію (10,7%), і близько чверті співробітників зважують рішення про залишення організації найближчим часом чи знаходяться в процесі пошуку іншого місця роботи (20,5% - потенційна плинність персоналу).Особливо небезпечним та фінансово затратним для комерційних організацій є «організаційний баласт», що складає 9,3% всіх опитаних. Дослідження виявило високий рівень незадоволеності роботою персоналом, а також намагання приховати цей факт від керівництва комерційних організацій. Найбільша група працівників комерційних організацій належить до персоналу з незадоволеними фізіологічними проблемами.
Вывод
1. У комерційних організаціях достатньо високий рівень плинності персоналу. Особливо небезпечним та фінансово затратним для комерційних організацій є «організаційний баласт», що складає 9,3% всіх опитаних.
2. Дослідження виявило високий рівень незадоволеності роботою персоналом, а також намагання приховати цей факт від керівництва комерційних організацій.
3. Лояльність у персоналу комерційних організацій найбільше представлена на низькому та середньому рівнях, що відповідає показникам задоволеності.
4. Найбільша група працівників комерційних організацій належить до персоналу з незадоволеними фізіологічними проблемами. І лише третина персоналу на перше місце ставить самореалізацію. Це вказує на забезпечення базових потреб або на велику самосвідомість персоналу.
5. Комерційним організаціям слід більше приділяти уваги індивідуально психологічним характеристикам персоналу, вести з працівниками діалог та конструктивну роботу. Таким чином, комерційні організації зможуть зменшити показники плинності та знищити явище «організаційного баласту».
Перспективи подальших досліджень ми вбачаємо в розробці моделі психолого-управлінського консультування менеджерів торгівельних організацій щодо запобігання плинності персоналу та розвитку задоволеності та лояльності персоналу до організації.
Список литературы
1. Андреева І.А. Роль мотивації в організаційній поведінці персоналу / І.А. Андреева // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - К. : Вид-во «А.С.К.», 2011. - Т. І. - Вип. 32. - С.233-237.
2. Бездітко А.В. Взаємозвязок мотиваційної спрямованості та функціональних ролей у команді управлінців виробничого підприемства / А.В. Бездітко // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - К. : Вид-во «А.С.К.», 2011. - Т. І. - Вип. 32. - С. 237-241.
3. Бондарчук О.І. Особливості взаємозвязку організаційного розвитку та особистісного розвитку керівників освітніх організацій / О.І. Бондарчук // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - К. : А.С.К., 2010. - Т. І. - Вип. 29. - С. 3-8.
4. Даниленко Л. Інноваційний освітній менеджмент : навч. посіб. / Л. Даниленко. - К. : Главник, 2006. - 144 с.
5. Карамушка Л.М. Чинники розвитку лідерських якостей у аспірантів / Л.М, Карамушка, Т.Г. Фелькель // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - К. : А.С.К., 2011. - Т. І. - Вип. 32. - С. 277-283.
6. Креденцер О.В. Теоретичний аналіз основних підходів до проблеми організаційного розвитку /
7. О.В. Креденцер // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - К. : А.С.К., 2009. - Т. І. - Вип. 23. - С. 16-21.
8. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н.В. Самоукина. - М. : Вершина, 2008. - 224 с.
9. Філь О.А. Теоретичний аналіз конкурентоздатності організацій в умовах організаційного розвитку / О.А. Філь // Актуальні проблеми психології: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія : зб. наук. праць / за ред. С.Д. Максименка, Л.М. Карамушки. - К. : Наук. світ, 2008. - Т. І. - Вип. 21-22. - С. 40-45.
Spisok vikoristanih dzherel
1. Andrєєva І.А. Rol" motivadji v orgamzadjny povedmd personalu / І.А. Andrєєva // Aktualm problemi psihologyi: Orgarnzadjna psihologya. Ekonomkhna psihologya. Sodalna psihologya : zb. nauk. prac" / za red. S.D. Maksimenka, L.M. Karamushki. - K. : Vid-vo «A.S.K.», 2011. - T. І. - Vip. 32. - S. 233-237.
2. Bezditko A.V. Vzaemozvjazok motivacijnoji sprjamovanosti ta funkcionalnih rolej u komandi upravlinciv virobnichogo pidpriєmstva / A.V. Bezditko // Aktualni problemi psihologiji: Organizacijna psihologija. Ekonomichna psihologija. Socialna psihologija : zb. nauk. prac" / za red. S.D. Maksimenka, L.M. Karamushki. K. : Vid-vo «A.S.K.», 2011. - T. І. - Vip. 32. - S. 237-241.
3. Bondarchuk O.I. Osoblivosti vzaєmozvjazku organizacijnogo rozvitku ta osobistisnogo rozvitku kerivnikiv osvitnih organizacij / O.I. Bondarchuk // Aktualni problemi psihologiji: Organizacijna psihologija. Ekonomichna psihologija. Socialna psihologija : zb. nauk. prac" / za red. S.D. Maksimenka, L.M. Karamushki. K. : A.S.K., 2010. - T. I. - Vip. 29. - S. 3-8.
4. Danilenko L. Innovacijnij osvitnij menedzhment : navch. posib. / L. Danilenko. - K. : Glavnik, 2006. - 144 s.
5. Karamushka L.M. Chinniki rozvitku liderskih jakostej u aspirantiv / L.M, Karamushka, T.G. Felkel" // Aktualni problemi psihologiji: Organizacijna psihologija. Ekonomichna psihologija. Socialna psihologija : zb. nauk. prac" / za red. S.D. Maksimenka, L.M. Karamushki. - K. : A.S.K., 2011. - T. I. - Vip. 32. - S. 277-283.
6. Kredencer O.V. Teoretichnij analiz osnovnih pidhodiv do problemi organizacijnogo rozvitku / O.V. Kredencer // Aktualni problemi psihologiji: Organizacijna psihologija. Ekonomichna psihologija. Socialna psihologija : zb. nauk. prac" / za red. S.D. Maksimenka, L.M. Karamushki. - K. : A.S.K., 2009. - T. I. - Vip. 23. S. 16-21.
7. Samoukina N.V. Jeffektivnaja motivacija personala pri minimalnyh finansovyh zatratah / N.V. Samoukina. M. : Vershina, 2008. - 224 s.
8. Fil" O.A. Teoretichnij analiz konkurentozdatnosti organizacij v umovah organizacijnogo rozvitku / O.A. Fil" // Aktualni problemi psihologiji: Organizacijna psihologija. Ekonomichna psihologija. Socialna psihologija : zb. nauk. prac" / za red. S.D. Maksimenka, L.M. Karamushki. - K. : Nauk. svit, 2008. - T. I. - Vip. 21-22. - S.40-45.
Liplyanska, O.V. Investigation of psychological characteristics of personnels work in trade organizations. The article analyzes personnels psychological characteristics in trade organizations which include turnover, job satisfaction, commitment and satisfaction of their basic needs. It was found that trade organizations had rather high levels of staff turnover. It was also shown that trade organization personnel were strongly dissatisfied with their job (high job dissatisfaction levels) and poorly committed to their organizations (low and middle levels). Besides, most workers in trade organizations had their physiological needs unsatisfied. Only every third worker in trade organizations attached primary importance to their self-realization. It suggests the need for trade organization administrations work to make personnels basic needs satisfied and improve personnels self-awareness. The author concludes that trade organizations should pay more attention to personnels psychological characteristics and have constructive dialogues and work with the personnel. In this way trade organizations will be able to reduce staff turnover and do away with the phenomenon of organizations deadweight.
