Деловое общение посредством визитных карточек - Реферат

Визитные карточки широко применяются в дипломатической практике и деловом общении. Заочно "представляя" своего владельца и "действуя" от его имени, визитная карточка может быть использована для выражения поздравления или соболезнования, передачи благодарности, установления знакомства и т.п. До недавнего времени визитные карточки в нашей стране считались прерогативой дипломатов и высоких должностных лиц. Визитная карточка - важная составляющая бизнеса. Человек, которому вы дали визитную карточку, возможно, и не позвонит вам завтра.Заочно "представляя" своего владельца и "действуя" от его имени, визитная карточка может быть использована для выражения поздравления или соболезнования, передачи благодарности, установления знакомства и т.п. визитный карточка дипломатический этикет Визитные карточки представляют собой лист плотной бумаги высокого качества небольшого формата - 5x9 см; для женщин - 4x8 см. На визитной карточке официального лица, в особенности дипломатического работника, печатаются только имя, фамилия и должность, а также название столицы страны пребывания. Кроме таких визитных карточек дипломатические работники имеют для неофициальных случаев карточку (посылается только женщинам), в которой печатаются имя, отчество и фамилия. Что касается обычной деловой практики, то на визитных карточках, как правило, обозначены фамилия, имя, отчество, место работы, адрес, логотип, должность, служебный телефон и факс.До недавнего времени визитные карточки в нашей стране считались прерогативой дипломатов и высоких должностных лиц. Карточка должна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы о себе оставить, но и содействовать сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию которого вы стремитесь. Как правило, визитная карточка - это прямоугольный кусок белого полуплотного картона хорошего качества, на котором типографским способом четко и красиво отпечатаны ваши фамилия, имя и отчество наряду с другими сведениями, которые вы хотите о себе сообщить. Как правило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом фоне, напечатанный поперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В последнее время типографии предлагают широкую гамму цветных карточек, карточек на пластмассе или даже на коже, но нормы строгого этикета не рекомендуют далеко отходить от черно-белой гаммы.В первую очередь, визитные карточки используются при знакомстве - очном или заочном. При первой личной встрече после слов представления вы можете передать новому знакомому свою визитную карточку. Получив визитную карточку своего собеседника, внимательно прочтите его имя - особенно если его произношение вызывает сложности. В ходе деловой беседы или переговоров можно положить перед собой визитные карточки ваших собеседников - это помогает избежать ошибок в произношении их имен и должностей.Особую роль играют визитные карточки при заочном представлении. Более корректно и высоко ценимо оставлять визитные карточки для своего заочного знакомого лично - при этом следует загнуть один из левых углов карточки или всю карточку с левого края (загибаются также и карточки, отправленные с посыльным). Нормы этикета требуют, чтобы лицо, получившее карточку от своего заочного знакомого, отослало ему ответную визитную карточку в течение суток.К настоящему времени сложились определенные общепринятые нормы применения визитных карточек. В основе их лежит простое понимание, что ваша визитная карточка - это то, что остается у вашего знакомого, собеседника, делового партнера после очной или заочной встречи с вами. Карточка должна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы о себе оставить, но и содействовать сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию которого вы стремитесь. Самое главное - стоит помнить, что если в России или некоторых европейских странах к отсутствию визитных карточек отнесутся снисходительно, и просто запишут информацию на листе бумаге, то в ряде восточных и азиатских стран отсутствие визитки может неблагоприятно отразиться на вашем личном имидже и имидже вашей компании.

Содержание

Введение

1. Визитные карточки: роль, общие правила оформления

2. Нормы оформления деловой визитной карточки. Комбинированная визитная карточка

3. Роль визитных карточек при знакомстве. Правила обмена визитными карточками

4. Роль визитных карточек при заочном представлении. Основные правила

Заключение

Список использованной литературы

Визитные карточки широко применяются в дипломатической практике и деловом общении. Заочно "представляя" своего владельца и "действуя" от его имени, визитная карточка может быть использована для выражения поздравления или соболезнования, передачи благодарности, установления знакомства и т.п.

