Деловой этикет и успешный имидж сотрудника - Контрольная работа

Мною была выбрана тема под названием «Деловой этикет и успешный имидж сотрудника». На мой взгляд, эта тема сегодня особенно актуальна, т.к. этикет и имидж в целом приобрели большое значение не только в бизнесе, но и во всех областях деятельности человека. А имидж, в свою очередь, не просто видимость (как часто принято считать), дань моде. Цель исследования: выявить критерии успешного бизнесмена в контексте делового этикета.Этикет - это свод неких правил, отражающих представления о должном поведении людей в обществе. Этикет бывает речевой, столовый, свадебный, траурный, дипломатический, религиозный, телефонный, деловой и т.д. В разную эпоху правила этикета так же могут меняться. Как правило этикетом пренебрегают низшие и высшие слои общества. Деловым этикетом считается порядок поведения людей в деловой (бизнес) сфере.К примеру, известная на весь мир главный редактор российского журнала «LOFFICIEL-Россия» и эксперт моды Эвелина Хромченко утверждает следующее: «Принято думать (благодаря всяким дурацким пародийным кино), что мы занимаемся какой-то ерундой. На самом деле, это не так: каждый человек, не зависимо от того, сколько бы он ни потратил на одежду, с утра одевается. Моя обширная практика показывает, что человек с богатым внутренним содержанием не позволяет себе держать свою внешнюю оболочку в беспорядке». Ваш имидж, как делового человека, имидж вашей компании - это не просто набор каких-то определенных внешних признаков, по которым у окружающих создается то или иное мнение о вас или о том деле, которым вы занимаетесь. Если вы понимаете, что не место красит человека, а человек - место, не забывайте, что другие могут об этом и не догадываться».Тему доклада я уже не помню, но за то отчетливо помню как само выступление, так и подготовку к нему. Собирал материал со всевозможных источников (нужно было сначала написать курсовую работу, а потом выступить по ней с докладом). И вот, я сидел на лекции (мое выступление должно было состояться не в этот день, а на следующей лекции). В первый момент меня охватила паника - ведь все мои карточки с речью преспокойно лежали дома и ждали следующей лекции, на которой я и планировал выступать. Я стал отказываться, но преподаватель предупредил, что, если я не выступлю сейчас, то шанса уже и не будет и оценка по дисциплине будет соответствующая.В этой главе мы проанализируем мое выступление с точки зрения психологии, конкретно - психологии публичного выступления. Итак, разбирая детально свое выступление, я для себя выделил 4 ключевых момента, благодаря которым, как мне кажется, выступление и увенчалось успехом: Тщательная подготовка В книге Ирины Красоткиной написано, что к выступлению, прежде всего, необходимо хорошо подготовиться. В моей речи не было жаргона, я просто старался говорить объяснять сложные вещи простым человеческим языком. Некоторые мои однокурсники, выходившие на трибуну, начинали невнятно мямлить текст, делая паузу в ненужных местах и наоборот - проскакивая те моменты, в которых нужно остановиться.В работе мы рассмотрели основные теоретические материалы по теме «Деловой этикет и успешный имидж сотрудника». В аналитической части мы разбирали реальную ситуацию из жизни, которая связана непосредственно с этикетом и имиджем, а именно - публичное выступление. В первой главе идет подробный рассказ о происшедшем, во второй главе анализируется сама ситуация согласно полученным материалам. Глядя на эти пункты, напрашиваются следующие выводы: во-первых, люди чувствуют, когда человек не готов к выступлению. Во-вторых, не зависимо от того, о чем и где идет речь - будь то хоть научно-исследовательский институт ядерной физики - люди есть люди.

Содержание

Введение

Глава 1. Обзор литературы

1.1 Этикет и деловое общение

1.2 Значение имиджа

Глава 2. Анализ полученной информации

2.1 Мое первое публичное выступление

2.2 Причины успеха

Выводы

Список источников невербальное общение поведение манеры имидж

Мною была выбрана тема под названием «Деловой этикет и успешный имидж сотрудника». На мой взгляд, эта тема сегодня особенно актуальна, т.к. этикет и имидж в целом приобрели большое значение не только в бизнесе, но и во всех областях деятельности человека.

Этикет - это составная часть имиджа человека. А имидж, в свою очередь, не просто видимость (как часто принято считать), дань моде. Имидж говорит за Вас, рассказывает о том, что Вы из себя представляете и чего Вы добились.

Предметом исследования в нашей работе является поведение людей в тех или иных ситуациях.

Цель исследования: выявить критерии успешного бизнесмена в контексте делового этикета.

Задачи исследования: · Собрать материал по теме работы

· Разделить всю полученную информацию на несколько частей

· Проанализировать полученную информацию

· Сделать выводы из полученных результатов

В работе будут использоваться научные труды других психологов, а так же материалы СМИ (высказывания известных людей, компетентных в области, связанной с имиджем).

В работе 2 главы - первая называется «Обзор литературы» и содержит теоретический материал, вторая - «Анализ полученной информации» - аналитическая часть работы.

В конце работы сделаны выводы.

В работе мы рассмотрели основные теоретические материалы по теме «Деловой этикет и успешный имидж сотрудника». В аналитической части мы разбирали реальную ситуацию из жизни, которая связана непосредственно с этикетом и имиджем, а именно - публичное выступление. В первой главе идет подробный рассказ о происшедшем, во второй главе анализируется сама ситуация согласно полученным материалам.

