Структурные компоненты коммуникации. Рекомендации по управлению общением в конфликтной ситуации. Способы и приемы общения, которые обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию партнеров по общению. Виды конфликтов и пути их урегулирования.
Это же понятие в организационном контексте рассматривается в качестве процесса (коммуникация представляет собой общение людей: обмен мыслями, идеями, информацией, чувствами, намерениями) и объекта (она является совокупностью технических средств, которые обеспечивают передачу информации). Вкратце рассмотрим основные структурные компоненты коммуникации. Коммуникатор, или отправитель - это лицо, которое генерирует идею либо собирает информацию и затем передает ее. Кроме того, коммуникатор - лицо, отвечающее за формирование целевой аудитории и создание или отбор ключевого сообщения. Кодирующее устройство, или кодировка представляет собой вид преобразования информации коммуникатором.Изложите рекомендации по управлению общением в конфликтной ситуации.В конечном итоге конфликт заходит в тупик. Под технологиями эффективного общения понимают такие способы, приемы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию партнеров по общению. Рассмотрим процесс управления общением субъектов конфликтного взаимодействия, который непосредственно связан с их рациональным поведением в конфликте. Содержание управления общением в конфликтах находится в строгом соответствии с их динамикой, которая отражена на рисунке 1. Основное содержание стратегии управления общением в конфликтной ситуации в конечном итоге сводится к соблюдению определенных правил и норм общения: - Концентрируйте внимание на говорящем, его сообщении.Впишите в определение пропущенное слово: Слово «коммуникация» происходит от лат. communico - делаю общим, связываю, общаюсь. Изменения в поведении коммуниканта, которые происходят в результате приема сообщения, называются. а) функциями коммуникации б) эффектами коммуникации - правильный ответ в) компонентами коммуникации Впишите в определение пропущенное слово: Модель коммуникации - это схематизированное, упрощенное отражение реального коммуникативного процесса. Кто является автором модели коммуникации «КТО сообщает - ЧТО сообщает - по какому КАНАЛУ - КОМУ - с каким ЭФФЕКТОМ» а) Аристотель б) Г. Впишите в определение пропущенное слово: Коммуникативная роль - способ поведения в рамках коммуникативного акта, который считается подходящим для конкретной ситуации.
