Культура делового разговора и спора как большое деловое искусство, а умение говорить — визитная карточка каждого руководителя. Особенности речи. Основные требования к деловому разговору. Умение слушать и создавать благоприятную атмосферу общения.
Культура в общефилософском понимании этого слова есть исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизнедеятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях. А неосознанный страх перед выступлением или неумение правильно и красиво говорить, в силу разных причин, может стать причиной профессиональной несостоятельности. Не лишайте себя удовольствия получения знаний по речевой культуре, а также удовольствия сделать собственные мысли достоянием аудитории слушателей.Деловой разговор - это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем и выработки конкретных подходов к их разрешению. Каждодневно ведя деловые разговоры, друг с другом люди проявляют порой вопиющую речевую безграмотность, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет в полной мере реализовать свой потенциал. Деловой разговор - это прежде всего устная деловая речь, которая имеет существенные различия с ее письменной формой. Прежде всего деловой разговор представляет собой непосредственное общение, которое предполагает конкретного собеседника (или собеседников), что дает возможность непосредственно воздействовать на него (или на них). На деле непонятное выступление лишь создает путаницу в головах собеседников, вызывает у них усталость и непонимание, а как следствие - лишает интереса.В процессе производственной и общественной деятельности мы передаем собеседникам в форме высказывания по тому или иному вопросу свои мысли. Однако речь не следует рассматривать изолированно как поток слов и мыслей в одном направлении. Информационная речь в основном имеет функцию передачи и обогащения знаний, дает новое представление о предмете, процессе, явлении. Следует обращать внимание на рациональный, логический аспект, следить за последовательностью изложения своих мыслей, подробно раскрывать причинно-следственные и условно-следственные взаимосвязи. В речах такого рода эмоциональный аспект выходит на эмоциональный план.В разговорной речи следует использовать простые предложения, причем очень часто - неполные (отсутствие тех или иных слов восполняется жестами, мимикой, телодвижениями). Однако "человеческое общение на три четверти состоит из общения речевого (речь и слушание)". Речь должна отличаться ясностью, отчетливостью, доступным темпом. Психологи утверждают, что усиление темпа речи экономит время незначительно, но приносит непоправимый вред разборчивости и усвояемости речи. Между тем, правильность языка многих бизнесменов часто страдает от обилия именно таких слов и словосочетаний, придающих речи бездушно-казенный характер и без нужды усложняющих ее.
План
Содержание
Введение
1. Деловой разговор как особая разновидность деловой речи
2. Особенности речи
3. Основные требования к деловому разговору
4. Слушать - тоже общение
5. Что создает атмосферу общения
Литература
Введение
разговор речь культура деловой
Культура в общефилософском понимании этого слова есть исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизнедеятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях.
Всякий раз выступление перед аудиторией - ситуация нетипичная. Однако от того, как вы говорите и что вы говорите, в вашей жизни может очень многое зависеть. Ваше выступление в процессе делового общения может стать вехой вашей карьеры, да и жизни в целом. А неосознанный страх перед выступлением или неумение правильно и красиво говорить, в силу разных причин, может стать причиной профессиональной несостоятельности.
Не лишайте себя удовольствия получения знаний по речевой культуре, а также удовольствия сделать собственные мысли достоянием аудитории слушателей. Умение выступать будет необходимо каждому из вас в будущем. Умение говорить - это визитная карточка каждого руководителя для внутри- и межфирменного употребления.
Культура делового разговора, а тем более делового спора - это большое деловое искусство, ведь каждая из сторон хочет доказать свою правду, отстоять свое мнение, и от того, как грамотно и красиво вы это сделаете - зависит ваша успешность в деловом общении.
Список литературы
Апресян Г. Ораторское искусство - М.: Мысль, 1978. - 160с.
Голуб И.Б. Стилистика современного русского языка, изд. 2-е, испр. и дополн. - М.: Высшая школа, 1986. - 920с.
Д.Э. Розенталь. Справочник по правописанию и литературной правке. - М.: Рольф, 1996. - 386с.
Даль В.И. Пословицы русского народа - М.: ННН, 1994. - 344с.
Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса: Практическое пособие. - М.: Инфра-М., 1995. - 240с.
