Общая характеристика туристического агентства, рекомендации по совершенствованию его деятельности. Обязанности помощника главного менеджера по работе с клиентами. Консультация клиентов по телефону, разбор электронной почты, работа с базами данных.
Моя производственная практика проходила в туристическом агентстве «Евро-Тур», которой расположено по адресу: г. Практику я проходила в качестве помощника главного менеджера по работе с клиентами. В мои обязанности входило: прием входящих звонков (консультация клиентов по телефону), разбор электронной почты, работа с клиентскими базами данных. Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: - дать полную характеристику деятельности данного туристического агентства; ознакомиться с путями реализации туристического продукта и методами обслуживания клиентов. туристическое агентство клиентОценивая деятельность туристического агентства «Евро-тур» можно сказать, что фирма на данном этапе своей работы находится в развитии. Одним из плюсов функционирования данного туристического агентства я считаю постоянное усовершенствование знаний персонала. На данный момент в фирму приходит небольшое количество новых клиентов - основной клиентурой являются постоянные покупатели. На мой взгляд, для привлечения новых клиентов данная организация должна стараться использовать все виды рекламы предлагаемой сегодня (реклама на телевидении, радио, раздача брошюр на улицах города), ведь реклама - это двигатель прогресса.Во время прохождения профессионально - производственной практики в туристическом агентстве "ЕВРО-ТУР" в качестве помощника менеджера были приобретены навыки в сфере технологий туристического бизнеса, закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.Дневник о прохождении учебной практики студента Комовой Елены Васильевны в туристическом агентстве ООО «ЕВРО-ТУР». 1 день Прибытие в туристическое агентство «Евро-тур». 3 день Изучение организационной структуры фирмы, задач и функции компании. Знакомство с деятельностью организации, ее структурой, изучение законов и нормативных актов регулирующих род деятельности фирмы. 4 день Освоение цифровой и офисной техники (компьютер, ноутбук, сканер, принтер и т.д.) Изучение работы с оргтехникой.
План
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Общая характеристика туристического агентства «Евро-тур»
2. Рекомендации по совершенствованию деятельности организации сферы СКСТ
Заключение
Список используемых источников
Приложение А
Вывод
Во время прохождения профессионально - производственной практики в туристическом агентстве "ЕВРО-ТУР" в качестве помощника менеджера были приобретены навыки в сфере технологий туристического бизнеса, закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.
В ходе прохождения практики была достигнута главная цель: рассмотрение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на туристическом предприятии.
Были решены следующие поставленные задачи: - дана полная характеристика деятельности данного туристического агентства;
- ознакомление с путями реализации туристического продукта и методами обслуживания клиентов.
Список литературы
1. Турагентство "ЕВРО-ТУР" предлагает экскурсионные и горящие туры [Электронный ресурс] // Туристическое агентство «ЕВРО-ТУР» - Режим доступа: http://www.evrotourtver.ru/view/about
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
