Стратегический анализ внутренней среды организации. Определение ее сильных и слабых сторон. Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа. Качественный состав трудовых ресурсов гостиницы "КОСМОС", структура и динамика численности персонала.
Внутренняя среда компании является частью общего окружения, которое находится внутри организации. Оно должно иметь постоянное и непосредственное влияние на эффективность деятельности организации и имеет несколько составляющих, каждый из которых включает набор основных процессов и элементов. Задача стратегического управления современной компанией заключается в обеспечении эффективного взаимодействия организации со средой, которое будет позволять поддерживать ее потенциал на уровне, который необходим для достижения ее целей, и тем самым давать ей возможность осуществлять планирование в долгосрочной перспективе. Цель курсовой работы - изучить и провести диагностику внутренней среды организации.Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это: - цели; Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений - по затратам и получаемой прибыли. Структура: Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.Организация должна максимально укреплять свои сильные стороны для получения преимуществ в конкурентной борьбе. Современная предпринимательская среда характеризуется высоким уровнем конкуренции, поэтому лишь правильный анализ внутренней среды и точное стратегическое планирование могут помочь компании развиваться дальше и опережать своих конкурентов. Слабые стороны организация стремится устранить или минимизировать, а так же использовать современные стратегии и технологии в этом процессе. При стратегическом анализе организации вся ее внутренняя среда рассматривается как стратегический ресурс развития организации. Метод, который используют для определения внутренних проблем организации, называют управленческой диагностикой, которая основана на комплексном исследовании различных функциональных зон организации и в зависимости от поставленной задачи может быть методически простой или более сложной.Выводы по анализу сильных и слабых сторон организации в дальнейшем включаются в SWOT-анализ - один из основных аналитических инструментов стратегического менеджмента. SWOT-анализ (аббревиатура образована первыми буквами английских слов strengths (силы), weaknesses (слабости), opportunities (возможности), threats (угрозы)) представляет собой оценку внутренней среды фирмы, а также внешних возможностей и угроз. Цель SWOT-анализа - сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах. Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа приведена на рис.2: перечисляются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Исходя из рисунка 4 структура персонала гостиницы «КОСМОС» (по возрасту), можно выделить три основных сегмента диаграммы, это 34% персонала в возрасте от 20-30 лет, 28% персонала в возрасте от 30-40 лет и 24% персонала в возрасте от 40-50 лет.В процессе курсовой работы был рассмотрен теоретический материал по теме анализ внутренней среды организации. Анализ перспектив предприятия, выяснение тенденций, опасностей, возможностей, которые способствуют изменению сложившихся и существующих в настоящее время тенденций составляют процесс стратегического планирования. Также было проанализировано предприятие - гостиница «КОСМОС» по следующим характеристикам: миссия, цели и задачи гостиницы, организационная структура управления, технологии, услуги предоставляемые гостиницей, анализ персонала и финансов компании.
План
Содержание
Введение
1. Теоретические основы диагностики внутренней среды организации
1.1 Определение, сущность внутренней среды организации
1.2 Стратегический анализ внутренней среды организации
1.3 SWOT - анализ, как инструмент диагностики организации
2. Анализ внутренней среды гостиницы «КОСМОС
2.1 Краткая характеристика гостиницы «КОСМОС
2.2 Оценка внутренней среды гостиницы «КОСМОС
3. Рекомендации по совершенствованию и реализации диагностики внутренней среды гостиницы «КОСМОС
Заключение
Список использованных источников
Введение
Внутренняя среда компании является частью общего окружения, которое находится внутри организации. Оно должно иметь постоянное и непосредственное влияние на эффективность деятельности организации и имеет несколько составляющих, каждый из которых включает набор основных процессов и элементов. Его анализ является в предоставлении оценки потенциала организации и проведении диагностики внутренней среды.
Задача стратегического управления современной компанией заключается в обеспечении эффективного взаимодействия организации со средой, которое будет позволять поддерживать ее потенциал на уровне, который необходим для достижения ее целей, и тем самым давать ей возможность осуществлять планирование в долгосрочной перспективе.
На сегодняшний день, для того чтобы компания могла существовать и реализовываться в современных условиях, необходимо изучать и анализировать как внешнюю среду предприятия так и внутреннюю структуру организации.
Цель курсовой работы - изучить и провести диагностику внутренней среды организации.
В соответствии с данной целью были поставлены следующие задачи: Определить теоретические основы внутренней среды организации и управленческого анализа.
Разработать рекомендации по совершенствованию и реализации диагностики внутренней среды гостиницы «КОСМОС».
Объектом курсовой работы является гостиница «КОСМОС».
Предметом - диагностика внутренней среды гостиницы «КОСМОС»
Вывод
В процессе курсовой работы был рассмотрен теоретический материал по теме анализ внутренней среды организации.
Внутренняя среда является источником жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Анализ перспектив предприятия, выяснение тенденций, опасностей, возможностей, которые способствуют изменению сложившихся и существующих в настоящее время тенденций составляют процесс стратегического планирования.
Также было проанализировано предприятие - гостиница «КОСМОС» по следующим характеристикам: миссия, цели и задачи гостиницы, организационная структура управления, технологии, услуги предоставляемые гостиницей, анализ персонала и финансов компании.
По деятельности данного предприятия были выявлены недостатки достижению стратегических целей: необходимо внедрение системы мотивации персонала;
повышение уровня владения новыми технологиями;
улучшение проведения рекламной компании;
не оснащенность гостиницы для людей с ограниченными возможностями.
По итогам работы рекомендовано усиленно взяться за рекламу гостиницы, чтобы была постоянно на слуху у потребителей, сделать возможным и беспрепятственным посещение гостиницы людей с ограниченными возможностями, внедрить систему мотивации персонала, обучить персонал работе на компьютерах и различной новой технике, повысить уровень образованности персонала, а также заменить недостаточно квалифицированных работников на более высокообразованных.
Список литературы
1 Веснин В.Р./Основы менеджмента. М., 2007, 354 с.
2 Годовой отчет открытого акционерного общества «Гостиничный комплекс «Космос» за 2011 год - 32 с.
3 Дженстер П., Хасси Д. «Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей». Вильямс, 2003 - 368 с.
4 Дибб Салли, Симкин Линдон. Практическое руководство по сегментированию рынка. Серия: Маркетинг для профессионалов. 1-е издание, 2002 год, - 240 с.
5 Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления: Курс лекций - М.: ИКЦ «МАРТ»; Ростов-н/Д: Издательский центр «МАРТ», 2006. - 464 с.
6 Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 364 с.
7 Фатхутдинов Р.А. «Стратегический менеджмент». - М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2003. - 641 с.
Размещено на
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
