Дистанционные каналы банковского обслуживания (на примере ПАО "Сбербанк России") - Курсовая работа

В процессе прохождения практики появляется, возможность наглядно проанализировать определенный спектр показателей базы практики. Это позволяет не только рассмотреть тему учебной практики с теоретической точки зрения, но и дает возможность познакомиться с практическим материалом, который относится к выбранной тематике. Активное внедрение систем дистанционного банковского обслуживания делает осуществление банковских транзакций менее затратными для кредитно-финансовых учреждений, а для клиентов этих учреждений банковские услуги становятся проще и доступней. ПАО «Сбербанк России» является крупнейшей отечественной кредитно-финансовой организацией, которая активно предоставляет своим клиентам не только традиционные банковские услуги, но также стремиться использовать в своем сервисе самые современные информационные технологии, в том числе и в сфере дистанционного банковского обслуживания. Для достижения цели, которая поставлена в отчете по учебной практики, необходимо решить следующие задачи: - рассмотреть понятие и виды дистанционного банковского обслуживания;Понятие ДБО может рассматриваться с различных точек зрения: начиная от такого узкого понятия, как предоставление кредитной организацией конкретных банковских услуг с использованием программно-аппаратного обеспечения до широкого сегмента банковского рынка. В общем случае под ДБО понимается следующее понятие: «система предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без непосредственного визита в офис банка), чаще всего с использованием компьютерных или телефонных сетей». В основе ДБО лежит принцип обмена информацией между банком и его клиентом с условием обеспечения банком высокого уровня безопасности и конфиденциальности. Грамотно внедряя и развивая системы ДБО, банк повышает эффективность своей деятельности и расширяет свою деятельность за счет увеличения уровня продаж банковских продуктов, а также привлечения новых клиентов посредством предложения им новых и более удобных условий обслуживания. Так же благодаря развитию систем ДБО, кредитные организации могут предоставлять своим клиентам не только традиционные банковские услуги, реализуемые в любом отделении банка, но и новые продукты и услуги, которые позволяют на совершенно ином уровне удовлетворять финансовые, социальные и иные потребности клиентов.Системы Интернет-банкинга представляют собой системы, предназначенные для предоставления банковских услуг клиентам, обеспечивающие возможность совершать через сеть Интернет все стандартные банковские операции за исключением операций с наличными денежными средствами. Использование системы Интернет-банкинга дает ряд преимуществ: а) клиент банка имеет возможность 24 часа в сутки контролировать собственные счета (поступление и снятие со счета денежных средств); г) отсутствие необходимости устанавливать объемное программное обеспечение на персональный компьютер клиента, то есть доступность системы для клиента, так как нет привязки к конкретному персональному компьютеру и у клиента банка появляется возможность работать с любого устройства имеющего доступ к сети Интернет. С точки зрения затрат на использование и эксплуатацию системы Интернет-банкинга так же являются существенно дешевле классических систем «Клиент-Банк», так как клиенты не должны обладать опытом работы со специальными программами и не должны иметь навыков по установке и эксплуатации таких программ, а банки избавлены от сопровождения клиентской части программного обеспечения систем ДБО, так как техническую поддержку Web-браузеров осуществляют их разработчики. Системы Интернет - банкинга вместе с их широкими функциональными возможностями позволяют им завоевывать все большую популярность не только среди частных пользователей, но и представителей малого и среднего бизнеса.Банком России 23.06.1998 N 36-П) (в ред. от 13.12.2001) определяет порядок совершения, учета и контроля межрегиональных электронных расчетов (МЭР) в системе Банка России, а также основные правила и условия включения кредитных организаций и иных юридических лиц, не являющихся кредитными организациями (далее по тексту клиентов Банка России), обслуживаемых подразделениями расчетной сети Банка России, в состав пользователей системы межрегиональных электронных расчетов Банка России. Письмо Банка России «Об исполнении Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в части идентификации клиентов, обслуживаемых с использованием технологий дистанционного банковского обслуживания (включая интернет-банкинг)» от 30.08.2006 N 115-Т Разъясняет вопросы соблюдения законодательства в части противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в части идентификации клиентов, обслуживаемых с использованием технологий дистанционного банковского обслуживания (включая интернет-банкинг) в связи с развитием платежей через Интернет. Письмо Банка России «Об особенностях обс

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания

1.1 Понятие и виды дистанционного банковского обслуживания

1.2 Особенности интернет-банкинга и мобильного банкинга: функции, преимущества, недостатки

1.3 Нормативно-правовое обеспечение в области дистанционного банковского обслуживания

2. Применение ДБО на примере ПАО «Сбербанк России»

2.1 Общая характеристика ПАО «Сбербанк России»

2.2 Механизм функционирования дистанционного банкинга в ПАО

«Сбербанк России»

2.3 Характеристика операций проводимых ПАО «Сбербанк России» в системе дистанционного банкинга

Заключение

Список использованной литературы

Список приложений

В процессе прохождения практики появляется, возможность наглядно проанализировать определенный спектр показателей базы практики. Это позволяет не только рассмотреть тему учебной практики с теоретической точки зрения, но и дает возможность познакомиться с практическим материалом, который относится к выбранной тематике. Таким образом, прохождение учебной практик является важным составляющим элементом обучения.

Развитие информационных технологий оказало свое влияние на все сфере жизнедеятельности людей. Также они нашли свое широкое применение и в системах дистанционного банковского обслуживание. Активное внедрение систем дистанционного банковского обслуживания делает осуществление банковских транзакций менее затратными для кредитно-финансовых учреждений, а для клиентов этих учреждений банковские услуги становятся проще и доступней.

ПАО «Сбербанк России» является крупнейшей отечественной кредитно-финансовой организацией, которая активно предоставляет своим клиентам не только традиционные банковские услуги, но также стремиться использовать в своем сервисе самые современные информационные технологии, в том числе и в сфере дистанционного банковского обслуживания.

Целью отчета по учебной практики является изучение дистанционных каналов банковского обслуживания (на примере ПАО Сбербанк России);

Для достижения цели, которая поставлена в отчете по учебной практики, необходимо решить следующие задачи: - рассмотреть понятие и виды дистанционного банковского обслуживания;

- описать особенности интернет-банкинга и мобильного банкинга, определить их функции, преимущества и недостатки;

- рассмотреть нормативно-правовое обеспечение в области дистанционного банковского обслуживания;

- дать общую характеристика ПАО «Сбербанк России»;

- описать механизм функционирования дистанционного банкинга в ПАО «Сбербанк России»;

- охарактеризовать операции, проводимые ПАО «Сбербанк России» в системе дистанционного банкинга.

Отчет по учебной практике состоит из введения, двух глав, которые разделены на подпункты, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении излагается общая информация, а также цели и задачи отчета по практике.

Первая глава отчет по практике является теоретической. В ней раскрываются основные аспекты, связанные с дистанционным банковским обслуживанием, видами ДБО, а также нормативно-правовым регулированием данной сферы деятельности банков.

Во второй главе рассматривает и анализируется организация и показатели дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк России».

В заключении отчет по практике приводятся основные выводы по итогам прохождения учебной практики.

В списке использованной литературы приводятся основные нормативно-правовые акты и прочие источники, которые были использованы при написании отчета по практике.

В приложениях содержится материал, который имеет отношение к вопросам дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк России» и его показателям.