До недавнего времени визитные карточки в нашей стране считались прерогативой дипломатов и высоких должностных лиц. Но в последнее время этот полезный обычай получает все более широкое распространение.

Визитная карточка - важная составляющая бизнеса. Это эффективная и недорогая форма рекламы. Человек, которому вы дали визитную карточку, возможно, и не позвонит вам завтра. Может быть, ваши услуги не понадобятся ему еще две недели. Но ваша карточка будет ждать своего часа, и когда вы понадобитесь, он будет знать, где вас искать. Кроме того, он порекомендует вас другим. Карточка - это стратегическое оружие. Она влияет на развитие вашего бизнеса еще долго после того, как вы ее кому-нибудь дали.

Визитная карточка - одна из составляющих имиджа фирмы и личного имиджа ее владельца. Она является выражением как индивидуального стиля и вкуса человека, так и фирменного, корпоративного стиля.

Цель работы - изучить порядок обращения с визитной карточкой и выяснить ее роль в деловом общении.

Задачи: 1. рассмотреть правила оформления визитных карточек дипломатического работника;

2. показать правила оформления деловой визитной карточки;

3. рассмотреть правила оформления визитных карточек, направляемых в ведомства иностранных дел и другие государственные учреждения;

4. рассмотреть такую разновидность деловой и личной визитки, как комбинированная визитная карточка;

5. рассмотреть требования к шрифту визитной карточки;

6. изучить нормы этикета в применении визитных карточек;

7. показать роль визитных карточек при знакомстве - очном или заочном;

8. изучить правила обмена визитными карточками;

9. показать роль визитных карточек при заочном представлении.

К настоящему времени сложились определенные общепринятые нормы применения визитных карточек. В основе их лежит простое понимание, что ваша визитная карточка - это то, что остается у вашего знакомого, собеседника, делового партнера после очной или заочной встречи с вами. Карточка должна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы о себе оставить, но и содействовать сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию которого вы стремитесь.

Самое главное - стоит помнить, что если в России или некоторых европейских странах к отсутствию визитных карточек отнесутся снисходительно, и просто запишут информацию на листе бумаге, то в ряде восточных и азиатских стран отсутствие визитки может неблагоприятно отразиться на вашем личном имидже и имидже вашей компании. Ваш зарубежный партнер может воспринять это как несерьезность отношений или незаинтересованность в продолжении и развитии деловых контактов.

Преимущества визитки, прежде всего в том, что не надо писать свои координаты и телефон на бумажке, которая, скорее всего, потеряется так же, как и клиент. Визитка является признаком стабильности и солидности организации.

Итак, маленький кусочек картона, на который мы иногда не обращаем должного внимания, может сыграть в деловой жизни заметную роль. Визитная карточка может много рассказать о ее владельце, о его социальном положении, о компании, в которой он работает. Визиткатка может представить вас в лучшем свете, а может опозорить или выставить невежей. И самое главное - визитная карточка рождает то впечатление, которое вы или ваша компания произведет на собеседника. Поэтому к оформлению визитки и умению с ней обращаться стоит уделить самое пристальное внимание, и тогда кусочек плотной бумаги может оказать огромную услугу в развитии бизнеса.

Сегодня, не смотря на технологическое развитие и высокую информатизацию современного общества, визитка остается наиболее распространенным и удобным способом сообщать необходимую о себе информацию.

Важно отметить, что карточка должна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы о себе сообщить, но и содействовать сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию которого вы стремитесь. Именно поэтому этикет в использовании деловых визитных карточек имеет такое важное значение.

1. Алехина И. В. Имидж и этикет делового человека. - М.: Энн, 2000. - 178 с.

2. Деловой этикет/под ред. Н. Кузнецова. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 431 с.

3. Крымова Л. М. Этика делового общения. - Томск: ТГПУ, 2006. - 83 с.

4. Кузин Ф. А. Культура делового общения. - М.: Феникс, 2000. - 258 с.

5. Кузнецов И. Н. Деловое общение. Деловой этикет. - М.: Инфра-М, 2004. - 417 с.

6. Кузьмин Э. Л. Протокол и этикет делового общения. - М.: Феникс, 2000. - 472 с.

Размещено на