Характеристика туристического агентства "Евро-тур". Виды предоставляемых услуг. Технология обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг. Уровень общей культуры. Эстетическая характеристика организации. Взаимосвязи между подразделениями.
Моя производственная практика проходила в туристическом агентстве «Евро-Тур», которой расположено по адресу: г. Практику я проходила в качестве помощника главного менеджера по работе с клиентами.Организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности, организует учет имущества, товарно-материальных средств, трудовых и финансовых ресурсов. Работа с клиентами, разъяснение условий тур обслуживания, предоставление полной информации о туре, разъяснение формальностей и особенностей страны пребывания, заключение договора с клиентом, расчет стоимости тура и выдача клиенту счета на предоплату. Офисная оргтехника, у каждого работника есть свой персональный компьютер, имеется глобальная и локальная сеть, специальное программное обеспечение, используемое для связи офисных программ с глобальными системами бронирования. печать документов, выдаваемых клиенту и отсылаемых партнерам; Агентство было образовано группой профессиональных, опытных руководителей и менеджеров, имеющих солидный опыт работы на туристическом рынке.Наличие фирменного стиля (внешний вид персонала должен соответствовать интерьеру, наличие униформы, наличие эмблемы фирмы). Униформа персонала отсутствует. Имеется собственная эмблема фирмы. Эмблема фирмы представлена на рисунке 2.Оценивая деятельность туристического агентства «Евро-тур» можно сказать, что фирма на данном этапе своей работы находится в развитии. Одним из плюсов функционирования данного туристического агентства я считаю постоянное усовершенствование знаний персонала. На данный момент в фирму приходит небольшое количество новых клиентов - основной клиентурой являются постоянные покупатели. На мой взгляд, для привлечения новых клиентов данная организация должна стараться использовать все виды рекламы предлагаемой сегодня (реклама на телевидении, радио, раздача брошюр на улицах города), ведь реклама - это двигатель прогресса.Во время прохождения профессионально - производственной практики в туристическом агентстве "ЕВРО-ТУР" в качестве помощника менеджера были приобретены навыки в сфере технологий туристического бизнеса, закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.Дневник о прохождении учебной практики студента Комовой Елены Васильевны в туристическом агентстве ООО «ЕВРО-ТУР»: День практики Выполняемая деятельность Примечание 1 день Прибытие в туристическое агентство «Евро-тур». 3 день Изучение организационной структуры фирмы, задач и функции компании. Знакомство с деятельностью организации, ее структурой, изучение законов и нормативных актов регулирующих род деятельности фирмы. 4 день Освоение цифровой и офисной техники (компьютер, ноутбук, сканер, принтер и т.д.) Изучение работы с оргтехникой.
Вывод
Во время прохождения профессионально - производственной практики в туристическом агентстве "ЕВРО-ТУР" в качестве помощника менеджера были приобретены навыки в сфере технологий туристического бизнеса, закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.
В ходе прохождения практики была достигнута главная цель: рассмотрение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на туристическом предприятии.
Были решены следующие поставленные задачи: - дана полная характеристика деятельности данного туристического агентства;
- ознакомление с путями реализации туристического продукта и методами обслуживания клиентов.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
