Диагностика межличностных отношений в конфликтной ситуации - Контрольная работа

Межличностные отношения людей встречаются повсюду: дома, на работе, в кругу друзей и т.д. На мой взгляд, тема является очень актуальной в данное время так как конфликты существуют всюду - в семье, на работе, в школе. Чтобы выработать верную линию поведения в конфликтных различных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию.Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта. В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Определить предмет конфликта, по их мнению, очень важно, поскольку возникающее в конфликтах напластование проблем может сделать сам предмет конфликта абсолютно не имеющим четких границ. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликтов. Некоторое число индивидов, образующих группу (т.е. социальную общность, способную на совместное координированные действия) вступают в конфликт с другой группой, не включающей в себя индивидов из первой группы.Конфликты всегда существовали, и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений. Возможность возникновения конфликтов существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Конфликты могут принимать самую разную форму - от простой ссоры двух людей до крупного военного или политического столкновения с участием миллионов. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра: - причины конфликта; Ключ решения этой проблемы состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт, как на задачу, которая должна быть решена: в первую очередь определить причину конфликта, а затем - применить соответствующую технику решения конфликтных проблем.Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причин конфликта. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Один из способов разрешения конфликта - это не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Этот стиль используется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для нас, и мы не отстаиваем свои права и не сотрудничаем ни с кем. Этот стиль означает, что мы действуем совместно с другой стороной, но при этом не пытаемся отстаивать собственные интересы в целях сглаживания и восстановления нормальной рабочей атмосферы.Исследуем поведение людей в конфликтных ситуациях по методике Томаса. Тест-опросник представляет собой набор из 30 пар утверждений о поведении человека в ситуации конфликта. Индивиду, проходящему обследование, необходимо выбрать одно из двух суждений. Выберите из каждой пары то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики вашего поведения. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.Таким образом, исходя из вышесказанного, можно сделать заключение, что лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения. От этого зависит “окрашенность” конфликта, т. е какую роль (положительную или отрицательную) сыграет он на взаимоотношениях коллектива или группы.№ Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание ПриспособлениеЯ стараюсь найти компромиссное решение. Я стараюсь найти компромиссное решение. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Таким образом, исходя из вышесказанного, можно сделать заключение, что лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения. От этого зависит “окрашенность” конфликта, т. е какую роль (положительную или отрицательную) сыграет он на взаимоотношениях коллектива или группы. Необходимо также помнить, что ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.

Бесконфликтное существование людей практически невозможно. Конфликты - одно из естественных состояний взаимоотношений в организации. Они имеют не только негативную, но и позитивную составляющую. Методики, направленные на диагностику поведения людей в конфликтных ситуациях, позволяют определить, в каких случаях их действия являются конструктивными, а в каких - деструктивными. По тесту разработанному методикой К.Томаса мы можем выявить стиль поведения людей в конфликтных ситуациях и тем самым, в таких ситуациях, попытаться урегулировать взаимоотношения.

Малышев К.Б. Психология управления. М., 2000.

Психологические аспекты подбора и проверки персонала. Сост. Н.А. Литвинцева. М., 1997.

Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Под ред. Д.Я. Райгородского. М., 1998.

Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология управления (учебное пособие) 1997.Соперничество- 1

Сотрудничество- 5

Компромисс- 7

Избегание- 9

Приспособление- 7

Судя по результатам исследования, испытуемая прибегает к избеганию конфликтных ситуаций. В том случае, когда испытуемая попадает в конфликтную ситуацию, она старается принять позицию компромисса или приспособления. Испытуемая готова к сотрудничеству, но практически не имеет склонности к соперничеству.