Соблюдение правил служебного этикета в общении руководителя с подчиненными как одно из средств для создания благоприятных условий для эффективного труда персонала. Основные виды распоряжений в зависимости от носителей актов управленческих решений.
Принципы делового этикета: 1. принцип гуманизма (закрепляет нравственную основу современного делового этикета) Принцип гуманизма включает в себя вежливость во всех ее многообразиях: корректность, скромность, тактичность, вежливость 2. принцип целесообразности действия (заключается в том, что они не противостоят принципам делового этикета) Функции делового этикета: 1. информационная (нормы этикета информируют как вести себя в конкретной ситуации) 2. стандартизация поведения (каждого члена коллектива) 3. социальный контроль и социальное влияние 4. чувство психологического комфорта (следуя правилам этикета снижается чувство тревоги, укрепляет чувство уверенности в правильности своего поведения). • Альтернативный вариант размещения руководства: если переговоры проходят между двумя равнозначными компаниями, главы делегаций (руководители) сидят в центре стола, друг напротив друга, рядом с ними переводчики. Стоит обратить внимание на то, что если подчиненные руководствуются только правилами, установленными руководством, его приказами, то они могут работать примерно на 60-65% от своих возможностей, просто выполняя свои обязанности достаточно удовлетворительно. Прежде чем говорить о проступке с подчиненным, руководителю следует вспомнить об успехах провинившегося, его достижениях, а заканчивая беседу, остановиться на тех положительных качествах, которые могут вселить веру в успех работы в будущем. Основным правилом устного приветствия считается принцип "снизу вверх", первым здоровается подчиненный с боссом, младший по возрасту со старшим, член делегации с руководителем, в нашей стране представитель сильного пола с барышней.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