Во-первых, я выбрал для анализа именно эту ситуацию, т.к. она на данный момент наиболее актуальная для меня, как для студента. К тому же, умение публично выступать пригодится в дальнейшей жизни, т.к. я хочу быть руководителем. И руководить плодотворно.

Выходит, что для успешного выступления необходимы следующие моменты: · Тщательная подготовка

· Простота и доступность речи

· Эмоциональный окрас речи

· Нужная ассоциация оратора с кем-либо · Опрятный внешний вид

Глядя на эти пункты, напрашиваются следующие выводы: во-первых, люди чувствуют, когда человек не готов к выступлению. Следовательно, раз он не готов, значит, ему это не нужно. А раз не нужно это ему самому, то для чего тогда это тем, кому он рассказывает? Естественно, люди теряют интерес к такому рассказчику.

Во-вторых, не зависимо от того, о чем и где идет речь - будь то хоть научно-исследовательский институт ядерной физики - люди есть люди. Они тянутся ко всему живому. А эмоции - это и есть часть нашей жизни. То, что отличает человека от любого другого живого существа. Сухими терминами и профессиональным лексиконом, конечно, можно очаровать, но в то же самое время при злоупотреблении сложных фраз со словами, которые понятны лишь людям узкого специального направления, аудитория запросто может потерять нить разговора. Ведь мозг должен постоянно работать в усиленном режиме, это ведет к переутомлению и, как следствие, к потере интереса к тому, что рассказывает выступающий.

Так же есть такое понятие: позитивность восприятия. Это явление, когда человек зарабатывает в обществе некий авторитет. Поэтому, все, что бы он ни делал, воспринимается окружающими позитивно. Точно такой же эффект существует и в обратном направлении. Он так и называется - негативность восприятия. К этому явлению так же очень хорошо подходит фраза «С начала ты зарабатываешь авторитет, а потом авторитет работает на тебя». Так вот. В нашем случае, когда я занял ту позу, которую до сих пор занимали преподаватели, я добился того самого эффекта позитивности восприятия. Возможно, это было очень отдаленно, где-то на тонком уровне психики, но эффект был достигнут. Студенты, как бы то ни было, уважают тех, кто читает им лекции. Они могут любить или не любить какого-то конкретного преподавателя, но особое отношение к нему определенно существует. Это как, например, с писателем Пушкиным: вы можете ненавидеть его стихи, не находить в них ничего для себя интересного, но от особого отношения к этому человеку вы уже не избавитесь. Т.к. он занимает особое место в русской и мировой литературе, этот человек добился многого.

Ну, и, наконец, внешний вид. Что бы там ни говорили, а «встречают по одежке». И будет довольно странно, если человек, который говорит, вроде бы, умные вещи, блестяще анализирует и делает потрясающие выводы, выглядит кое-как. Сразу создается впечатление, что у него какая-то нестыковка, что он не адекватен. Никто не говорит о нарядах от Кутюр, но опрятность и гармоничность одежды - это лучшие друзья хорошего первого впечатления.

Итак, в самом начале работы мы поставили следующую цель: выявить критерии успешного делового человека в контексте делового этикета. Такое условие мы поставили потому, что успех бизнесмена может быть рассмотрен с различных позиций - финансовых показателей фирмы, например. Но нас интересует психологический аспект.

Выходит, что успех начинается уже тогда, когда мы только составляем CV, чтобы попасть на желаемую должность. Это первый контакт работодателя с потенциальным сотрудником. Это первое впечатление. Поэтому нужно постараться создать его как можно более благоприятным, чтобы попасть на вторую часть отбора - собеседование. Если в CV работодателя могло что-то смутить, заставить усомниться, но по каким-то причинам все же решился позвать Вас, то как раз на интервью Вы должны быть неотразимы. Не только рассказать непосредственно о том, что Вы умеете, как специалист, но и показать Вашу внутреннюю культуру.

Чтобы влиться в коллектив, тоже нужно соблюдать некоторые правила. При чем, они охватывают буквально все области рабочей сферы, даже столовую. На рабочем месте, как и на любом другом, есть свой кодекс, который нужно соблюдать, чтобы не выглядеть белой вороной.

Кроме этого, мы убедились в чрезвычайной важности имиджа делового человека. Поскольку имидж - это залог успеха. Это то, чего Вы добились, что Вы сами есть, по сути. И немалую роль в имидже играет внешний облик. Как бы нам этого не хотелось, но одежда и прическа могут рассказать о нас окружающим много интересного и порой выдать другим те секреты и уголки нашей натуры, которые мы хотели бы скрыть. Иногда одежда даже может наглядно продемонстрировать наши комплексы и эмоциональное состояние на данный момент. Однако не стоит отчаиваться. Как выяснилось, главное во внешнем облике - это уместность Вашего костюма и прически, гармония и опрятность. И Вы всегда будете на высоте.

Книги: 1. И. Н. Кузнецов. Деловое общение. Деловой этикет. Учебное пособие для студентов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 - 431 с.

2. А. В. Ханников. Деловой этикет и ведение переговоров. М.: Эксмо, 2005 - 384 с.

Интернет-ресурсы: 3. Официальный сайт Первого канала. Интервью с Э. Хромченко. http://www.1tv.ru/person/6325

4. И. Н. Красоткина. Деловой имидж.

5. «Аргументы и факты». № 10 7 марта 2007 года.

Размещено на .ru